Configurer des comptes clients pour Vente en ligne Square
À propos des comptes clients
La fonctionnalité Comptes clients sur Vente en ligne Square est destinée aux acheteurs. Elle offre une expérience d’achat plus personnalisée et encourage les achats répétés. Lorsque les acheteurs créent un compte client, ce compte d’acheteur est également associé avec Square, ce qui facilite la gestion de leur relation avec votre entreprise en ligne, en ajoutant la possibilité de :
Suivre l’état des commandes en cours
Repérer d’anciennes commandes et renouveler des achats de produits préférés
Consulter et modifier les informations sur Square Pay pour accélérer le passage en caisse de leurs prochaines commandes
Avant de commencer
Vous pouvez configurer les comptes clients en ligne à partir du Tableau de bord Square.
Pour créer des comptes clients sur Vente en ligne Square, vous devez accepter des commandes à partir d’un site Vente en ligne Square. Découvrez comment configurer votre site Web.
La page du compte client s’affiche dans le même style que le reste de votre site Web, y compris les couleurs, les polices et les boutons. Découvrez comment choisir les styles de votre site Web.
Le compte client des acheteurs s’affiche dans la langue préférée de votre site. Les conditions du compte acheteur le sont également. Si vous avez besoin d’un site multilingue, découvrez notre intégration avec Weglot. Découvrez comment traduire votre site Vente en ligne Square.
Activer la fonctionnalité des comptes clients
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètres partagés > Notifications.
Activez l’option Comptes clients.
Désactiver les comptes clients
Lorsque vous désactivez les comptes clients, les acheteurs ne peuvent plus consulter l’historique de leurs commandes, les adresses enregistrées ou les informations de paiement sur votre site. Les comptes clients existants sont sauvegardés et de nouveau accessibles aux acheteurs si vous décidez de les réactiver à l’avenir.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Sites Web.
Cliquez sur Paramètres ou Paramètres partagés > Notifications.
Activez l’option Comptes clients.
Expérience acheteur
Une fois connectés, les acheteurs peuvent gérer leurs comptes clients, et les détail de leur profil Square Pay et Square.
Comptes clients
Chaque fois que les acheteurs se connectent à leur compte client, ils peuvent :
confirmer les informations de leur carte en vérifiant les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée;
consulter l’adresse enregistrée associée à leur compte;
consulter l’historique des commandes effectuées à partir de votre site depuis la création de leur compte;
consulter les confirmations de commande;
répéter une commande précédente (avec la possibilité de modifier la commande dans le panier);
supprimer leur compte.
Profil Square
Le profil Square interagit avec les comptes client et Square Pay. À partir de leur profil sur profile.squareup.com, les acheteurs peuvent :
afficher les détails de base de leur carte Square Pay, leur numéro de téléphone et leur adresse d’expédition;
changer la carte principale utilisée avec Square Pay (s’il y a plusieurs cartes);
ajouter, modifier ou supprimer leur numéro de téléphone et l’adresse courriel utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
ajouter, modifier ou supprimer l’adresse postale utilisée avec Square Pay (ou définir une adresse principale s’il y en a plusieurs);
supprimer leur profil Square (les demandes de suppression de profils Square suppriment également toutes les cartes Square Pay associées);
supprimer une carte Square Pay spécifique (la suppression d’une carte rend également la carte supprimée inaccessible et la supprime du compte Square Pay);
modifier ou supprimer l’adresse d’expédition enregistrée.