Le Support Square peut être retourné chez le détaillant qui vous l’a fourni. Notez qu’il est assorti d’une garantie fabricant limitée d’un an.

Difficultés techniques liées au Square Stand

Si vous rencontrez des difficultés avec votre support, veuillez consulter les articles suivants du Centre d’assistance pour obtenir des conseils de dépannage :

En cas de difficultés techniques avec un accessoire tiers, consultez le site du fabricant pour obtenir des conseils de dépannage :

Garantie limitée du matériel Square

Le Square Stand est assorti d’une garantie limitée d’un an.

Nous voulons veiller à ce que vous retourniez à vos activités commerciales le plus vite possible. Si vous connaissez toujours des difficultés après avoir suivi les conseils de dépannage, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Terminez le processus de réclamation sous garantie.
  2. Nous vous enverrons une nouvelle unité ainsi que ses accessoires. Vous devriez les recevoir d'ici cinq à sept jours.
  3. Vous devez nous renvoyer votre ancien support dans un délai de 14 jours à compter de la réception du nouveau support. Utilisez pour cela le carton d’emballage du nouveau support et l’étiquette que nous vous aurons envoyée par courriel. Square prend en charge les frais d’expédition pour l’envoi du nouveau support et le renvoi de l’ancien.

Important : Assurez-vous de nous renvoyer votre ancien Square Stand sous 14 jours à compter de la date de réception de votre nouveau support, faute de quoi nous considérerons que vous souhaitez conserver les deux supports et facturerons le nouveau à son prix d’achat sur la carte de crédit qui figure dans nos dossiers.

Retourner du matériel acheté chez Square

Square applique une politique de retour sans frais et sans risque pendant 30 jours pour tous ses achats de matériel. Pour retourner votre matériel :

  1. Trouvez le numéro de la commande dans le courriel de confirmation de votre commande d’origine.
  2. Remplissez le formulaire de retour.
  3. Utilisez l’étiquette de retour de livraison prépayée pour retourner votre matériel.
  4. Incluez tous les cordons, l’emballage d’origine et le bordereau d’expédition d’origine avec votre retour.
  5. Dès réception de votre retour, Square remboursera votre carte de paiement après avoir confirmé que tout le matériel est inclus. Les remboursements seront émis vers la carte d’achat d’origine sous cinq à sept jours ouvrables.

Les produits Square products purchased through third-party retailers must be returned in accordance with the respective return and refund policy of the retailer.

Matériel de remplacement pour le Square Stand

Si l'adaptateur de courant ou le concentrateur USB est perdu ou endommagé, communiquez avec nous ici.

Réclamations au titre de la garantie relatives aux accessoires tiers

Si vous rencontrez des difficultés avec un accessoire tiers, notamment un iPad Apple, un tiroir-caisse APG, une imprimante de reçus Star Micronics ou un lecteur de codes à barres Motorola, veuillez vous adresser au fabricant concerné.