Utiliser Square lors de votre événement
Nous voulons que votre événement se déroule le mieux possible. Passez en revue les conseils ci-dessous pour vous assurer que vous êtes prêt et à l’aise avec Square. Vous pourrez ainsi vous amuser et vous concentrer davantage sur vos interactions avec vos clients.
Connexion Internet et applications
Déterminez si vous disposerez d’une connexion Internet sur place. Il est préférable de disposer d’une connexion Wi-Fi ou Ethernet solide et sécurisée, ou d’utiliser une zone d’accès sans fil sécurisée si votre connexion est irrégulière.
Assurez-vous d’utiliser la plus recent version of the Square app sur votre appareil pour profiter des dernières fonctionnalités et corrections de l’application.
Traitement des paiements
Apprenez comment Accept Payments with the Contactless + Chip Reader.
Il peut également être utile de revoir comment accept payments without a reader.
Si vous devez refund a payment, vous pouvez le faire à partir de l’application Square ou à partir de l’onglet Transactions sur votre Tableau de bord Square en ligne.
Vous pouvez connecter une imprimante de reçus et un tiroir-caisse à la Solution PDV Square pour imprimer des reçus et gérer votre argent.
Dépannage
Si la carte d’un client est refusée, review these payment troubleshooting tips ou demandez à votre client de communiquer avec la banque émettrice de sa carte pour plus de renseignements sur la marche à suivre.
Si vous avez du mal à glisser une carte, essayez these reader troubleshooting tips.
Si vous avez des difficultés à vous connecter, découvrez comment réinitialiser votre mot de passe en ligne.
Si un membre de l’équipe oublie le mot de passe de son appareil, vous pouvez reset it from your online Square Dashboard.
Location de matériel
Consultez notre page locations de matériel PDV Square pour plus de renseignements sur la manière dont nous pouvons vous aider à organiser votre événement.
La location de matériel n’est pas offerte aux particuliers ou aux commerçants indépendants qui exercent leur activité depuis moins de 12 mois. Veuillez consulter passer une commande de matériel Square à partir du Magasin Square.
Questions fréquentes sur les événements
Grâce au matériel et à l’application Solution PDV de Square, vous pouvez traiter tous les types de paiement, y compris les cartes de débit passées sur le lecteur, les cartes de débit à puce et NIP, les cartes de crédit et les appareil sans contact. Apprenez-en davantage sur les paiements Square.
Square a besoin d’une connexion Internet pour traiter les paiements. Pour les appareils mobiles, il peut s’agir d’une connexion Wi-Fi ou d’un service de données, comme un réseau 3G, 4G, 5G ou EDGE. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau, vous pouvez activer le mode hors ligne pour accepter les paiements par carte.
Renseignez-vous davantage sur la façon d’accepter des paiements en mode hors ligne.
Pour que les membres de votre équipe puissent activer ou désactiver le mode hors ligne, la case Configurer les paramètres de passage en caisse devra être cochée dans leurs paramètres d’autorisations. Les membres de l’équipe qui n’ont pas cette autorisation peuvent toujours traiter les paiements en mode hors ligne, mais ils ne pourront pas activer ou désactiver le mode hors ligne.
Lorsque vous utilisez le mode hors ligne, les paiements présentent un risque supplémentaire. Pour ces transactions, Square n’est pas responsable des pertes dues aux cartes rejetées, aux paiements expirés ou aux rétrofacturations. De plus, nous ne pouvons pas communiquer avec vos clients en votre nom si un paiement que vous acceptez hors ligne est refusé ou expiré. Vous ne pourrez pas non plus ajouter des clients à vos ventes hors ligne ni enregistrer leurs cartes.
Oui, consultez nos partenaires de commerce électronique pour les billetteries et les événements.
Oui! Il suffit de remplir le formulaire de demande avec notre partenaire de location de matériel ITXchange Rentals, et quelqu’un communiquera avec vous pour en discuter.
Pour les événements spéciaux à grande échelle, Square collabore avec Mawg. S’il s’agit de quelque chose qui vous intéresse, veuillez envoyer un courriel à Mawg à l’adresse [email protected]