L’ouverture D’un Salon

Cet article est fourni à titre éducatif et ne constitue en aucun cas un conseil juridique, financier ou fiscal. Pour obtenir des conseils spécifiques à votre entreprise, veuillez contacter un professionnel.

L’idée d’ouvrir votre propre salon vous trotte dans la tête depuis un certain temps, et vous voulez maintenant la concrétiser. Comment démarrer un salon qui se démarque de la concurrence?

La vérité est qu’ouvrir un salon de beauté est semblable au lancement de tout autre type de petite entreprise : il y a des recherches, des permis, des embauches et de nombreuses décisions à prendre avant de pouvoir accueillir vos premiers clients dans votre nouveau salon.

Ci-dessous, nous répondrons à toutes vos questions concernant l’ouverture d’un salon, depuis la liste de contrôle initiale jusqu’au guide complet des questions fréquemment posées.

Liste de contrôle pour l’ouverture d’un salon

Avant d’entrer dans les détails, voici ce que vous devrez accomplir pour vous préparer à l’ouverture de votre salon :

1. Définissez votre concept de salon. Le concept de votre salon doit être intégré dans tous les aspects de votre entreprise, depuis les services offerts jusqu’au style de service à la clientèle. Il doit également se refléter dans le nom de votre salon, son design, sa décoration et sa gamme de prix.

2. Créez un plan d’affaires pour votre salon. Le plan d’affaires de votre salon devrait servir de fondement à vos opérations. Assurez-vous d’inclure un résumé, une description de l’entreprise, une analyse du secteur, une analyse géographique, une analyse du marché cible, des exemples de services, un plan marketing, une stratégie de gestion et un plan financier.

3. Enregistrez votre entreprise. Au Canada, le processus d’enregistrement varie en fonction de la structure de votre entreprise. Envisagez-vous de créer une entreprise individuelle ou une société de personnes? Il est important que vous connaissiez les étapes spécifiques à votre province ou territoire. (Pour un aperçu des démarches à effectuer pour l’enregistrement d’une entreprise en Ontario, consultez ce guide pratique).

Si vous souhaitez constituer votre entreprise en société, vous pouvez le faire au niveau fédéral ou provincial. La meilleure option dépendra de l’emplacement où vous prévoyez d’ouvrir vos succursales. Une société fédérale vous permet d’exercer vos activités sous votre nom commercial partout au Canada. Une société provinciale vous limite à la province d’enregistrement.

En tant que société, vous devrez aussi vous inscrire auprès de l’Agence du revenu du Canada (ARC) et obtenir un numéro d’entreprise (NE). Cela vaut même si vous n’êtes pas constitués en société. Si votre revenu annuel est supérieur à 30 000 $, vous devrez obtenir un NE pour percevoir la TPS/TVH. Vous envisagez peut-être d’enregistrer le nom de votre salon en tant que marque de commerce auprès de l’Office de la propriété intellectuelle du Canada. Apprenez-en davantage sur le dépôt d’une demande de marque ici.

4. Sélectionnez le bon emplacement. Le choix de l’emplacement pour un salon peut faire toute la différence. Pensez à sa visibilité et à sa fréquentation, et évaluez la taille et l’agencement intérieur pour déterminer si celui-ci correspond le mieux à vos objectifs commerciaux.

5. Commandez du matériel de salon. L’équipement peut être couteux. Il est donc important d’être stratégique lors de vos achats ou de vos locations. Dressez la liste de vos besoins essentiels et de vos envies. Prenez vos décisions selon votre budget et votre analyse financière.

6. Décrivez vos offres et services. Vos services constituent l’élément central de votre salon. Ils doivent refléter votre concept et votre marque. Les descriptions de service représentent un outil marketing qui peut attirer de nouveaux clients. Elles doivent donc être concises et attrayantes pour votre public cible.

7. Embauchez le bon personnel. Dressez la liste des effectifs nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise. Ensuite, procédez à l’embauche. Un outil comme Quarts de travail Square peut simplifier la gestion du temps de votre équipe. C’est également le moment de prendre une décision quant à la façon dont vous voulez gérer les salaires : vous pouvez le faire vous-même, ou opter pour un logiciel spécialisé.

8. Créez un plan marketing. Avant d’ouvrir un salon, il est important d’élaborer un plan marketing qui mettra en évidence votre notoriété, attirera de nouveaux clients et fidélisera votre clientèle. Les méthodes marketing que vous pouvez mettre en place sont variées et peuvent tout inclure, des réseaux sociaux à l’organisation d’une soirée d’avant-première pour créer un engouement.

Combien coûte l’ouverture d’un salon?

Selon l’analyse de répartition des dépenses de « The Salon Business », l’ouverture d’un salon de beauté peut coûter entre 62 000 dollars américains pour un emplacement traditionnel et 500 000 dollars américains pour un emplacement plus complexe. Les coûts de démarrage d’un salon peuvent varier considérablement, mais dépendent principalement des facteurs suivants :

Taille du salon

• Emplacement
• Licences et permis (utilisez BizPal pour trouver ceux dont vous avez besoin)
• Structure de l’entreprise (p. ex., location de fauteuils ou embauche d’employés)
• Équipement
• Coûts d’exploitation
• Efficacité marketing
• L’optimisation de votre planification

Puisque votre objectif est d’être rentable le plus rapidement possible, la planification est essentielle : établissez les coûts de démarrage de votre salon, estimez vos revenus potentiels et identifiez votre seuil de rentabilité.

Tout d’abord, déterminez les frais fixes que vous engagez mensuellement. Les coûts fixes sont les dépenses de votre salon qui ne varient pas selon le volume des ventes et sont généralement non négociables (nous les appelons coût fixe pour une bonne raison). En voici quelques exemples :

AssuranceLocation et contrat de bailServices publicsÉquipement

Les coûts variables, en revanche, sont plus faciles à gérer, ce qui peut vous aider à réduire vos coûts et à économiser de l’argent. Il s’agit de dépenses liées à la main-d’œuvre et aux matériaux, qui varient en fonction du volume des ventes. Les coûts variables associés à l’ouverture d’un salon de beauté incluent :

Les coûts de la main-d’œuvreLes produits et outils utilisés par les coiffeursLes frais d’expédition et de livraison pour le réapprovisionnement des produits capillairesLa publicité et le marketing

Après avoir établi vos dépenses mensuelles, vous devez prévoir vos revenus pour la première année d’activité et calculer votre point mort, c’est-à-dire le moment où vos revenus et vos dépenses seront équilibrés.

Utilisez vos dépenses et vos revenus projetés pour créer un budget qui vous aidera à de rester sur la bonne voie et à éviter les dépenses excessives.

Quel type d’équipement de salon dois-je acheter?

Vous venez de signer les documents officiels et détenez maintenant les clés du local de votre nouveau salon. L’une des premières étapes que vous devez faire est de remplir votre espace vide. On peut vite s’emballer quand vient le moment d’acheter l’équipement, les meubles et la décoration, mais n’oubliez pas que tout cela a un prix (souvent élevé).

L’équipement du salon constituera une part élevée de vos coûts de démarrage. De nombreux propriétaires ont tendance à trop dépenser. Afin de contenir les coûts, dressez la liste de l’équipement et des fournitures de base de votre salon. Dans tout salon, il faut ce qui suit :

• Des postes de coiffure qui comprennent un fauteuil, un miroir et de l’espace de rangement des produits capillaires et coiffants.
• Des postes de lavage des cheveux, qui comprennent un fauteuil, un lavabo et de l’espace de rangement des shampoings et autres produits.
• Des postes de séchage pour le temps de pose des colorations.

La quantité d’équipement dont vous avez besoin dépend de la taille du salon et du nombre d’employés que vous embaucherez. La plupart des salons ont un poste de coiffure par employé, mais des coiffeurs aux horaires différents pourraient se partager un poste.

Un petit espace d’accueil est aussi nécessaire dans la plupart des salons. Il faudra un endroit où les clients pourront attendre que leur coiffeur soit prêt à les recevoir, ainsi qu’un comptoir de réception. Plus important encore, vous aurez besoin d’un point de vente efficace pour gérer les réservations et les paiements.

L’embauche du personnel qui convient à votre salon est essentielle, puisque la qualité du travail des employés est un facteur décisif du succès de votre entreprise. Ainsi, avant de commencer le processus d’embauche, dressez une liste des qualités que vous recherchez chez le candidat idéal. Voici quelques éléments à considérer :

• Les compétences : Lorsque l’on reçoit un candidat en entrevue, il est important d’analyser ses compétences et ses capacités d’apprentissage. Songez au nombre d’années d’expérience que devraient avoir vos coiffeurs. Voulez-vous qu’ils aient tous de bonnes connaissances en coloration? Ou embaucherez-vous des spécialistes de la coloration?

• L’attitude : L’attitude d’un candidat et son éthique professionnelle détermineront sa fiabilité, sa capacité de collaboration et le service à la clientèle qu’il offrira globalement.

• Personnalité : La personnalité d’un candidat doit correspondre à la culture d’entreprise que vous souhaitez mettre en place. Que vous vouliez créer un petit salon haut de gamme ou un commerce familial, vous voulez que la culture de votre entreprise soit naturellement inculquée chez vos employés.

Obtenir un numéro d’entreprise (NE)

Avant d’embaucher quelqu’un, assurez-vous d’obtenir un numéro d’entreprise (NE) auprès de l’Agence du revenu du Canada. Ce numéro de neuf chiffres sert à identifier votre entreprise à des fins fiscales et salariales. Vous en avez besoin pour ouvrir un compte de retenues sur la paie, une étape obligatoire pour les employeurs, cela vous permet de verser l’impôt sur le revenu, les cotisations au Régime de pensions du Canada (RPC) et à l’assurance-emploi (Æ). Pour plus de renseignements, consultez la page de ressources de l’ARC sur l’embauche et la gestion du personnel.

Établir un processus d’embauche et de rétention

Prêt à développer votre équipe ? Assurez-vous de suivre les bonnes procédures lors de l’embauche d’employés. Vous devez confirmer leur admissibilité à travailler au Canada, vous inscrire à la couverture auprès de la Commission des accidents du travail de votre province ou territoire et établir des retenues sur la paie pour l’impôt sur le revenu, la RPC et l’Æ. Si vous souhaitez effectuer une vérification des antécédents, vous devez obtenir un consentement écrit et vous conformer aux lois fédérales et provinciales sur la protection de la vie privée.

Une fois les employés embauchés et intégrés à votre équipe, vous penserez peut-être que la question est réglée, mais attention, pas si vite : le milieu de la coiffure est concurrentiel, et les coiffeurs passent souvent rapidement d’un salon à l’autre.

Afin d’éviter un trop grand roulement du personnel, vous devez donner aux employés des raisons de rester. Voici quelques moyens de motiver le personnel et de le conserver.

• Nouez des liens solides avec vos subalternes et encouragez les activités hors travail qui soudent l’équipe.
• Élaborez un plan de carrière pour vos employés et donnez aux coiffeurs des possibilités d’évolution.
• Offrez des promotions à l’interne avant de songer à embaucher : cela encouragera les coiffeurs à rester.
• Offrez une rémunération concurrentielle par rapport à celle des autres salons dans votre région.
• Offrez des avantages, tels que des régimes de retraite parrainés par l’employeur, des régimes de couverture médicale et dentaire et des horaires flexibles pour que les employés se sentent valorisés. Près de la moitié des travailleurs canadiens affirment que les régimes de soins de santé et de retraite de leur employeur sont essentiels à leur décision de se joindre à une entreprise, selon un sondage de Willis Towers Watson (WTW).

Choisissez le bon modèle de rémunération pour votre salon

Vous disposez de plusieurs options pour les structures de rémunération dans votre salon, notamment :

• Les locataires de fauteuil de salon
• Les entrepreneurs indépendants
• Les salariés
• Les salariés rémunérés à l’heure
• Le salaire horaire avec commission forfaitaire ou échelonnée
• Le salaire horaire avec primes de performance

Quel est le meilleur logiciel pour un salon?

Maintenant que les fournitures et des coiffeurs prêts à faire des merveilles sont là, le moment est presque venu d’ouvrir les portes. Mais avant de faire cela, assurez-vous de disposer d’un logiciel de gestion de salon pour accepter les paiements et de gérer votre entreprise.

Le système de Point de vente (PDV)

Tout d’abord, l’encaissement des paiements. Recherchez un système de traitement des paiements aux prix clairs, sans frais cachés. Votre système de paiement devra vous permettre d’accepter tous les modes de paiement que les clients sont susceptibles d’utiliser, dont la puce EMV, les paiements mobiles CCP (comme ceux effectués avec Apple Pay). De nombreux jeunes clients utilisent également le système « Acheter maintenant, payer plus tard » pour couvrir les transactions les plus chères. Vous devriez alors rechercher un système de point de vente qui propose des paiements « acheter maintenant, payer plus tard » en personne et en ligne.

Au moment d’évaluer les différents systèmes de traitement des paiements, n’oubliez pas de vérifier les éléments suivants :

• Comment la configuration se fait-elle?
  Optez pour un système de traitement des paiements facile à configurer.

• Quel sera le délai des dépôts dans le compte bancaire une fois la transaction effectuée?
  Il vaut mieux être payé rapidement plutôt que d’endurer les longs délais de traitement.

• Le système de traitement des paiements est-il sécuritaire?
  Le système de paiement doit comporter des caractéristiques de sécurité et respecter les normes PCI. Pour avoir une meilleure idée de la sécurité, renseignez-vous sur la détection des fraudes et la protection contre la rétrofacturation.

Par ailleurs, évitez de considérer le système de traitement des paiements de manière isolée. Idéalement, vous voudrez que cet outil soit intégré à un point de vente qui vous aidera à gérer tous les aspects de votre entreprise. Le point de vente d’un salon peut associer système de paiement et autres activités, telles que les rendez-vous, la facturation et la gestion des ressources humaines, ce qui augmentera l’efficacité de la gestion au quotidien.

– Halim Touidjine, fondateur de l’Atelier

Logiciel de planification des horaires

Un système PDV comme celui de Square peut agir comme réceptionniste et vous aider dans l’organisation de la planification du calendrier de votre salon. En intégrant le calendrier en ligne à votre système PDV, vos clients pourront accéder aux horaires des coiffeurs et prendre des rendez-vous en tout temps 24/7. Vous pouvez créer des notes de rendez-vous et toutes les informations de vos clients sont enregistrées dans un répertoire de clients personnalisé pour un paiement plus fluide.

De plus, grâce à Square vous pouvez avoir accès aux rapports de ventes, personnaliser les remises et gérer les stocks en temps réel, vous offrant une vue d’ensemble de votre salon et vous aidant à gérer votre entreprise, où que vous soyez.

– Jamie Randolph, propriétaire de Steel N Ink

Comment développer un plan marketing pour mon salon?

Le marketing joue un rôle essentiel dans le secteur concurrentiel des salons de beauté. Des décisions judicieuses peuvent aider votre salon à se distinguer et à fidéliser sa clientèle, un atout crucial pour toute entreprise de beauté.

Élaborez une stratégie marketing basée sur votre salon

Il est temps de revenir au plan d’affaires pour votre salon : quels sont vos objectifs commerciaux et qui sont vos clients cibles? Qu’est-ce qui rend votre salon unique ou le distingue de la concurrence locale? Vendez-vous des produits ou avez-vous un café sur place? Ce sont tous des facteurs à considérer lorsque vous élaborez votre concept d’entreprise et commercialisez votre marque.

Ensuite, trouvez où vos clients cibles magasinent les nouveaux produits et services grâce à une analyse du marché, puis déterminez où vous voulez concentrer vos efforts marketing.: réseaux sociaux, courriels ou publicités payantes. Pour approfondir vos stratégies marketing pour votre salon, envisagez de nouvelles manières d’attirer des clients et utilisez ces idées pour dynamiser vos efforts marketing.

Cait Bousfield – copropriétaire de Good Fortune Barbershop

Restez au courant des tendances de l’industrie et du marketing

En tant qu’entreprise de beauté, rester à l’affut des dernières tendances est crucial pour conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Lorsque vous rencontrerez vos clients, parlez-leur de leurs problèmes et de ce qui les intéresse (produits, soins, etc.). Rejoignez des forums ou des communautés pour rester informé(e) de l’actualité. Suivez des influenceurs ou d’autres leadeurs de votre secteur sur les réseaux sociaux. Restez informé des dernières tendances grâce à des rapports sectoriels et des analyses basées sur des données concernant les attentes des clients du secteur de la beauté.

Au fur et à mesure que vous recueillerez des informations, réfléchissez à ce qui s’applique le mieux à votre concept commercial : qu’est-ce qui rend votre salon populaire auprès des clients? Comment le faire connaitre? Pensez également aux nouvelles possibilités : qu’avez-vous appris sur les centres d’intérêt de vos clients ? Y a-t-il des nouveautés à intégrer afin de mieux les satisfaire ? Pensez à de nouveaux services, des cours en direct, des tutoriels en ligne ou des événements de groupe. N’hésitez pas à consulter vos collègues pour recueillir leur opinion sur les perspectives de marketing et les idées novatrices.

Proposez des cartes-cadeaux ou un programme de parrainage

La dernière étape du marketing consiste à faire profiter votre salon d’un bouche-à-oreille naturel auprès de clients fidèles et satisfaits. Étant donné que de nombreux salons hésitent à offrir des réductions ou des promotions, pensez à proposer des cartes-cadeaux ou un programme de parrainage. Les clients satisfaits pourront ainsi parrainer leurs amis en échange d’un avantage.

Qu’est-ce qui rend un salon rentable?

Les salons rentables se présentent sous de nombreuses formes, mais les clients fidèles et les sources de revenus diversifiées sont ce qui tend à aider les salons à réussir dans un secteur concurrentiel.

Envisagez de proposer un programme de fidélisation pour récompenser vos clients fidèles. Les avantages offerts dans le cadre de votre programme sont à votre discrétion, mais certains avantages gagnent en popularité auprès des salons de beauté, telle que : des points que les clients peuvent échanger contre des produits et services, des offres spéciales, des articles gratuits, des invitations à des événements spéciaux ou la possibilité de tester de nouveaux produits et services avant leur lancement. Une fois votre programme de fidélisation opérationnel, il vous permettra de suivre les dépenses des clients et d’augmenter vos profits. Une fois votre programme de fidélisation en place, il vous permettra de suivre les dépenses des clients et d’accroitre vos bénéfices.

De plus, les programmes de fidélité ne sont pas le seul moyen d’inciter les clients à revenir. Diversifier vos revenus grâce à de nouvelles offres permet également d’intéresser et d’attirer les clients, et de mieux adapter votre entreprise à la pression financière et à l’évolution du secteur. Découvrez comment d’autres entreprises ont réussi à élargir leurs offres.

Comment ouvrir un salon sans argent?

Même si vous ne disposez pas d’économies ou d’un financement suffisant pour ouvrir votre salon, il existe encore quelques options à considérer.

Limitez vos coûts initiaux

Envisagez la location de matériel pour éviter d’avoir à payer l’intégralité des coûts initiaux. Vous pouvez aussi envisager de louer un espace dans une entreprise déjà établie, comme la location d’un fauteuil ou d’un kiosque. Ces deux options vous permettent d’attirer des clients, de promouvoir votre entreprise et d’économiser sans avoir à contracter un prêt ni à payer le loyer total d’un local commercial.

Recrutez des investisseurs

Il existe de nombreuses manières de lever des fonds pour votre entreprise, notamment :

• Pensez à vos amis, à votre famille ou aux personnes de votre réseau ou de votre communauté qui pourraient être intéressés à investir dans votre salon.

• Participez à des événements ou à des conférences de l’industrie pour établir de nouvelles relations qui pourraient vous aider à obtenir du financement.

• Postulez à un programme d’accélération qui peut vous aider à élargir vos relations et à soutenir la croissance de nouvelles entreprises.

• Recherchez un investisseur providentiel qui fournira un financement initial pour un éventuel retour sur investissement.

Avant de vous engager dans n’importe quel investissement, faites preuve de diligence pour vérifier si celui-ci est raisonnable, ou encore, consultez un conseiller juridique ou financier.

Demandez une subvention ou un prêt pour petite entreprise

Si vous souhaitez ouvrir un salon indépendant qui vous appartient, il existe de nombreux types de prêts commerciaux qui peuvent vous aider à y parvenir. Les prêteurs en ligne, les banques, les sites de prêt entre particuliers et les prêteurs soutenus par le Programme de financement des petites entreprises du Canada en font partie. Si vous utilisez Square, vous pourriez être admissible à un prêt personnalisé que vous pourrez rembourser automatiquement en prélevant un pourcentage de vos ventes.

Pourquoi certains salons échouent-ils?

Pour assurer la rentabilité de votre salon, il est crucial de suivre votre plan d’affaires, d’utiliser un logiciel de gestion pour salon adapté et de fidéliser votre clientèle. Cependant, certains salons finissent par fermer ; gardez donc ces scénarios en tête pendant votre planification et votre exploitation.

• Des réserves de liquidité insuffisantes. Il vous faudra des réserves de liquidité en cas de coûts ou de frais imprévus au moment d’ouvrir votre salon.

• Un manque d’expérience dans le secteur. En l’absence d’une expertise du secteur, on peut avoir du mal à gérer les activités quotidiennes et à prévoir la croissance. Parmi les propriétaires des salons les plus florissants, nombreux sont ceux qui œuvrent dans le secteur depuis bon nombre d’années.

• L’incapacité à suivre les tendances. Les tendances de la coiffure changent souvent et conserver de vieilles habitudes peut nuire à votre entreprise. Favorisez la formation continue de votre personnel et encouragez vos employés à acquérir de nouvelles compétences et à étoffer leur offre de services.

• L’incapacité d’accepter les rendez-vous. Les propriétaires de salons qui ne peuvent pas gérer à la fois les demandes de rendez-vous impromptues et les demandes de fidèles clients ont du mal à demeurer en selle. Il est essentiel d’accueillir chaleureusement les clients qui entrent sans rendez-vous sans nuire aux relations avec les clients existants ou bouleverser le calendrier.

• La concurrence. Vu la saturation du secteur, la concurrence est un des grands défis des propriétaires de salon. Posséder un salon de beauté est lucratif et attire de nombreux entrepreneurs. Il est donc important d’évaluer sans cesse les salons du quartier et de maintenir des prix, des services et un service à la clientèle globale concurrentielle.

Comment puis-je faciliter la gestion et l’exploitation de mon salon?

De nombreux facteurs peuvent faciliter la gestion de votre salon, comme un personnel fiable et un flux de trésorerie constant. Cependant, ce sont les bons outils et logiciels de gestion qui feront toute la différence dans le succès ou l’échec de vos opérations.

Square pour les salons de beauté est un logiciel conçu et utilisé par des salons dans le monde entier. Il synchronise et simplifie tous les aspects de votre entreprise, vous permettant de gagner du temps et de vous concentrer sur vos clients et votre expansion. Offrez à vos clients la possibilité de réserver 24 h/24, sept jours sur sept, acceptez des paiements partout, automatisez la planification, gérez l’ensemble de votre équipe et de multiples emplacements de salons, tout cela depuis un point de vente centralisé.

Tous les prêts sont accordés par Square Canada, Inc. Les frais réels varient en fonction de l’historique des paiements par carte de crédit, du montant du prêt et d’autres critères d’admissibilité. Un paiement minimum de 1/18 du solde initial du prêt est requis tous les 60 jours et le remboursement complet est exigé dans les 18 premiers mois. L’admissibilité à l’offre n’est pas garantie. Tous les prêts sont soumis à approbation. Des conditions générales s’appliquent.