Cómo abrir un salón de belleza

La idea de tener un salón de belleza propio ha estado en tu mente desde hace tiempo, pero ahora quieres hacerla realidad. ¿Cómo puedes abrir un salón de belleza que sea superior al resto?

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA ABRIR UN SALÓN DE BELLEZA

Estos son los ocho pasos que debes dar antes de abrir un salón de belleza.

1. Define el concepto de tu salón de belleza.

El concepto de tu salón de belleza debe estar presente en todos los aspectos de tu negocio, desde los servicios que ofreces hasta el estilo de atención al cliente. También debe reflejarse en el nombre del salón, el diseño, la decoración y el rango de precios.

2. Crea un plan de negocios para tu salón de belleza.

Tu plan de negocios para el salón de belleza debe sentar las bases de tus operaciones. Asegúrate de incluir un resumen ejecutivo, una descripción de la empresa, un análisis del sector, un análisis geográfico, un análisis del mercado objetivo, un ejemplo de los servicios, un plan de marketing, una estrategia de gestión y un plan financiero.

3. Registra tu negocio.

Tienes que registrar tu negocio ante el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) para recibir tu número de identificación del empleador, que necesitas para declarar los impuestos. (Puedes registrarte para obtener uno aquí.) También deberías considerar registrar el nombre de tu salón de belleza (para evitar que la gente te copie y se aproveche de tu éxito).

4. Selecciona la ubicación correcta.

La ubicación de un salón de belleza puede ser decisiva. La visibilidad y el tráfico peatonal son dos factores importantes a tener en cuenta durante el proceso de selección de un espacio comercial. Además, evalúa el tamaño y la distribución interior para decidir si es el más adecuado para tu plan de negocios.

5. Compra el equipamiento para el salón de belleza.

El equipamiento puede resultar caro, por lo que conviene ser estratégico a la hora de elegir qué comprar o alquilar. Haz una lista que incluya todo lo que definitivamente necesites y todo lo que quieras tener. Puedes ahorrar dinero si compras artículos poco usados. Toma las decisiones en función de tu presupuesto y análisis financiero.

6. Contrata al personal correcto.

Haz una lista con la cantidad de empleados que necesitarás para administrar tu negocio de manera efectiva. Luego, comienza la contratación. Cuando lo hagas, decide si quieres procesar la nómina por cuenta propia o utilizar un software de nómina.

7. Describe tus ofertas y servicios.

Tus servicios son la pieza central del salón de belleza y deben reflejar tu concepto y marca. Las descripciones de los servicios son una herramienta de marketing que puede convencer a clientes nuevos de probar tu salón. Tus descripciones deben ser concisas, pero atractivas para la audiencia.

8. Crea un plan de marketing.

Antes de abrir un salón de belleza, es importante desarrollar un plan de marketing que dé a conocer la empresa, atraiga a nuevos clientes y cree seguidores frecuentes. Las tácticas de marketing que puedes utilizar incluyen desde las redes sociales hasta la organización de una preapertura que genere expectación.

CÓMO ABRIR UN SALÓN DE BELLEZA

1. Determina los costos de abrir un salón de belleza

Las finanzas son lo más importante a la hora de abrir un salón. Tu objetivo es ser rentable lo más rápido posible, pero los costos iniciales de un salón de belleza pueden generar estrés.

Deshazte de esas dudas con un poco de planificación. Establece los costos del salón, prevé tu potencial de ingresos y encuentra tu punto de equilibrio.

En primer lugar, determina los costos fijos mensuales. Estos son los gastos del salón que no cambiarán con el volumen de ventas y normalmente no son negociables (existe un motivo por el que se llaman fijos). Estos son algunos ejemplos:

• Seguro
• Acuerdo de renta o alquiler
• Servicios
• Equipamiento

Por otro lado, los costos variables son más fáciles de manipular, lo que puede ayudarte a recortar gastos y ahorrar dinero. Estos son los costos de mano de obra y materiales que cambian con el volumen de las ventas. Estos son algunos de los costos variables asociados a la apertura de un salón de belleza:

• Costo de mano de obra
• Productos y herramientas que utilizan los estilistas
• Costos de envío y entrega para reponer los productos para el cabello
• Publicidad y marketing

Después de determinar los gastos mensuales del salón, debes crear una previsión de ingresos para tu primer año y, a continuación, determinar tu punto de equilibrio, que es donde tus ingresos y gastos se igualan.

Utiliza esta información (tus gastos e ingresos proyectados) para crear un presupuesto que te permita mantener el rumbo y te ayude a evitar los gastos excesivos.

2. Compra el equipamiento para el salón de belleza

Firmaste los papeles y ya tienes las llaves para el nuevo espacio. Una de las primeras actividades que tienes que hacer es llenar el espacio vacío.

Aunque es fácil dejarse llevar por la compra de equipos, muebles y decoración, hay que recordar que estas cuestiones tienen un precio (y a menudo es alto).

El equipamiento de un salón conforma una gran parte de los costos iniciales, y muchos propietarios suelen gastar de más. Para mantener los costos razonables para el equipamiento, crea una lista básica de verificación de los materiales necesarios. Cada salón de belleza necesita los siguientes elementos:

• Estaciones que incluyen una silla, un espejo y espacio de guardado para los productos de peluquería y estilismo
• Estaciones de lavado del cabello con una silla, un recipiente para el champú y espacio de guardado para los productos
• Estaciones de secado para utilizar durante los servicios de coloración

La cantidad de equipamiento que precises dependerá del tamaño del salón y la cantidad de empleados que decidas contratar. La mayoría de los salones de belleza tienen una estación por empleado, pero los peluqueros con horarios de trabajo opuestos podrían compartir una.

Para la mayoría de los salones, también es necesario contar con una pequeña área de recepción. También puedes contar con un área de asientos para los clientes mientras esperan su turno, al igual que un mostrador. De todas formas, no te preocupes por contratar personal para la recepción. Puedes colocar un soporte de PDV para iPad para que los clientes puedan registrar su llegada y pagar. También puedes mostrar ofertas promocionales de tu negocio en la recepción.

Consejo profesional: la mayoría los muebles y el equipamiento del salón de belleza se pueden comprar a precios de mayorista con tu licencia de cosmetología. Puede ser una buena forma de ahorrar dinero si compras al por mayor.

3. Contrata a los peluqueros correctos

Contratar a los empleados correctos para tu salón es fundamental. La calidad de su trabajo puede ser decisiva para el éxito de tu salón.

Así que antes de comenzar el proceso de entrevistas, crea una lista de las cosas que buscas en un candidato ideal. Estos son algunos aspectos que deberías considerar:

• Conjunto de habilidades: el conjunto de habilidades del candidato y su capacidad para aprender son un aspecto importante a tener en cuenta durante la entrevista. Determina cuántos años de experiencia quieres que tenga. ¿Quieres que cada peluquero tenga conocimientos de coloración? ¿O planeas contratar a coloristas especializados?
• Actitud: la actitud y la ética de trabajo del candidato determinan su fiabilidad, su capacidad para trabajar con otros y su servicio al cliente en general.
• Personalidad: la personalidad de un candidato debe coincidir con la cultura de la empresa que infundes en el salón de belleza. Tanto si tu objetivo es ser una boutique de lujo como una tienda familiar, es importante que la cultura de tu empresa se inculque de forma natural a tus empleados. Piensa en cómo quieres definir la cultura de tu empresa y en los rasgos que debe tener cada empleado.

Número de identificación del empleador

Antes de contratar a alguien, asegúrate de tener un número de identificación del empleador (EIN, por sus siglas en inglés), que también se conoce como número federal de identificación del empleador, número de identificación fiscal federal, número de identificación federal e incluso EIN federal. Es un número único de nueve dígitos que el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) asigna a los negocios a efectos de identificación fiscal. Un EIN es como un número de seguro social para un negocio.

Proceso de contratación

Cuando comiences el proceso de contratación, asegúrate de respetar los procedimientos de contratación de empleados correctos. Tienes que confirmar su elegibilidad para trabajar en Estados Unidos, realizar la comprobación de antecedentes correcta, obtener el seguro de accidentes de trabajo correcto y establecer los registros para las retenciones de impuestos.

Una vez que contrates e incorpores a los empleados, quizás creas que el trabajo ha terminado. No tan rápido. El sector de los salones de belleza es competitivo, y a menudo notarás cómo los peluqueros van de un salón a otro.

Para evitar la rotación de empleados en tu negocio, tienes que proporcionar a los empleados razones para quedarse. Estas son algunas formas de impulsar el compromiso de los empleados y retenerlos:

• Construye relaciones sólidas con tus subordinados directos y fomenta las actividades de unión del equipo fuera del horario de trabajo.
• Traza una trayectoria profesional para los empleados y brinda a los peluqueros la oportunidad de progresar.
• Anuncia las posibilidades desde dentro antes de contratar a alguien fuera del salón; esto anima a los estilistas a quedarse.
• Ofrece una compensación competitiva en comparación con los salones de belleza en el área.
• Ofrece beneficios como horarios flexibles, beneficios de viaje al trabajo, reconocimiento de cumpleaños y horas felices regulares para que los empleados se sientan valorados.

Modelos de compensación de los salones de belleza

Existen varias opciones de estructuras de pago para tu salón, como las siguientes:

• Arrendadores de puestos
• Trabajadores independientes
• Empleados asalariados
• Empleados con salario por hora
• Pago por hora con comisión fija o por niveles
• Pago por hora con bonificaciones por rendimiento

Obtén un desglose completo de cómo funcionan estas distintas estructuras aquí.

4. Selecciona el software para tu salón de belleza

Una vez que hayas abastecido tu salón con suministros y contratado a estilistas estelares, será casi el momento de abrir las puertas. Pero antes, asegúrate de tener una forma de aceptar pagos y ganar dinero.

Sistema de PDV

Comencemos con la aceptación de pagos. Es importante tener un procesador de pagos con precios claros y sin comisiones ocultas. Tu sistema de pagos debe permitirte aceptar cualquier forma en que tus clientes quieran pagar, como tarjetas de banda magnética, tarjetas con chip EMV y NFC (pagos móviles como Apple Pay).

Cuando evalúes los distintos procesadores de pago, asegúrate de hacer las siguientes preguntas:

• ¿Cómo es el proceso de configuración?
  Es importante que busques un sistema de procesamiento de pagos que sea fácil de configurar.

• ¿Qué tan rápido llegarán los depósitos a tu cuenta bancaria después de una transacción?
  Es importante que cobres por los servicios rápido y no tener que soportar un tiempo de procesamiento lento.

• ¿El procesador de pagos es seguro?
  Un sistema de pagos debe tener medidas de seguridad y cumplir con las PCI. Pregunta por la protección de devolución de pagos y la detección de fraude para tener una mejor idea de cuán protegido estás.

Pero no pienses en tu procesador de pagos como en un silo. Lo ideal es que tu procesador de pagos esté integrado con un PDV Square que pueda ayudarte a administrar todo tu negocio. Un [punto de venta] (https://squareup.com/pos/salon) para un salón de belleza puede integrar tus sistemas de pago con otras operaciones del negocio (como citas, marketing y administración de equipos) para que la administración diaria sea más sencilla.

Software de programación

De hecho, el sistema de PDV correcto para un salón de belleza puede actuar como un recepcionista, lo que puede ayudar a tu [estrategia de programación] (https://squareup.com/townsquare/effective-salon-scheduling-strategy). Al integrar tu herramienta de programación en línea con tu PDV, los clientes podrán acceder a los calendarios de los peluqueros y reservar citas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En la herramienta de citas, puedes crear notas de citas sobre los clientes y su información se guarda en un directorio de clientes al que se puede acceder en el sistema de PDV para facilitar el proceso de pago.

Además, puedes acceder a informes de ventas, personalizar descuentos y controlar el inventario en tiempo real con el sistema de PDV para el salón de belleza. Incluso puedes utilizar un PDV para obtener comentarios directos de tus clientes a través de un canal de comentarios privado.

Todas estas integraciones pueden proporcionarte una visión integral de tu salón de belleza y ayudarte a administrar tu negocio de manera sencilla y eficaz.

5. Desarrolla un plan de marketing para el salón de belleza

La estrategia de marketing te da una idea clara de tus prioridades de marketing y las tácticas que debes aplicar para alcanzar tus objetivos. Establecer objetivos y detallar cómo planeas lograrlos representa la mejor forma de hacer que tu negocio crezca. Desde llevar a cabo tu investigación hasta determinar cuáles son los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés), aquí encontrarás información sobre cómo comenzar a implementar una estrategia de marketing.

Crea un plan de promoción

El marketing en línea puede ser abrumador, pero existen varias maneras en las que los propietarios de pequeños negocios pueden conectar fácilmente con sus clientes si recién están comenzando a operar en línea. Estos son algunos recursos:

• Pódcast “Paying It Forward”: cómo se conectan los pequeños negocios con sus clientes en línea; solo disponible en inglés
• Cómo obtener cobertura mediática para tu negocio
• Cómo comenzar y hacer crecer un boletín informativo
• Observa cómo Marketing Square puede ayudarte a hacer crecer tu negocio

Historias de éxito de salones de belleza

No dejes que el riesgo de fracaso impida que cumplas tu sueño de abrir un salón de belleza. Es importante reconocer y planificar los factores de riesgo. Pero en lugar de insistir en los obstáculos que puedes encontrar en el camino, concéntrate en la oportunidad de obtener un gran éxito.

Sigue los consejos de Casey Nickole, propietaria de BANG en Seattle. Abrió su primer salón de belleza con un sueño simple: dar a los clientes un lugar para expresarse y crear una identidad personal. No sabía que su idea se convertiría en mucho más. Hoy en día, BANG es un negocio multimillonario con más de cuarenta empleados en tres ubicaciones.

Al pasar de $300,000 en el primer año a más de $1 millón en el segundo año, el éxito de Casey es evidente, pero aún así tuvo que perseverar ante los obstáculos. Descubrió que BANG dedicaba demasiado tiempo a los procesos manuales, lo que inhibía su crecimiento.

Al cambiar a un sistema integrado que gestiona los pagos, hace un seguimiento del inventario, ejecuta la nómina, proporciona herramientas de CRM y mucho más, Casey pudo tener más flexibilidad, empleados mejor informados y una mejor comunicación con los clientes. Logró administrar las citas en distintas ubicaciones y hacer el seguimiento de los informes de ventas, lo que la ayudó a desarrollar estrategias para crecer y, en última instancia, alcanzar el éxito.

Si buscas más inspiración, Woody Lovell, propietario de Barbershop Club en Los Ángeles, ofrece diez consejos para los propietarios de negocios. Centra su tienda en la sencillez y la humildad, y destaca que los empresarios deben “mantener [su] integridad intacta [y] seguir siendo pequeños. Aunque mis ganancias no indiquen que tengo un negocio pequeño, mi negocio te da la sensación de serlo”.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta abrir un salón de belleza? ¿Los salones de belleza son rentables?

Los costos iniciales y la rentabilidad de un salón de belleza dependen principalmente de lo siguiente:

• Tamaño del salón de belleza
• Ubicación
• Licencias y permisos
• Estructura comercial (alquiler de sillas frente a contratación de empleados)
• Equipamiento
• Costos operativos
• Efectividad del marketing
• Optimización de la programación

¿Cómo abrir un salón de belleza sin dinero?

• Trabaja primero como autónomo para aumentar tu número de seguidores.
• Limita tus costos iniciales.
• Acumula ahorros.
• Solicita una subvención o un préstamo para pequeños negocios.
• Recluta inversores.

¿Por qué un salón de belleza puede fracasar?

• Reservas de efectivo inadecuadas. Necesitas tener reservas de efectivo para los gastos inesperados y las comisiones en las que puedas incurrir cuando abres un salón de belleza.
• Falta de experiencia en el sector. Sin experiencia en el sector, podrías tener problemas con las operaciones diarias y la previsión del crecimiento futuro. Muchos de los propietarios de salones con mejores resultados llevan muchos años en el sector.
• Falta de adaptación a las tendencias. Las tendencias de los salones cambian con frecuencia, y aferrarse a las viejas costumbres puede llevar a un declive del negocio. Promueve la formación continua de tus empleados y anímalos a aprender nuevas habilidades y a ampliar sus servicios.
• Mala administración de las citas. Los propietarios de salones que tienen dificultades para administrar las citas sin turno previo y los clientes habituales suelen tener dificultades para mantenerse a flote. Es esencial dar una cálida bienvenida a los clientes que llegan sin turno sin dañar las relaciones con los clientes existentes ni dificultar el sistema de programación.
• Competencia. Debido a la saturación del sector, la competencia es una de las principales dificultades para muchos propietarios de salones. Ser propietario de un salón de belleza es un negocio lucrativo que atrae a muchos emprendedores, por lo que es importante evaluar constantemente los salones de belleza vecinos y seguir siendo competitivo con los precios, los servicios y el servicio al cliente en general.