Si tienes un negocio basado en servicios, la capacidad de aceptar citas en línea es algo imprescindible. Los resultados de las encuestas muestran que los consumidores esperan ahora ese nivel de comodidad, y es probable que pierdas ventas si sigues utilizando el enfoque telefónico de la vieja escuela. (Es la era de la satisfacción instantánea, ya nadie tiene paciencia para llamar por teléfono.)
El software de programación en línea de Citas Square hace que los clientes puedan reservar una cita contigo sin problemas. Permite a los clientes programar el servicio, el miembro del personal y la hora que más les convenga, y todo ello se sincroniza con Google Calendar, que muestra tus franjas horarias disponibles más actualizadas desde cualquier dispositivo.
Miles de negocios en los sectores de salud, belleza y servicios utilizan ahora Citas Square para facilitar al máximo la programación de citas con sus clientes. Analizamos el modo en que la gente utiliza el software y descubrimos algunas ideas interesantes sobre el comportamiento de los clientes que pueden ayudar a enmarcar el enfoque de la presencia en línea de tu negocio.
Comienza a usar Citas Square.
Software de programación de citas que atrae más actividad a tu negocio.
Reservan a través de dispositivos móviles.
Lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir: los clientes utilizan cada vez más los dispositivos móviles para comprar e interactuar con los negocios. Esto también se aplica a la hora de concertar citas: el 74% de las personas que visitan nuestros sitios web de reservas para comercios lo hacen desde un dispositivo móvil, y el 78% de las reservas en línea se realizan a través de dispositivos móviles.
Citas Square está optimizado para móviles con el fin de garantizar una experiencia fluida para los clientes en todos los dispositivos. Pero asegúrate de que el resto de tu sitio esté optimizado también. (El Mercado de Aplicaciones de Square tiene una serie de excelentes opciones de software para tiendas en línea optimizadas para móviles.)
También es una buena idea agregar el enlace de programación de Citas Square a varias páginas de tu sitio web para que los clientes no tengan que hacer demasiados clics para completar una reserva. Es fácil de hacer con solo un fragmento de código.
Reservan durante las horas no laborables.
La gente no busca solamente la comodidad de programar citas a través de sus dispositivos móviles, sino la posibilidad de hacerlo cuando un negocio puede no estar abierto. El 48% de las citas concertadas a través de Citas Square se reservan en horas no laborables. Esto tiene sentido: suele ser más fácil para la gente ocuparse de las tareas de la “vida personal” después de llegar a casa del trabajo o en los fines de semana.
Un software de programación de citas en línea como Citas Square mantiene tu negocio abierto para reservar citas las 24 horas de los 7 días de la semana. Considera qué otros aspectos de tu negocio puedes automatizar para estar disponible para que tus clientes se contacten contigo fuera de horario de atención, por ejemplo, el servicio de atención al cliente.
Reservan más de un servicio.
Con Citas Square, todas las citas disponibles y los complementos de citas se encuentran en la misma interfaz. Eso hace que sea rápido y fácil seleccionar, por ejemplo, un corte de cabello, un color y un tratamiento de acondicionamiento de una vez en el momento de la reserva. Asegúrate de incluir claramente todos los servicios adicionales que pueden reservarse además de una cita básica. Esto ayuda a informar a los clientes sobre lo que ofreces y puede hacer que consigas más ventas.
Ofrecer a los clientes la posibilidad de reservar en línea es clave para competir como negocio de servicios locales. Comienza a usar Citas Square hoy mismo.