Square調査、​カード決済非対応が​店舗経営の​機会損失に​つながる​ことを​明らかに

クレジットカード利用者の​21%の​来店機会を​カード決済非対応店は​損失。​「この​お店で​カードが​使いたい！」と​いう​声を​お店に​かんたんに​お届けする、​ 「カドリク powered by Square」を​ローンチ

Square株式会社​（所在地：東京都港区、​代表：水野博商、​カタカナ表記：スクエア）は、​全国の​クレジットカード保有者を​対象に​「クレジットカード非対応が​もたらす機会損失に​関する​調査2014」​（※）を​実施しました。​この​調査から、​クレジットカード決済に​対応していない​お店は、​ひと月に​1回以上​クレジットカードを​使う​潜在顧客の​21%の​来店機会を​失っていると​いう​ことが​分かりました。​ひと月に​1回以上​クレジットカードを​使う​成人​（全体の​87.1%）は、​18%が​事前に​お店の​クレジットカード対応の​有無を​確認し、​使えない​場合は​クレジットカードの​使える​別の​お店を​選んだ​経験が​ありました。​さらに​3%の​人は、​カードが​使えないと​知らずに​お店に​入った​ものの、​その後は​二度と​お店に​行かないか、​行く​回数が​減ると​回答しており、​クレジットカードに​対応していない​ことは​店舗経営に​大きな​機会損失を​もたらしている​ことが​明らかに​なりました。

お店の​経営者は、​業種や​売上規模に​関わらず、​より​多くの​お客様に​来店して​もらい​商品や​サービスを​購入して​もらえるよう、​広告費用を​捻出したり、​クーポンや​スタンプカードを​作るなど、​経営努力を​しています。​一方、​クレジットカード決済への​対応は、​初期費用や​手数料と​いった​コストなどの​理由から、​実際には​集客に​影響を​与えるにも​関わらず、​導入の​検討すらされていない​お店が​多く​ありました。​今回の​調査は、​クレジットカード決済への​対応が、​近年、​集客にも​大きく​影響する​ことを​証明する​ものです。​特に、​現金ではなく​カードでの​支払いを​好むと​50%以上が​回答した​レストラン、​アパレル、​旅館・ホテルの​業種では、​導入に​よる​大きな​効果が​期待できます。

「クレジットカード非対応が​もたらす機会損失に​関する​調査2014」では、​クレジットカード決済非対応に​伴う​機会損失の​他に、​次の​事実も​明らかに​なりました。​
• カード保有者の​87.1%が​ひと​月に​1回以上​クレジットカードを​利用する​
• ひと月に​1回以上​カードを​利用する​人の​74%が、​カードが​使えるかどうかを​お店選びの​基準に​する​
• レストランや​アパレル、​旅館・ホテルで​現金より​カードを​使いたい​人は​50%を​超える​
• レストランでは、​10人に​1人の​男性が​会計時に​カードが​使えず​困った​経験が​あり、​そのような​人の​20%は​二度と​その​お店に​行かない

Squareは、​多くの​消費者が​お店に​クレジットカード払いへの​対応を​望んでいるにも​関わらず、​お店側の​対応が​追いついていない​原因を、​消費者と​店舗経営者の​コミュニケーション不足に​あると​考えています。​この​ことから、​消費者が​店舗経営者に​カード決済の​導入を​簡単に​リクエストできる​サービス​「カドリク powered by Square」を​立ち上げました。​「カドリク」は、​リクエストと​一緒に​応援メッセージを​お店に​送る​ことができ、​買う側と​売る​側の​コミュニケーションの​きっかけと​なります。​このリクエストに​応じて​お店が​カード決済に​対応すると、​Squareは​お店が​カード対応した旨を​リクエストした​お客様に​ご連絡し、​お店は​失いかけた​潜在顧客を​取り戻す​ことができます。​「カドリク」の​詳細は、​https://square-event.jp/cardreq/ を​ご覧ください。

※1　​「クレジットカード非対応が​もたらす機会損失に​関する​調査2014」の​調査概要
実施期間：2014年8月27日〜28日
対象：クレジットカードを​1ヵ月に​一度​以上​使用する​全国の​成人男女
有効回答数：2,266名
調査手法：インターネットリサーチ​（調査機関：​マクロミル）

【訂正】発表時の​有効回答数に​誤りが​あった​ため訂正いたしました​(12月1日追記)

Squareに​ついて​
Squareの​ミッションは、​個人事業主から​エンタープライズまで、​あらゆるの人の​商売を​簡単に​する​ことです。​Squareレジは、​レジ機能や​クレジットカード決済から、​売上および在庫管理まで、​事業者に​とって​必要な​ツールを​一式揃えた​POSレジです。​Square, Inc.は、​2009年に​設立、​本社を​サンフランシスコに​構え、​現在米国と​カナダ、​日本で​サービス提供しています。​Square株式会社は、​Square, Inc. の​日本法人です。​Square, IncおよびSquare株式会社の​詳細は、​squareup.com/jp を​ご覧ください。

報道関係​者問い​合わせ先
Square株式会社　広報　press-jp@squareup.com / @SquareJapan

※​「Squareレジ」は、​2017年1月24日現在、​「Square POSレジ」の​名称で​提供されています。