「従業員にやる気が感じられない」「やる気を出してもらうにはどうしたらいいだろうか」と悩んでいる経営者もいるのではないでしょうか。
今回は経営者に向けて、従業員のやる気を引き出す方法を紹介します。
従業員のやる気が起きない原因
従業員のモチベーションが下がる原因はさまざまで、必ずしも会社自体に原因があるとはいいきれません。しかしながら、「福利厚生も給与体系もきちんと整えているはず」「従業員の意識に問題があるはずだ」と、一方的に従業員に原因があると決めつけず、社内の状況を見直すことも大切です。
まずは社内に原因がないかを、以下の視点から探ってみましょう。
チームワーク
社内のコミュニケーションが不十分な状態は、チームワークに影響します。
・一緒に働く同僚のことをよく知らない
・上司や同僚が意見に耳を傾けてくれない
・同僚がどんな仕事をしているのか知らない
・会社の理念や目標をよく知らない
・プロジェクトの概要がよく分からない
もし従業員がこのように感じているのなら、コミュニケーション不足に原因があると考えられます。意見を率直に言えない空気が生まれたり、批判的な意見がよく出るようになったりすることで、同じチームで働いていても互いに助け合う、協力し合う姿勢が失われてしまいます。チームワークが上手く回らない状況は、仕事に対するやる気にも影響する可能性があります。
評価されていない
上司やチームに意見を聞いてもらえず、「言われた通りに業務を行えばいい」という状態だと、会社に必要とされているかどうか分からず、仕事への責任感が薄れてしまう従業員もいるでしょう。個々の意見に耳を傾けてくれる、チームメイトとして認めてくれる環境で働きたいと思う従業員もいます。
・成果が出た時には評価をする
・従業員の業務内容や特徴をきちんと把握している
・従業員の意見を聞く姿勢を持つ
このように、成果や日々の業務内容をきちんと認めてもらえる環境を整えることは、従業員のモチベーション維持にもつながります。
仕事がつまらない
「仕事にやりがいを感じられない」「スキルアップできない」と感じることも、従業員のやる気と関係します。具体的な目標がないことで、何に向かって努力をしていいのか分からず、仕事をしている時間が苦痛に感じることもあります。同じ業務内容を繰り返すことに面白さを感じる従業員もいれば、飽きて手を抜いてしまう従業員もいるかもしれません。各々の従業員に合わせた業務内容や目標の設定が大切です。
やる気が出ないとどうなるか
従業員のやる気が出ないとどんなことが起きるのでしょうか。なぜ従業員のやる気維持が大切なのでしょうか。
やる気が出ないことで、集中力が続かなかったり、生産性が下がったりすることが考えられます。その結果、お客様の信頼に関わるようなミスをしたり、プロジェクトの進行に関わるような業務の遅れがあったりと、事業運営を大きく左右することになりかねません。売り上げが伸び悩み職場に活気がなくなれば、従業員の離職率が高くなることが考えられます。人材の流出を防ぐためにも、従業員のやる気を引き出すような工夫が継続的に必要です。
やる気を引き出す4つのポイント
以下では、従業員のやる気を引き出すためのポイントを4つに分けて解説していきます。
リーダーシップのある上司
良い信頼関係が築ける上司の元で働きたい従業員は多いのではないでしょうか。会社の目標を従業員に伝え、モチベーションを高めることも経営者や管理職に求められるリーダーシップの一つです。「あらためて考える、リーダーシップとは何か」の記事もぜひ参考にしてみてください。
やりがいを与える
達成感ややりがい、円滑なチームワークは、仕事の楽しさや充実感に大きく関わっています。
・スキルを発揮できるチャンスを与える
・適度な試練を与える
・目標を与える、共有する
・責任ある仕事を任せる
このような環境を作ることで、達成感ややりがいとともに、会社に認められていると感じる従業員は多いでしょう。たとえば、Square POSレジを利用している場合、スタッフ管理機能を使えば、各従業員に割り当てる権限レベルを設定することができます。
ワーク・ライフ・バランスを考える
「有給休暇が取りづらい」「毎日終電まで残業がある」という悩みを抱えている従業員もいるかもしれません。従業員が安心して働くためには、仕事とプライベートを両立できる環境を整えることも大切です。プライベートが充実していれば、仕事に対する姿勢もポジティブになるかもしれません。
やる気を出す方法は会社や従業員によってさまざまです。従業員は会社を支える大切な存在です。従業員の育成とやる気を出すことも経営者の重要な業務のひとつかもしれません。
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執筆は2018年1月10日時点の情報を参照しています。
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