Inicio

Administrar los pedidos con Square

¿A quiénes va dirigido este artículo?
A vendedores con permisos para administrar pedidos. Configura los permisos en el Panel de Datos Square.

Acerca de la pestaña Pedidos

Antes de crear y administrar los pedidos, asegúrate de configurar o revisar la configuración de los pedidos y las impresoras para las aplicaciones PDV de Square. Obtén más información sobre cómo Configurar el Administrador de pedidos

Descripción general de la pestaña Pedidos

En la pestaña Pedidos encontrarás todas las cuentas y los pedidos tanto en persona como en línea, para que los puedas administrar desde un mismo sitio. 

Cuentas

La vista de cuentas contiene todas las cuentas abiertas y las cuentas de la barra creadas a través de tus aplicaciones de PDV Square, agrupadas por Tus cuentas y Otras cuentas para encontrar rápidamente las cuentas más relevantes para el miembro del equipo.

Las cuentas muestran la siguiente información:

  • Nombre de la cuenta/pedido
  • Tiempo desde que se creó la cuenta y nombre del empleado
  • Número de artículos y vista previa de artículos
  • Total de la cuenta y la etiqueta de preautorización (si corresponde)

En línea

La vista en línea contiene todos los pedidos en línea de Ventas en línea Square o de cualquier socio integrado con la siguiente información:

  • Nombre del cliente y origen del pedido
  • Tipo de cumplimiento
  • Número de artículos y vista previa de artículos
  • Total del pedido
  • Estado del pedido

Autoservicio

La vista de autoservicio contiene todos los pedidos creados a través de los pedidos con código QR, si están habilitados, agrupados por el nombre específico de la estación donde se originó el pedido. Es posible que los nombres de estación no se asignen al mismo nombre de cuenta o nombre de mesa asignado a una cuenta abierta.

Las órdenes de autoservicio muestran la siguiente información:

  • Nombre del cliente y origen del pedido
  • Tiempo desde que se creó la cuenta
  • Número de artículos y vista previa de artículos
  • Total del pedido
  • Estado del pedido

Pagado

La vista de pago contiene todas las cuentas en los que se capturó un pago inicial pero que están a la espera de ser liquidadas. Las cuentas aparecerán en la vista Cerrada una vez liquidados. Las cuentas se pueden liquidar individualmente o en bloque cuando se ejecuta el informe de cierre del día. Todos los pagos que no hayan sido liquidados se liquidarán automáticamente con una propina de $0 después de 36 horas.

  • Las órdenes pagadas muestran la siguiente información:
  • Nombre de la cuenta/pedido
  • Tiempo desde que se creó la cuenta y nombre del empleado
  • Número de artículos y vista previa de artículos
  • Total de la cuenta
  • Estado de la propina

Cerrado

La vista cerrada contiene todas las cuentas y pedidos en línea que se completaron, ya sea con éxito o mediante cancelación. Las órdenes cerradas se pueden filtrar por tipo de cumplimiento, el estado en que se cerró la orden o la fuente de la orden.

  • Las órdenes cerradas muestran la siguiente información:
  • Nombre de la cuenta/pedido
  • Tiempo desde que se cerró el pedido
  • Número de artículos y vista previa de artículos
  • Total de la cuenta
  • Etiqueta anulada, si corresponde

Filtrar y ordenar pedidos

Puedes filtrar, ordenar y organizar todas tus cuentas y pedidos con la pestaña Pedidos. Las vistas no se pueden personalizar fuera de su valor predeterminado. Si tu dispositivo se desconecta, solo podrás ver pedidos hasta la última vez que tu dispositivo se conectó a Internet. 

Si no aparece la vista En línea en la pestaña Pedidos, puedes habilitarla de la siguiente manera:

  1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y selecciona Administración de dispositivos > Dispositivos

  2. Selecciona el dispositivo. En Perfiles de dispositivos asignados, haz clic en Administrar junto al que corresponda. 

  3. Selecciona En línea > activa Usar en este perfil.

Obtén más información sobre cómo Create and assign device profiles

Cuentas

Puedes filtrar, ordenar y organizar todas tus cuentas y pedidos con la pestaña Pedidos. Si tu dispositivo se desconecta, solo podrás ver pedidos hasta la última vez que tu dispositivo se conectó a Internet.

Puedes ordenar las cuentas por nombre de cuenta, hora de creación, total del pedido y nombre del mesero. Las cuentas también se pueden organizar por valores de mayor a menor o de menor a mayor.

  1. En la aplicación PDV para Restaurantes de Square, ve a Pedidos.
  2. Selecciona Ordenar.

Autoservicio

Selecciona Ordenar para ordenar tus pedidos de autoservicio por ID de la mesa, nombre del cliente, hora de creación o total del pedido. Las órdenes de autoservicio también se pueden organizar por valores de mayor a menor o de menor a mayor. También puedes filtrar por un ID de estación específico al seguir estos pasosl:

  1. En la pestaña Pedidos, selecciona Filtrar.
  2. Selecciona el (los) ID(s) de la estación.

Pagado

Selecciona Ordenar para ordenar las cuentas por nombre de cuenta, hora de creación, total del pedido y nombre del mesero. Las cuentas también se pueden organizar por valores de mayor a menor o de menor a mayor.

También puedes filtrar por nombre del mesero o fuente primaria del pedido siguiendo estos pasos:

  1. En la pestaña Pedidos, selecciona Filtrar.
  2. Selecciona un nombre del mesero o fuente primaria del pedido.
  3. Elige los valores adicionales que desees filtrar.

Artículos relacionados