Gérer les commandes avec Square
À propos de l’onglet Commandes
Avant de créer et de gérer des commandes, assurez-vous de configurer ou de vérifier les paramètres de Commandes et de l’imprimante des commandes utilisés avec les applications Solution PDV Square. Découvrez comment Configurer le gestionnaire des commandes.
Aperçu de l’onglet Commandes
L’onglet Commandes est l’espace centralisé pour gérer toutes les additions, additions de bar et commandes en ligne.
L’aperçu « Additions » présente toutes les additions en attente créées par le biais de vos applications Solution PDV Square. Elles sont regroupées comme suit : Vos additions et Autres additions. Vous pouvez donc trouver rapidement les additions les plus pertinentes pour le membre de l’équipe.
Les additions vous permettent de consulter les informations suivantes :
- Nom de l’addition
- Temps écoulé depuis la création de l’addition et nom de l’employé
- Nombre d’articles et aperçu des articles
- Total de l’addition
La vue Vente en ligne contient toutes les commandes en ligne de Vente en ligne Square ou de tout partenaire intégré. Elle vous permet de consulter les informations suivantes :
- Nom du client et source de la commande
- Type de traitement
- Nombre d’articles et aperçu des articles
- Total de la commande
- État de la commande
La vue Libre-service contient toutes les commandes créées par le biais de la commande par code QR si elle est activée, regroupées par le nom de la station spécifique d’où provient la commande. Les noms de station peuvent ne pas correspondre au même nom d’addition ou au même nom de table attribué à une addition en attente.
Les commandes en libre-service vous permettent de consulter les informations suivantes :
- Nom du client et source de la commande
- Temps écoulé depuis la création de l’addition
- Nombre d’articles et aperçu des articles
- Total de la commande
- État de la commande
L’aperçu Fermées contient toutes les additions et les commandes en ligne qui ont été traitées, soit avec succès, soit à la suite d’une annulation. Les commandes fermées peuvent être filtrées par type de traitement, par état dans lequel la commande a été fermée ou par source de la commande.
- Les commandes fermées vous permettent de consulter les informations suivantes :
- Nom de l’addition
- Temps écoulé depuis la fermeture de la commande
- Nombre d’articles et aperçu des articles
- Total de l’addition
- Étiquette annulée, le cas échéant
Filtrer et trier les commandes
À partir de l’onglet Commandes, vous pouvez filtrer, trier et organiser toutes les additions et toutes les commandes. Les affichages personnalisées se limitent aux valeurs par défaut. Quand un appareil passe hors ligne, vous pouvez uniquement consulter les commandes enregistrées depuis sa dernière connexion sur Internet.
Suivez ces étapes si l’aperçu de Vente en ligne n’apparaît pas dans l’onglet Commandes :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et sélectionnez Gestion des appareils > Appareils.
Sélectionnez l’appareil. Accédez à l’option Profils d’appareils attribués et sélectionnez Gérer à côté d’un profil d’appareil.
Sélectionnez Vente en ligne et activez l’option Utiliser sur ce profil.
Découvrez comment Créer et attribuer des profils d’appareil.
À partir de l’onglet Commandes, vous pouvez filtrer, trier et organiser toutes les additions et toutes les commandes. Quand un appareil passe hors ligne, vous pouvez uniquement consulter les commandes enregistrées depuis sa dernière connexion sur Internet.
Vous pouvez trier les additions par nom d’addition, heure de création, total de la commande ou nom du serveur. Les additions peuvent également êtres triées selon leurs valeurs, par ordre croissant ou décroissant.
- Dans l’application Solution PDV Square pour restaurants, accédez à Commandes.
- Sélectionnez Trier.
Sélectionnez Trier pour trier vos commandes en libre-service par identifiant de table, nom de client, heure de création ou total de la commande. Les commandes en libre-service peuvent également êtres triées selon leurs valeurs, par ordre croissant ou décroissant. Vous pouvez également filtrer par identifiant de station en procédant comme suit :
- À partir de l’onglet Commandes, sélectionnez Filtrer.
- Sélectionnez le ou les identifiants de station.