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Gérer les commandes avec Square

À qui s’adresse cet article ?
Les vendeurs qui disposent des autorisations de commande requises pour accepter et gérer les commandes. Définissez les autorisations dans le Tableau de bord Square.

À propos de l’onglet Commandes

Avant de créer et de gérer les commandes, assurez-vous de configurer ou de vérifier les paramètres de votre commande et de l’imprimante des commandes pour vos applications Solution PDV Square. Découvrez comment Configurer le gestionnaire de commandes

Aperçu de l’onglet « Commandes »

L’onglet « Commandes » contient toutes vos additions, notes et commandes en ligne. Vous pouvez ainsi gérer toutes vos commandes depuis un point unique et centralisé. 

Additions

La vue « Additions » présente toutes les additions en attentes créées par le biais de vos applications Solution PDV Square. Ces éléments sont regroupés comme suit : Vos additions et Autres additions. Ainsi, vous pouvez trouver rapidement les additions les plus pertinentes pour l’employé.

Les additions vous permettent de consulter les informations suivantes :

  • Nom de l’addition/la note
  • Temps écoulé depuis la création de l’addition et nom de l’employé
  • Nombre d’articles et aperçu des articles
  • Total de l’addition

Vente en ligne

La vue « Vente en ligne » contient toutes les commandes en ligne de Vente en ligne Square ou de tout partenaire intégré. Elle vous permet de consulter les informations suivantes :

  • Nom du client et source de la commande
  • Type de traitement
  • Nombre d’articles et aperçu des articles
  • Total de la commande
  • Statut de la commande

Libre-service

La vue « Libre-service » contient toutes les commandes créées par le biais de la commande par code QR si elle est activée, regroupées par le nom de la station d’où provient la commande. Les noms de station peuvent ne pas correspondre au même nom d’addition ou au même nom de table attribué à une addition en attente.

Les commandes en libre-service vous permettent de consulter les informations suivantes :

  • Nom du client et source de la commande
  • Temps écoulé depuis la création de l’addition
  • Nombre d’articles et aperçu des articles
  • Total de la commande
  • Statut de la commande

Fermée

La vue « Fermée » contient toutes les additions et les commandes en ligne qui ont été traitées en bonne et due forme ou à la suite d’une annulation. Les commandes fermées peuvent être filtrées par type de traitement, par état dans lequel la commande a été fermée ou par source de la commande.

  • Les commandes fermées vous permettent de consulter les informations suivantes :
  • Nom de l’addition/la note
  • Temps écoulé depuis la fermeture de la commande
  • Nombre d’articles et aperçu des articles
  • Total de l’addition
  • Étiquette annulée, le cas échéant

Filtrer et trier les commandes

Vous pouvez filtrer, trier et organiser toutes vos additions et commandes à l’aide de l’onglet « Commandes ». Les vues ne peuvent pas être personnalisées en dehors de leur valeur par défaut. Si votre appareil est déconnecté, vous ne pourrez afficher les commandes que jusqu’à la dernière connexion de votre appareil à Internet. 

Si vous ne voyez pas la vue Vente en ligne dans votre onglet « Commandes », vous pouvez l’activer en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et sélectionnez Gestion des appareils > Appareils

  2. Sélectionnez l’appareil. Sous « Profils d’appareils attribués », sélectionnez Gérer à côté du profil d’appareil concerné. 

  3. Sélectionnez Vente en ligne et activez l’option Utiliser sur ce profil.

Découvrez comment Create and assign device profiles

Additions

Vous pouvez filtrer, trier et organiser toutes vos additions et commandes à l’aide de l’onglet « Commandes ». Si votre appareil est déconnecté, vous ne pourrez afficher les commandes que jusqu’à la dernière connexion de votre appareil à Internet.

Vous pouvez trier vos additions par nom, heure de création, total de la commande et nom du serveur. Les additions peuvent également être organisées par valeurs élevées à faibles ou faibles à élevées.

  1. Dans l’application Solution PDV Square pour restaurants, accédez à Commandes.
  2. Sélectionnez Trier.

Libre-service

Sélectionnez Trier pour trier vos commandes en libre-service par identifiant de table, nom de client, heure de création ou total de la commande. Les commandes en libre-service peuvent également être organisées par valeurs élevées à faibles ou faibles à élevées. Vous pouvez également filtrer par identifiant de station en procédant comme suit :

  1. Sélectionnez Filtrer dans l’onglet « Commandes ».
  2. Sélectionnez le ou les identifiants de station.

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