Gestionar pedidos con Square
Información sobre la pestaña Pedidos
Antes de crear y gestionar pedidos, asegúrate de configurar o revisar la configuración de los pedidos y las impresoras de las aplicaciones TPV de Square. Consulta más información sobre cómo Configura el Administrador de pedidos.
Vista general de la pestaña Pedidos
En la pestaña Pedidos encontrarás todas las cuentas y los pedidos en persona y online para que los puedas gestionar desde un mismo sitio.
La sección Cuentas incluye todas las cuentas abiertas creadas a través de las aplicaciones de TPV de Square, agrupadas por Tus cuentas y Otras cuentas, para poder encontrar rápidamente las más relevantes para el personal.
Las cuentas incluyen la siguiente información:
- El nombre de la cuenta
- El tiempo desde el que se creó la cuenta y el nombre del empleado
- El número de artículos y la vista previa
- El total de la cuenta
La sección Ventas en línea incluye todos los pedidos online de Ventas en línea o de cualquier socio integrado, con la información siguiente:
- El nombre del cliente y el origen del pedido
- El tiempo de tramitación
- El número de artículos y la vista previa
- El total del pedido
- El estado del pedido
La sección Autoservicio incluye todos los pedidos creados a través de códigos QR si se han activado, agrupados por el nombre específico de la estación donde se originó el pedido. Es posible que los nombres de las estaciones no se asignen al mismo número de cuenta o mesa asignado a una cuenta abierta.
Los pedidos de autoservicio incluyen la información siguiente:
- El nombre del cliente y el origen del pedido
- El tiempo desde que se creó la cuenta
- El número de artículos y la vista previa
- El total del pedido
- El estado del pedido
La sección Cerrados incluye todas las cuentas y los pedidos online que se han completado, tanto si se han procesado correctamente como si se han cancelado. Los pedidos cerrados se pueden filtrar por tipo de tramitación, el estado en que se cerraron o su origen.
- Los pedidos cerrados incluyen la información siguiente:
- El nombre de la cuenta
- El tiempo que ha pasado desde que se cerró el pedido
- El número de artículos y la vista previa
- El total de la cuenta
- La etiqueta anulada, si corresponde
Filtrar y ordenar pedidos
Puedes filtrar, ordenar y organizar todas tus cuentas y tus pedidos desde la pestaña Pedidos. No se pueden personalizar los valores predeterminados de las vistas. Si tu dispositivo se desconecta, solo podrás consultar los pedidos hasta la última vez que tu dispositivo tuvo conexión a internet.
Si no ves la sección Ventas en línea en la pestaña Pedidos, puedes activarla de la siguiente forma:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y selecciona Gestión de dispositivos > Dispositivos.
Selecciona el dispositivo. En Perfiles de dispositivos asignados, selecciona Gestionar junto al perfil del dispositivo correspondiente.
Selecciona Ventas en línea y activa la opción Utilizar en este perfil.
Consulta más información sobre cómo Crear y asignar modos.
Puedes filtrar, ordenar y organizar todas tus cuentas y tus pedidos desde la pestaña Pedidos. Si tu dispositivo se desconecta, solo podrás consultar los pedidos hasta la última vez que tu dispositivo tuvo conexión a internet.
Puedes ordenar las cuentas por nombre, hora de creación, total del pedido o nombre del personal de sala. También se pueden organizar por importe, de más a menos o viceversa.
- En el sistema TPV de Square para restaurantes, ve a Pedidos.
- Selecciona Ordenar.
Selecciona Ordenar para ordenar tus pedidos de autoservicio por número de mesa, nombre del cliente, hora de creación o total del pedido. También los puedes organizar por importe, de más a menos o viceversa. Además, puedes filtrar los resultados por un número de estación específico:
- En la pestaña Pedidos, selecciona Filtrar.
- Selecciona los números de las estaciones.