Finaliser des paiements et gérer des pourboires
À propos des paiements et des pourboires
Si vous acceptez les pourboires, vous pouvez régler les paiements manuellement ou automatiquement pour recevoir les fonds.
Avant de commencer
Vous pouvez régler les pourboires manuellement à partir des applications Solution PDV Square. Vous pouvez consulter les paiements non réglés à partir des rapports du Tableau de bord Square.
Avant de pouvoir régler les paiements avec pourboires, vous devez activer les pourboires. Découvrez comment configurer et personnaliser les paramètres de pourboire.
Après 36 heures, tous les paiements non réglés seront automatiquement traités avec un pourboire de 0 $.
Vous ne pouvez pas ajuster les pourboires après le règlement des paiements.
Par défaut, les membres de l’équipe peuvent uniquement régler les paiements qu’ils ont traités. Les pourboires sont attribués au membre de l’équipe qui traite le paiement.
Les paiements réglés sont inclus dans le prochain versement programmé de votre calendrier des transferts. Ils apparaissent également comme étant terminés dans l’historique des ventes et des transactions. Découvrez comment configurer et modifier les options de virement.
Si vous êtes responsable d’une entreprise du secteur de la restauration et que vous utilisez l’option Rouvrir et conserver le mode de paiement, vous pouvez configurer le règlement automatique des additions à partir du Tableau de bord Square. Découvrez comment Rouvrir une addition close.
Étape 1 : Activer les pourboires
Les préférences de pourboires se définissent à partir du système de point de vente.
Dans la barre de navigation au bas de l’écran, touchez ≡Plus.
Touchez Paramètres > Passage en caisse > Pourboires.
Activez l’option Accepterles pourboires.
Choisissez Pourboires programmés ou Définir des pourcentages. Consultez l’étape 2 pour plus d’informations.
Activez l’option Autoriser les montants personnalisés. Si l’option Autoriser les montants personnalisés est activée et que les montants prédéfinis sont tous définis à 0 %, Solution PDV Square masque ces montants et affiche uniquement les options Pourboire personnalisé et Aucun pourboire.
Le cas échéant, activez l’option Arrondir les pourboires. Si l’option Arrondir les pourboires est activée, le montant de pourboire est automatiquement généré en fonction du totale de la transaction. Si le montant total de la transaction est inférieur à 20 $, le montant de pourboire est arrondi au prochain dollar. Si le montant total de la transaction est supérieur à 20 $, le montant de pourboire est arrondi au prochain 5 $.
Étape 2 : Personnaliser les paramètres de pourboire
Lorsque les montants de pourboire programmés sont activés, les pourboires fonctionnent de la façon suivante :
- Pour les transactions inférieures à 10 $, les options de pourboire sont : Aucun pourboire, 1 $, 2 $ ou 3 $.
- Pour les transactions égales ou supérieures à 10 $ les options de pourboires sont : Aucun pourboire, 15 %, 20 % ou 25 %.
L’activation des pourboires personnalisés permet de définir trois montants personnalisés, ajustables à tout moment. Pour créer des pourboires personnalisés :
- Touchez Définir des pourcentages dans les paramètres de pourboire.
- Touchez chaque champ de montant et saisissez un pourcentage.
- Pour permettre aux clients de choisir un montant de pourboire, activez l’option Autoriser les montants personnalisés.
Remarque : si vous configurez des pourcentages fixes à 0 %, les clients pourront seulement saisir des montants de pourboire personnalisés.
Étape 3 : Accepter les paiements avec pourboire
Tous les reçus signés doivent être finalisés dans un délai de 36 heures. Vous pouvez régler les paiements individuellement ou en masse à partir de l’application Solution PDV. Il y a deux options pour finaliser les paiements :
Ajouter les pourboires et régulariser les transactions individuellement
Finaliser en masse plusieurs transactions
Individuellement
- À partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants, touchez Transactions, puis l’icône de carte.
- Sélectionnez les paiements en question et saisissez le montant du pourboire.
- Touchez Ajouter > Confirmer le total en $.
- Dans la barre de navigation principale, touchez Transactions.
- Les paiements en attente de finalisation ont une icône d’horloge.
- Touchez un paiement et saisissez le montant du pourboire. Remarque : Si vous utilisez l’option de pourboire rapide, sélectionnez les options de pourboire que vous avez activées. Si vous utilisez les pourboires traditionnels, saisissez manuellement le montant du pourboire pour chaque paiement.
- Touchez Ajouter > Confirmer le total en $.
En masse
- À partir de l’application Solution PDV, touchez Transactions, puis l’icône de la carte.
- Sélectionnez les paiements en question et saisissez le montant du pourboire. Si vous utilisez l’option pourboire rapide, sélectionnez les options de pourboire que vous avez activées. Si vous utilisez les pourboires traditionnels, saisissez manuellement le montant du pourboire pour chaque paiement.
- Touchez Ajouter > Confirmer le total en $.
Pour finaliser les additions en attente, vous pouvez également produire votre rapport de fin de journée.