Finaliser des paiements et gérer des pourboires
À propos des paiements et des pourboires
Square facilite l’acceptation des pourboires par voie numérique ou avec un reçu signé. Vous pouvez personnaliser comment vous acceptez les pourboires et les options de pourboires des clients.
Avant de commencer
Vous pouvez finaliser les additions en attente signées manuellement, autrement elles seront finalisées automatiquement après 36 heures. Après 36 heures, tous les paiements non finalisés sont automatiquement traités avec un pourboire de 0 $.
Vous ne pouvez pas ajuster les pourboires quand les paiements sont finalisés.
Les paiements sans contact (CCP) ne prennent pas en charge l’option de signature avec pourboire sur les reçus imprimés.
L’option de signature avec pourboire sur les reçus imprimés ne doit pas être utilisée comme pré-autorisation ni comme vérification des fonds disponibles sur une carte de paiement.
Si vous utilisez Square pour gérer les membres de l’équipe, par défaut ils peuvent seulement finaliser paiements qu’ils ont traités. Les pourboires sont attribués au membre de l’équipe qui traite le paiement.
Les paiements finalisés sont inclus dans le prochain versement programmé de votre calendrier des transferts. Ils apparaissent également comme étant terminés dans l’historique des ventes et des transactions. Découvrez comment set up and edit transfer options.
Étape 1 : Activer les pourboires
Les préférences de pourboires se définissent à partir du système de point de vente.
Dans la barre de navigation au bas de l’écran, touchez ≡Plus.
Touchez Paramètres > Passage en caisse > Pourboires.
Activez l’option Accepterles pourboires.
Choisissez Pourboires programmés ou Définir des pourcentages. Consultez l’étape 2 pour plus d’informations.
Activez l’option Autoriser les montants personnalisés. Si l’option Autoriser les montants personnalisés est activée et que les montants prédéfinis sont tous définis à 0 %, la Solution PDV Square masque ces montants et affiche uniquement les options avec de Montants personnalisés et Aucun pourboire.
Étape 2 : Personnaliser les paramètres de pourboire
Lorsque les montants de pourboire programmés sont activés, les pourboires fonctionnent de la façon suivante :
- Pour les transactions inférieures à 10 $, les options de pourboire sont : Aucun pourboire, 1 $, 2 $ ou 3 $.
- Pour les transactions égales ou supérieures à 10 $ les options de pourboires sont : Aucun pourboire, 15 %, 20 % ou 25 %.
L’activation des pourboires personnalisés permet de définir trois montants personnalisés, ajustables à tout moment. Pour créer des pourboires personnalisés :
- Touchez Définir des pourcentages dans les paramètres de pourboire.
- Touchez chaque champ de montant et saisissez un pourcentage.
- Pour permettre aux clients de choisir un montant de pourboire, activez l’option Autoriser les montants personnalisés.
Remarque : si vous configurez des pourcentages fixes à 0 %, les clients pourront seulement saisir des montants de pourboire personnalisés.
Étape 3 : Accepter les paiements avec pourboire
Tous les reçus signés doivent être finalisés dans un délai de 36 heures. Vous pouvez finaliser les paiements individuellement ou en bloc à partir de Solution PDV Square pour restaurants ou de l’application Solution PDV Square. Il y a deux options pour finaliser les paiements :
Ajouter les pourboires et finaliser les transactions individuellement
Finaliser en masse plusieurs transactions
Individuellement
- Dans la barre de navigation principale, touchez Transactions.
- Les paiements en attente de finalisation ont une icône d’horloge.
- Touchez un paiement et saisissez le montant du pourboire. Remarque : Si vous utilisez l’option de pourboire rapide, sélectionnez les options de pourboire que vous avez activées. Si vous utilisez les pourboires traditionnels, saisissez manuellement le montant du pourboire pour chaque paiement.
- Touchez Ajouter > Confirmer le total en $.
En masse
- Dans la barre de navigation principale, touchez Transactions.
- Touchez l’icône de carte de crédit dans le coin supérieur gauche.
- Touchez Pourboire à côté de chaque paiement et saisissez ou sélectionnez le montant du pourboire.
- Touchez Finaliser, puis Confirmer.
- À partir de l’application Solution PDV Square pour restaurants, touchez Transactions, puis touchez l’icône de carte.
- Sélectionnez les paiements en question et saisissez le montant du pourboire. Si vous utilisez l’option pourboire rapide, sélectionnez les options de pourboire que vous avez activées. Si vous utilisez les pourboires traditionnels, saisissez manuellement le montant du pourboire pour chaque paiement.
- Touchez Ajouter > Confirmer le total en $.
Pour finaliser les additions en attente, vous pouvez également produire votre rapport de fin de journée.