Liquida els pagaments i gestiona les propines
Informació sobre els pagaments i les propines
Square t’ho posa fàcil per acceptar propines digitalment o a través d’un rebut signat. Pots personalitzar com es cobren, així com les opcions de cara als clients.
Abans de començar
Pots liquidar manualment els comptes oberts signats. Si no ho fas, es liquidaran automàticament al cap de 36 hores. Passat aquest temps, tots els pagaments pendents es liquidaran automàticament amb una propina de 0 €.
No pots modificar les propines un cop s’hagin liquidat els pagaments.
No pots fer servir l’opció de signar i afegir una propina als rebuts impresos amb els pagaments sense contacte (NFC).
La signatura i la propina en els rebuts impresos no es poden fer servir per a l’autorització prèvia o la verificació de fons en una targeta de pagament.
Si fas servir Square per gestionar l’equip, els empleats només poden liquidar pagaments que hagin processat per defecte i les propines s’atribuiran a l’empleat que les processi.
Els pagaments liquidats es mostraran en la pròxima transferència en funció de com tinguis configurat el calendari, i també apareixeran com a completats a l’historial de vendes i a les transaccions. Aquí t’expliquem com Configurar i modificar les opcions de transferència.
Pas 1: activa les propines
Pots configurar i personalitzar les preferències de les propines des de TPV.
A la barra de navegació de la part inferior de la pantalla, toca ≡Més.
Toca Configuració > Procés de pagament > Propines.
Activa l’opció Acceptapropines.
Selecciona Imports de propina intel·ligents o bé Configura els percentatges. Ves al pas 2 per a més detalls.
Tria Permet imports personalitzats. Si actives l’opció Permet imports personalitzats i tots els imports predeterminats estan establerts al 0 %, TPV Square ocultarà aquests imports i només mostrarà les opcions Un altre import de propina i Cap propina.
Pas 2: personalitza la configuració de les propines
En activar aquesta opció, el funcionament és el següent:
- Si la transacció és inferior a 10 €, pots escollir entre Cap propina, 1 €, 2 € o 3 €.
- Si és igual o superior a 10 €, pots triar entre Cap propina, 15 %, 20 % o 25 %.
Activar un altre import de propina et permet fixar tres imports personalitzats, que pots modificar en qualsevol moment. Per crear altres imports de propina:
- Toca Configura els percentatges a la configuració de les propines.
- Toca els camps dels imports per introduir el percentatge personalitzat.
- Per permetre que els clients introdueixin l’import de propina que vulguin, activa l’opció Permet imports personalitzats.
Nota: si estableixes els percentatges fixos al 0 %, els clients només tindran la possibilitat d’introduir un import de propina personalitzat.
Pas 3: liquida pagaments amb propines
Tots els rebuts signats s’han de liquidar en un termini de 36 hores. Pots liquidar els pagaments de forma individual o en bloc des de TPV Square per a restaurants o des de l’aplicació TPV Square. Tens dues opcions per liquidar els pagaments:
Afegeix propines i liquida les transaccions de forma individual
Liquida diverses transaccions alhora
D’una en una
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode servei complet, servei ràpid o bar activats, o bé des de l’aplicació de Square per a restaurants:
- A l’aplicació de Square per a restaurants, toca Transaccions i, a continuació, la icona de la targeta.
- Selecciona els pagaments en qüestió i introdueix l’import de la propina.
- Toca Afegeix > Liquida l’import total.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode estàndard activat:
- A la barra de navegació principal, toca Transaccions.
- Els pagaments pendents de liquidació tindran una icona de rellotge.
- Toca un pagament i introdueix l’import de la propina. Nota: si fas servir la funció de propina ràpida, selecciona una de les opcions que tinguis activades. Si fas servir la funció de propina estàndard, hauràs d’introduir-ne l’import manualment per a cada pagament.
- Toca Afegeix > Liquida l’import total.
En bloc
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode servei complet, servei ràpid o bar activats, o bé des de l’aplicació de Square per a restaurants:
- Obre l’aplicació de TPV, toca Transaccions i, a continuació, la icona de la targeta.
- Selecciona els pagaments en qüestió i introdueix l’import de la propina. Si fas servir la funció de propina ràpida, selecciona una de les opcions que tinguis activades. Si fas servir la funció de propina estàndard, hauràs d’introduir-ne l’import manualment a cada pagament.
- Toca Afegeix > Liquida l’import total.
També pots liquidar els comptes oberts generant un informe de tancament del dia.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode estàndard activat:
- A la barra de navegació principal, toca Transaccions.
- Toca la icona de la targeta de crèdit a l’extrem superior esquerre.
- Toca Propina al costat de cada pagament i introdueix o selecciona l’import de la propina.
- Toca Liquida > Confirma la liquidació.
