Liquidar pagos y gestionar propinas
Acerca de los pagos y las propinas
Square te lo pone fácil para aceptar propinas de forma digital o a través de un recibo firmado. Puedes personalizar la forma de aceptar las propinas y las opciones para que tus clientes den propina.
Antes de empezar
Puedes liquidar las cuentas abiertas con una firma manual o esperar a que se liquiden automáticamente después de 36 horas. Pasadas 36 horas, todos los pagos pendientes se liquidarán automáticamente con una propina de 0 €.
Ten en cuenta que las propinas no se pueden modificar después de que se liquiden los pagos.
No puedes usar la función firma y propina en recibos impresos con pagos sin contacto (NFC).
Esta opción tampoco se puede usar para preautorizar o verificar fondos de una tarjeta.
Si usas Square para gestionar tu equipo, de manera predeterminada cada empleado solo puede liquidar pagos que haya procesado, y las propinas se atribuyen a quien ha procesado el pago.
Los pagos procesados aparecerán en tu próxima transferencia en función del calendario que tengas establecido, además de mostrarse como completados en el historial de ventas y en las transacciones. Consulta más información sobre cómo configurar y editar opciones de transferencia.
Paso 1: Activa las propinas
Puedes configurar y personalizar las preferencias de propina en el TPV.
En la barra de navegación que encontrarás en la parte inferior de la pantalla, pulsa ≡Más.
Pulsa Ajustes >Proceso de pago > Propinas.
Activa la opción Aceptarpropinas.
Selecciona Importes de propina inteligente o Configurar porcentajes. Ve al paso 2 para obtener información detallada.
Elige Permitir otro importe. Si la opción Permitir otro importe está activada y todos los importes predefinidos son del 0 %, TPV Square los ocultará y solo mostrará las opciones Otros importes de propina y Sin propina.
Paso 2: Personaliza los ajustes de las propinas
Cuando activas esta opción, las propinas funcionan de la siguiente manera:
- Si la transacción es inferior a 10 €, puedes elegir entre no dejar propina, o bien 1 €, 2 € o 3 €.
- Si la transacción es igual o superior a 10 €, puedes elegir entre no dejar ninguna propina, o bien una propina del 15 %, 20 % o 25 %.
Si activas los importes de propina personalizados, puedes elegir tres distintos y modificarlos cuando en cualquier momento. Para ello:
- Pulsa Configurar porcentajes en los ajustes de propinas.
- Pulsa los campos de importe para introducir el porcentaje que quieras.
- Para permitir que tus clientes introduzcan el importe de propina que quieran, activa la opción Permitir otro importe.
Nota: Si eliges porcentajes fijos del 0 %, tus clientes solo podrán introducir un importe de propina personalizado.
Paso 3: Liquida los pagos con propinas
Todos los recibos firmados deben liquidarse en un plazo de 36 horas. Puedes liquidar los pagos individualmente o en bloque desde Square para restaurantes o la aplicación TPV Square. Existen dos opciones para liquidar los pagos:
Añadir las propinas y liquidar las transacciones individualmente
Liquidar en bloque varias transacciones
De uno en uno
Desde la aplicación TPV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar habilitado, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:
- Desde Square para restaurantes, pulsa Transacciones y, a continuación, el icono de la tarjeta.
- Selecciona los pagos en cuestión e introduce el importe de la propina.
- Pulsa Añadir > Liquidar importe total.
Desde la aplicación TPV Square con el modo estándar habilitado:
- En la barra de navegación principal, pulsa Transacciones.
- Se mostrará un icono de un reloj junto a los pagos que no estén liquidados.
- Pulsa el pago e introduce el importe de propina. Nota: Si utilizas la propina rápida, escoge una de las opciones que hayas activado. Si, por el contrario, usas la propina tradicional, tendrás que indicar manualmente el importe que se aplica a cada pago.
- Pulsa Añadir > Liquidar importe total.
En bloque
Desde la aplicación TPV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar habilitado, o bien desde la aplicación Square para restaurantes:
- Pulsa Transacciones y, a continuación, el icono de la tarjeta.
- Selecciona los pagos en cuestión e introduce el importe de la propina. Si usas la opción de propina rápida, selecciona una de las opciones de propina que hayas activado. Si usas la opción de propina tradicional, introduce manualmente el importe para cada pago.
- Pulsa Añadir > Liquidar importe total.
También puedes liquidar las cuentas abiertas generando el informe de cierre del día.
Desde la aplicación TPV Square con el modo estándar habilitado:
- En la barra de navegación principal, pulsa Transacciones.
- Pulsa el icono de la tarjeta en la esquina superior izquierda.
- Toca Propina junto a cada pago e introduce o selecciona el importe.
- Pulsa Liquidar > Confirmar liquidación.