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Cambios importantes a los informes de Ventas en línea Square

¿A quiénes se dirige este artículo?
  • Este artículo es para vendedores que desean comprender qué está cambiando con las estadísticas de Ventas en línea Square y cómo acceder a los informes del sitio después del cambio.
  • Consulta informes avanzados con Ventas en línea Square Plus o Premium.
  • Acerca de los cambios en los informes de Ventas en línea Square

    Recientemente, nos comunicamos contigo para informarte sobre los próximos cambios en los informes de Square Online. Las estadísticas y los informes de Ventas en línea Square se trasladaron de Ventas en línea Square a Informes Square en el Panel de Datos para que puedas consultar todos los informes en un solo lugar.

    Antes de comenzar

    Todos los datos históricos de la versión de Ventas en línea Square de estos informes dejarán de estar disponibles tras el cambio. Asegúrate de descargar los datos históricos que quieras conservar lo antes posible.

    ¿Qué cambió?

    Accede al nuevo concentrador para informes de Ventas en línea Square

    Las estadísticas e informes de Ventas en línea Square se mudarán a una nueva área en el Panel de Datos Square. Para ver todos los informes de tu negocio, abre el Panel de Datos Square en línea y ve a Generación de Informes > Informes.

    Aquí puedes encontrar datos de ventas y rendimiento de tus sitios web, junto con el desempeño de otros productos Square. Por ejemplo, puedes encontrar informes de ventas en Resumen de ventas y Tendencias de ventas, y estadísticas más detalladas en las páginas Ventas de artículos y Ventas de categorías.

    Nota: para ver los informes del sitio web, ya no tendrás que ir al Panel de Datos > Ventas en línea > Ventas en línea > Informes. En su lugar, ve a Panel de Datos > Generación de informes > Informes > Informes de Ventas en línea Square.

    Cómo funcionan los datos de Ventas en línea Square recopilados en el nuevo concentrador

    El nuevo centro de informes para Ventas en línea Square incluirá datos para:

    • Tráfico y fuentes: consulta una descripción general de los datos de tráfico de tu sitio, compara los datos de tráfico del sitio durante cualquier período y consulta qué otros sitios o términos de búsqueda han referido a los visitantes a tu sitio web.
    • Embudo de compra: obtén información sobre el rendimiento de ventas de tu sitio.
      Si tienes varios sitios en tu cuenta de Ventas en línea Square, en el nuevo centro de informes se combinarán los datos de rendimiento de todos de forma predeterminada.

    Nota: para los datos posteriores al 1 de enero de 2021, también podrás filtrar los informes por sitios concretos (por ejemplo, si quieres consultar únicamente los datos del sitio 1 y excluir los del sitio 2). Esta opción no está disponible para los datos anteriores a esta fecha. Si deseas tener acceso al historial de datos de informes, independientemente del número de sitios que tengas en tu cuenta, deberás descargarlos lo antes posible.

    Informes de ventas y artículos de Ventas en línea Square

    Algunos datos históricos no estarán disponibles en la nueva ubicación de los informes de ventas y artículos de Ventas en línea Square. Los datos que se enlistan a continuación solo podrán descargarse hasta abril de 2024, posteriormente, serán eliminados.

    • Ventas en línea Square > Informes > Ventas en línea: El recuento Agregado al carrito y Tasa de conversión del carrito (denominada “Tasa de adición al carrito” en el nuevo centro de informes) estarán disponibles para la actividad del sitio a partir de inicios de 2024.
    • Ventas en línea Square > Informes > Artículos de la página: El rendimiento de la categoría estará disponible para los pedidos en línea recibidos después de que tu cuenta migre a las nuevas Categorías avanzadas. Si necesitas más información, consulta cómo Crear y administrar categorías de artículos.

    Informes de Ventas en línea Square para cupones y carritos descartados

    Nota: actualiza tu plan de Marketing Square para enviar campañas automáticas.

    Dado que las siguientes funciones están disponibles en Marketing Square o se trasladarán allí a principios de 2024, todos los informes correspondientes se podrán consultar en el Panel de Datos de Marketing Square en el futuro. Esto incluye lo siguiente:

    • Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados: La función integrada de Ventas en línea Square de envío de correos electrónicos de recuperación de carritos descartados seguirá disponible brevemente, pero no será el caso para el análisis del rendimiento de los correos electrónicos de recuperación una vez que los informes de Ventas en línea Square se trasladen al nuevo centro. Si necesitas análisis avanzados para el rendimiento de los correos electrónicos de recuperación, considera administrar tus correos electrónicos de carritos descartados con campañas automatizadas en Marketing Square (es necesario tener un plan superior).
    • Ventas en línea Square > Informes > Cupones: Puedes crear cupones personalizados con Marketing Square en la pestaña Cupones (función gratis). Nota: los informes de cupones de Ventas en línea Square y Marketing Square también se pueden ver en el Panel de Datos > Creación de informes > Informes > Descuentos.

    Descarga los datos de tus informes históricos de Ventas en línea Square

    Para descargar tus datos históricos, sigue estos pasos:

    1. En el Panel de Datos Square en línea, ve a Ventas en línea > Ventas en línea para abrir la Vista general de Ventas en línea Square.
    2. En Informes, abre la página de informes correspondiente y selecciona el período para los datos del informe que deseas descargar.
    3. Selecciona Exportar para descargar tu archivo CSV.

    Nota: si necesitas ayuda con la exportación de tus datos, comunícate con Atención al Cliente de Square.

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