Crear pedidos
Acerca de la creación de pedidos
Con el Administrador de pedidos de Square, puedes crear pedidos manualmente en distintos canales y administrar la forma de entrega con recolección, envío o domicilio.
Antes de comenzar
Puedes crear pedidos desde la Terminal virtual en el Panel de Datos Square o en la aplicación PDV Square.
Para ello, primero debes hacer lo siguiente:
Desactiva las opciones de servicio para crear pedidos programados desde la aplicación PDV Square. Obtén más información sobre cómo crea y administra opciones de servicio.
Actualiza el software de tu dispositivo y de la aplicación a la última versión.
Paso 1: Desactiva las opciones de servicio
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y pedidos (o bien a Artículos y menús o Artículos e inventario) > Artículos.
Haz clic en Ajustes > Opciones de servicio.
Desactiva todas las opciones de servicio.
Paso 2: Crear pedidos
Desde la aplicación PDV Square con el modo de servicio completo, servicio rápido o bar activado, o la aplicación PDV Square para Restaurantes:
Para agregar artículos del menú a un pedido desde la aplicación PDV Square para Restaurantes, sigue estos pasos:
- Pulsa Nueva venta y comienza a agregar artículos del menú a la cuenta.
- Pulsa Proceso de pago para iniciar el proceso de pago.
Para crear un pedido desde tu plano de distribución, haz lo siguiente:
- En la vista del plano de distribución, pulsa la mesa deseada.
- Elige el número de comensales sentados en la mesa.
- Toma los pedidos de tus comensales y comienza a agregar artículos del menú a la cuenta.
Desde la aplicación PDV Square con el modo ventas activado o la aplicación PDV de Square para Tiendas:
- Desde tu aplicación de punto de venta, ve a Proceso de pago.
- Pulsa Agregar cliente para crear uno o seleccionarlo entre los existentes.
- Añade artículos al carrito y pulsa Proceso de pago.
- Pulsa (•••) y selecciona la forma de entrega: En la tienda, Envío, o Recolección.
- Pulsa Guardar.
- Para cada forma de entrega, haz lo siguiente:
- En la tienda: no es necesario que añadas nada más.
- Envío: Pulsa Agregar detalles del envío para agregar un cliente nuevo o existente, la dirección de envío correspondiente y una nota opcional.
- Recolección: Pulsa Agregar detalles de recolección para agregar un cliente nuevo o existente y detalles sobre la recolección (hora, sucursal y una nota opcional).
Vuelve a pulsar (•••) y, a continuación, Editar los detalles de envío/recolección, Cambiar el punto de venta de entrega o Modificar la forma de entrega.
Obtén información sobre cómo administrar pedidos entre sucursales con Square para Tiendas.
Desde la aplicación PDV Square con el modo estándar activado o desde la aplicación PDV Square:
- Ve al Proceso de pago.
- Agrega artículos a la venta en curso.
- Pulsa Revisar venta > Programar.
- Elige un cliente del directorio o pulsa Añadir cliente para crear uno.
- Selecciona un tipo de pedido (recolección o en la acera). Pulsa Siguiente.
- Selecciona una sucursal y la hora para la recolección.
- Pulsa Listo.
- Pulsa Cobrar para continuar con el proceso de pago.
Desde el Panel de Datos Square, puedes crear manualmente un pedido para recolección a través de la Terminal Virtual.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Pedidos > Todos los pedidos.
- Haz clic en Crear pedido.
- Haz clic en Cobro rápido o Venta detallada y agrega los detalles de la transacción.
- Agrega la información de pago correspondiente.
- Haz clic en + Agregar un cliente para seleccionar uno existente o Crea cliente si es nuevo.
- En Detalles de forma de entrega, selecciona Agregar recolección.
- Ingresa los detalles de la recolección, incluidos el nombre del pedido y la fecha y hora de recolección.
- Revisa los detalles del pedido y, luego, haz clic en Crear pedido.
Ordenar los artículos por carrito
Esta función te permite organizar los artículos de tu carrito para administrar los pedidos más fácilmente y evitar errores. Puedes ordenar los artículos alfabéticamente, por la hora a la que se agregaron, por platos o por asiento desde tu PDV Square para restaurantes.
Abre la aplicación PDV Square para Restaurantes.
Selecciona la cuenta para la que quieres ordenar el carrito.
Pulsa Acciones, desplázate hacia abajo y pulsa Ordenar carrito.
Elige el método de clasificación que prefieras:
Por asiento
Por plato
Por orden alfabético (A-Z)
Por hora a la que fue agregado
5. Pulsa Establecer como predeterminado si quieres seguir usando este método de clasificación.
6. Pulsa Actualizar para aplicar los cambios.