Preguntas frecuentes del Square Reader sin contacto y chip

Una vez que realices un pedido en la Tienda de Square, el lector llegará en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Cundo se envíe el lector, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento, que puedes usar para rastrear el pedido. Si necesitas el hardware con urgencia, es posible que haya hardware de Square disponible en una tienda cerca de ti.

Tu Square Reader puede hacer lo siguiente:

• Aceptar tarjetas de crédito y débito con PIN y chip y acercar formas de pago, como tarjetas sin contacto, Apple Pay y Google Pay.
• Funciona con Square Stand. Conéctalo al concentrador de accesorios USB para una configuración instantánea
• Se conecta a tu dispositivo compatible de forma inalámbrica mediante Bluetooth LE

Puedes leer la descripción general de un producto, encontrar especificaciones técnicas e información de precios en la página de Square Reader.

Puedes devolver el Square Reader sin contacto y con chip que compraste en la Tienda de Square en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si compraste el Square Reader en una tienda minorista local, consulta la política de devolución para obtener información. Si el lector no funciona de forma adecuada y ya probaste los consejos para la solución de problemas, puedes presentar un reclamo de garantía para recibir un reemplazo. Asegúrate de revisar nuestra política de garantía y devolución antes de comenzar el proceso.

La mayoría de los dispositivos Apple iOS y muchos dispositivos Android con Bluetooth de bajo consumo (BLE) son compatibles. Verifica si tu dispositivo es compatible.

Square Reader sin contacto y con chip (1.ª y 2.ª generación) acepta tarjetas con chip (EMV) y pagos sin contacto (NFC).

Para más información, consulta lo siguiente:

• Guía completa de NFC de Square.
• ¿Cómo puedo aceptar pagos con tarjeta de crédito?
• ¿Qué son los pagos sin contacto?

Nota: Si el cliente no está presente en el lugar, usa Facturas
Square o Terminal virtual para procesar su pago en lugar de ingresar la información de la tarjeta manualmente a través de la aplicación Square.

Obtén información sobre cómo emparejar el lector y realizar la configuración.

Consulta estos consejos para solución de problemas que resuelven las dificultades más comunes del lector.

Puedes comprar el Square Reader sin contacto y con chip y una base opcional en conjunto o por separado en una Tienda de Square.

Por el momento, no hay descuentos disponibles para el Square Reader sin contacto y con chip, pero puedes pagarlo en cuotas en lugar de en un único cargo con un plan de cuotas para hardware de Square. Obtén más información sobre el plan de cuotas.

Por el momento, los dispositivos sin BLE no son compatibles con el lector.

Para procesar tarjetas de banda magnética, utiliza el Square Reader para tarjetas de banda magnética en conjunto con el Square Reader.

Si bien el lector funciona con varios dispositivos distintos, solo se puede conectar a un dispositivo a la vez. Para conectar el lector a otro dispositivo, asegúrate de desconectarlo del primer dispositivo.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a Más y, luego, Ajustes.
2. Pulsa Hardware y, luego, Square Reader.
3. Selecciona tu lector en la lista y pulsa Olvidar este lector dos veces para confirmar.

También puedes desconectar el lector al mantener pulsado el botón de encendido durante 6 a 15 segundos aproximadamente, hasta que aparezcan cuatro luces rojas.

Sí, pero asegúrate de tener una conexión adecuada de Wi-Fi o datos móviles para procesar los pagos y que el lector esté completamente cargado antes de usarlo. La batería completamente cargada brindará energía suficiente para realizar transacciones durante un día completo de tu negocio.

¡Sí! Mira la base Bosstab para Square Reader.

Sí, puedes usar cualquier cable micro-USB a USB estándar para Square Reader (1.ª generación) o cable USB-C a USB para Square Reader (2.ª generación). Si bien solo podemos garantizar que los cargadores que proporcionamos son compatibles, muchos vendedores tuvieron éxito cargando con otros cables.

Además del cable que viene con el Square Reader sin contacto y con chip, puedes comprar un cable extendido en la Tienda de Square.

Puedes conectar el lector a cualquier dispositivo compatible que admita conexiones Bluetooth LE. Recuerda: Deberás olvidar el lector de tu dispositivo anterior antes de intentar emparejar un dispositivo nuevo. Si tienes problemas para conectar el lector a un dispositivo nuevo, consulta nuestros pasos para la solución de problemas.

Square Reader sin contacto y con chip (1.ª generación) entrará en estado de baja potencia si no se acepta un pago durante un tiempo y permanecerá conectado al dispositivo durante 8 horas. Cualquier interacción con el lector mediante el Punto de venta lo reactivará de su estado de bajo consumo siempre y cuando se encuentre a 10 pies del dispositivo. El lector se apagará por completo después de 8 horas de inactividad. Pasado ese punto, deberás pulsar el botón en el lector para volver a conectarlo.

Stay Connected (Mantener conectado) es una función integrada en el Square Reader sin contacto y con chip (2.ª generación) que permite mantener la conectividad, mejorar la confiabilidad, ahorrar batería y eliminar la necesidad de pulsar el botón para volver a emparejar el lector después de un período de inactividad.

Square Reader sin contacto y con chip (2.ª generación) entrará en estado de baja potencia si no se acepta un pago durante un tiempo y permanecerá conectado al dispositivo durante 30 días. Cualquier interacción con el lector mediante el Punto de venta previamente emparejado lo reactivará de su estado de baja potencia siempre y cuando se encuentre a 10 pies del dispositivo. El lector se apagará por completo después de 30 días de inactividad. Pasado ese punto, deberás pulsar el botón en el lector para volver a conectarlo.

Nota: Stay Connected (Mantener conectado) solo funciona si el Square Reader ya está emparejado con el dispositivo. Si nunca se emparejaron, deberás realizar el proceso de emparejamiento inicial.

¿Tienes dudas sobre qué Square Reader tienes? Obtén información sobre cómo identificar tu Square Reader.

Sí, puedes conectarlo a otros dispositivos sin que eso influya en la conexión al Square Reader sin contacto y con chip.

Los concentradores USB o concentradores USB de terceros no son compatibles oficialmente. Te recomendamos conectar el lector de forma inalámbrica a tu iPad mediante Bluetooth LE.

Para encenderlo, pulsa el botón del lector. Una vez encendido, ya no es necesario apagarlo. El lector entrará automáticamente en modo de reposo cuando no esté en uso.

Square Reader sin contacto y con chip (1.ª generación) se desactivará automáticamente después de 8 horas de inactividad. Pasado ese punto, deberás pulsar el botón del lector para volver a conectarlo al dispositivo.

Square Reader sin contacto y con chip (2.ª generación) entrará en estado de baja potencia después de un período de inactividad y se mantendrá conectado al dispositivo por 30 días antes de apagarse.

Las cuatro luces LED del lector te indicarán todo lo que debes saber acerca del dispositivo. Consulta esta guía:

Nota: Si no ves una luz verde para iniciar un pago después de 30 segundos, pulsa “Volver a activar Apple Pay y sin contacto” en la aplicación.

Cuando la batería del lector esté descargada por completo, verás dos luces rojas que se desplazan al reconectar el lector a la fuente de alimentación y comenzar la carga.

Puedes cargar el lector conectando el cable USB incluido a cualquier toma de corriente. La carga tardará entre dos y tres horas, pero esto depende de la fuente de alimentación que utilices.

La vida útil de la batería depende del uso, pero el lector debería mantenerse con carga durante un día de ventas completo.

Obtén más información sobre cómo verificar el nivel de batería del lector.

¡Es fácil! Mira este video para aprender a hacerlo:

Los pagos sin contacto describen cuando un pago se hace sin tocar nada. NFC (Comunicación de campo cercano) es una tecnología que permite los pagos sin contacto. Utiliza una radiofrecuencia específica para que los dispositivos (p. ej., los teléfonos inteligentes) se comuniquen de manera inalámbrica en un rango cercano para, por ejemplo, procesar pagos. Tanto Apple Pay como Google Pay utilizan tecnología NFC y son tipos de pagos sin contacto.

Sí, son tan seguros y confiables como aceptar tarjetas con chip. En algunos casos, los pagos sin contacto pueden incluso ser más seguros gracias a métodos de verificación adicionales (como Touch ID en Apple Pay). Obtén más información en la Guía completa de Apple Pay de Square.

Sí, Square Reader sin contacto y con chip de 2.ª generación y 1.ª generación v3 puede aceptar pagos sin contacto y con chip sin conexión a Internet. Te da hasta 24 horas desde el momento en que el dispositivo se desconecta para aceptar pagos sin conexión y volver a conectar el dispositivo a Internet para cargar esos pagos sin conexión. No se procesarán los pagos que no se carguen a través de una conexión a Internet en un plazo de 24 horas. Un cartel de notificación en la parte superior de tu dispositivo te avisará cuando ingreses a una sesión sin conexión y contará cuánto tiempo tienes para procesar los pagos.

Los pagos sin conexión deben estar habilitados mientras haya conexión a Internet, antes de la desconexión.

Para activar los pagos sin conexión, sigue estos pasos:

1. En la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla, pulsa ≡ Más.
2. Pulsa Ajustes > Proceso de pago > Pagos sin conexión.
3. Activa Permitir pagos sin conexión .
4. Revisa la información y pulsa Permitir.
5. Para fijar un límite de transacciones que se pueden aceptar sin conexión, ingresa un importe junto a Límite por transacción.

Obtén más información sobre los detalles de los pagos sin conexión en cuanto a la duración de la sesión sin conexión, los dispositivos de Square, el equipo conectado y los tipos de pago.

Los pagos con tarjeta con chip requieren pasos de seguridad adicionales para transferir y verificar la información del chip. Puede tomar unos dos segundos completar una transacción con tarjeta con chip cuando esta se inserta en la ranura para tarjetas EMV.

Sí, debes dejar la tarjeta con chip en el lector hasta que la transacción se haya completado. Aparecerá un mensaje de confirmación en la aplicación y aparecerán cuatro luces verdes en el lector cuando sea el momento de retirar la tarjeta.

Por el momento, no; pero puedes practicar aceptar pagos sin contacto realizando una venta de $1 y procesando un reembolsode inmediato.

Sí, puedes conectarte a otros dispositivos sin afectar tu conexión al Square Reader para pagos sin contacto y con chip.