Mises à jour système

Nous rencontrons des problèmes susceptibles affecter vos services Square. Nous continuerons de mettre à jour notre page d’état avec plus d’informations.

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Configurer le Square Reader

Prêt à accepter des paiements avec Square Reader ? Démarrez >

Vous pouvez vous procurer un Square Reader directement depuis Magasin Square.

Avant de configurer votre Square Reader, assurez-vous d’avoir un appareil compatible avec la version la plus récente de l’application Square..

1. Vérifier la batterie de votre lecteur

Pour une lecture précise de la batterie, débranchez votre lecteur de toute source d’alimentation.

Appuyez fermement sur le bouton du lecteur, puis relâchez-le. Des voyants verts indiquent que le lecteur est chargé et prêt à être utilisé. Si un seul voyant rouge s’allume, rechargez immédiatement le lecteur. Une fois que votre lecteur est allumé, vous n’avez pas à vous rappeler de l’éteindre. Il se mettra automatiquement en veille après 2 heures d’inactivité. Pour le réactiver, appuyez fermement sur le bouton sur le côté du lecteur et relâchez-le. 

2. Recharger votre lecteur

Branchez une extrémité du câble USB compris sur votre lecteur et l’autre extrémité sur le port USB du chargeur de votre téléphone portable, d’un ordinateur ou du chargeur de voiture.

Il faudra compter environ deux heures pour que la batterie d’un lecteur avec un niveau de charge faible se recharge complètement.

Remarque : vous pouvez également utiliser la Base pour Square Reader pour recharger et accepter des paiements.

3. Connecter sans fil votre Square Reader

Le lecteur se connecte sans fil via Bluetooth Low Energy (BLE). Assurez-vous d’avoir la version la plus récente de l’application Square pour votre appareil, seule la dernière version est compatible avec le lecteur.

Pour connecter votre lecteur :

  1. Appuyez sur le bouton de votre lecteur, puis relâchez-le pour l’allumer.

  2. Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil et assurez-vous d’avoir activé le Bluetooth.

  3. Ouvrez l’application Square et appuyez sur Plus dans la barre de navigation en bas de votre écran.

  4. Appuyez sur Paramètres > Matériel > Lecteurs de carte > Connecter un lecteur.

  5. Mettez votre lecteur en mode appairage en appuyant sur le bouton du lecteur pendant trois à cinq secondes. Relâchez dès que vous voyez les voyants clignoter en orange. Si vous voyez des voyants rouges, cela signifie que vous avez maintenu le bouton enfoncé trop longtemps et vous devrez recommencer.

Une fois connecté, l’application indiquera que le lecteur est prêt.

Toutes les mises à jour micrologicielles nécessaires s’installeront automatiquement une fois que le lecteur aura été connecté.

Maintenant que la configuration est terminée, en savoir plus sur la manière d’accepter les paiements par carte à puce et sans contact.

Remarque : la connexion sans fil peut être perdue si le lecteur et l’appareil sont séparés par une distance de plus de 3 mètres environ.

Si votre lecteur était précédemment jumelé à un autre appareil : N’oubliez pas que si vous reconnectez un lecteur qui était précédemment jumelé à un autre appareil, il se peut que vous deviez le désactiver sur l’appareil précédent. Pour en savoir plus sur la reconnexion d’un lecteur, consultez notre article de dépannage.

Protégez votre lecteur

Optimisez la durée de vie de votre Square Reader pour les cartes à puce et sans contact en évitant d’endommager le matériel. Certains accessoires et environnements peuvent endommager le Square Reader au fil du temps et réduire la durée de vie de votre appareil. Pour protéger votre appareil :

  • Évitez d’utiliser Square Reader dans des environnements humides et évitez de mettre de l’eau ou du liquide à l’intérieur du lecteur. Les paiements par insertion de cartes de crédit mouillées peuvent également provoquer des dégâts.

  • N’utilisez pas d’aimants puissants, d’attaches auto-agrippantes (comme le Velcro), d’adhésif ou de matériel de montage non testé par Square pour monter et démonter fréquemment le Square Reader. L’utilisation d’accessoires tiers non testés par Square pour fixer le Square Reader sur des surfaces peut ajouter une tension ou une pression sur l’appareil, ce qui peut l’endommager.

  • Éloignez le Square Reader des sources d’interférences Bluetooth telles que les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil ou les lampes fluorescentes. Évitez également d’utiliser votre lecteur sur une table en métal.

Pour protéger votre Square Reader de l’usure quotidienne, nous vous recommandons d’utiliser les étuis compatibles, le support et la station d’accueil de chargement présentés dans Magasin Square. Ces étuis s’adaptent à une variété de modèles de téléphones mobiles et de tablettes. Gardez votre Square Reader pour cartes sans contact et à puce chargé et en place pour des transactions rapides et transparentes au comptoir en l’attachant au Base pour Square Reader.

Que signifient les voyants ?

Connexion de votre lecteur

Voyants État d’appairage
Quatre voyants orange clignotant Le lecteur est en mode appairage
Quatre voyants verts Le lecteur est connecté
Quatre voyants rouges Le lecteur n’a pas pu se connecter

Acceptation d’un paiement

Voyants État du paiement
Un voyant vert Le lecteur est prêt à encaisser un paiement
Voyants verts qui se déplacent Le lecteur est en train de traiter un paiement
Quatre voyants verts Paiement accepté
Quatre voyants rouges Paiement refusé

Vérification de votre batterie

Voyants Charge
Quatre voyants verts La batterie est chargée à 100 %
Trois voyants verts La batterie est chargée à 75 %
Deux voyants verts La batterie est chargée à 50 %
Un voyant rouge allumé La batterie est chargée à 25 %
Un voyage rouge clignotant La batterie est faible et doit immédiatement être chargée.

Connecter le Square Stand et le lecteur

Si vous utilisez un Square Stand avec le lecteur, la configuration est simple et rapide. Il vous suffit de brancher le câble USB ou la base de Square Reader inclus au hub USB du square Stand.

Vous pouvez connecter votre lecteur sans fil s’il n’y a plus de ports USB disponibles sur le hub de votre Square Stand.

Obtenez des réponses aux questions fréquentes et consultez ces conseils de dépannage pour ces lecteurs si vous rencontrez des problèmes.