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Identifier votre matériel Square

À qui s’adresse cet article ?
Les titulaires de compte ou les employés autorisés à identifier le matériel Square.

À propos de l’identification du matériel Square

Il existe différentes générations et versions dans les générations du matériel Square. Les attributs physiques et certaines fonctionnalités peuvent ne s’appliquer qu’à des générations ou versions spécifiques de votre matériel Square.

Identifiez la génération ou la version de votre matériel Square pour effectuer les opérations suivantes :

  • Vérifier la compatibilité avec les appareils mobiles, le matériel Square et les accessoires.

  • Utiliser les fonctionnalités spécifiques à la génération ou à la version.

  • Dépanner les problèmes.

  • Envoyer une réclamation en vertu de la garantie.

Avant de commencer

Apprenez-en davantage sur la configuration de votre matériel Square :

Il y a deux options pour vérifier la compatibilité du matériel Square :

Square Reader

Il existe deux générations, chacune avec une version, de Square Reader.

Pour identifier exactement la version de la génération de votre Square Reader, repérez le numéro de série à l’arrière du lecteur.

Tous les lecteurs Square Reader ont un numéro de série à 16 chiffres. Chaque lecteur Square Reader inclut son numéro de version dans son numéro de série. Il s’agit du 5e au 8e chiffres dans le numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Reader (1re génération)

Il y a une version de Square Reader (1re génération) :

  • Square Reader (1re génération, v3)
    • Séquence MMMM : S109, S130, S146, S148, S192, S193

Square Reader 1re génération FR-FR 1

Square Reader (1re génération) dispose d’un port de charge micro USB et le bouton d’alimentation se trouve à gauche du port.

Square Reader (2e génération)

Il y a une version de Square Reader (2e génération) :

  • Square Reader (2e génération, v1)
    • Séquence MMMM : S171, S172, S222, S223

Square Reader 2e génération FR-FR 1

Square Reader (2e génération) dispose d’un port de charge USB-C et le bouton d’alimentation se trouve à droite du port.

Square Stand

Il existe deux générations et plusieurs versions de Square Stand.

À gauche : Square Stand (1re génération). À droite : Square Stand (2e génération).

Pour connaître le modèle exact de votre Square Stand, vous devez trouver son numéro de série. Il y a deux façons de le faire :

  • À partir de votre iPad connecté à Square Stand, ouvrez l’application Square et appuyez sur Plus > Paramètres > Matériel > Square Stand > Obtenir de l’aide > Détails de l’appareil. Vous pourrez y voir le numéro de série et d’autres informations sur votre appareil.

  • Vous pouvez également trouver le numéro de série physiquement imprimé sur votre appareil. Pour les versions plus récentes de Square Stand, il se trouve sous l’iPad ; vous devrez donc débrancher l’iPad pour le voir. Sur les versions plus anciennes de Square Stand, le numéro de série se trouve sur la face inférieure du socle de l’iPad.

Le numéro de modèle est indiqué sur tous les appareils Square Stand. Il s’agit du 5e au 8e chiffres dans le numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Stand (1re génération)

  • Numéro de série : à 16 chiffres ou 14 chiffres
  • Séquence MMMM : S142, S015, S020, S021, S067, S025, S068, S089, S089

Square Stand (2e génération)

Square Stand (2e génération) existe en deux versions :

  • Square Stand (2e génération, v1)
    • Numéro de série : à 16 chiffres
    • Séquence MMMM : S176, S155
  • Square Stand (2e génération, v2)
    • Numéro de série : à 16 chiffres
    • Séquence MMMM : S210, S211

Borne de commande Square Kiosk

Il existe une seule version de la borne de commande Square Kiosk.

Le numéro de modèle est indiqué sur toutes les bornes de commande Square Kiosk. Il s’agit du 5e au 8e chiffres dans le numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série localisé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Borne de commande Square Kiosk (version 2)

La borne de commande Square Kiosk (v2) dispose d’un connecteur USB-C pour iPad.

  • Séquence MMMM : S214

Square Terminal

Il existe une seule génération et une seule version de Square Terminal.

Tous les appareils Square Terminal ont un numéro de série à 16 chiffres. Le numéro de version de chaque appareil Square  Terminal (1re génération - v2) est indiqué dans les 5e à 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx.

Pour trouver le numéro de série de votre appareil Square Terminal :

  • Le numéro de série à 16 caractères se trouve au bas de votre appareil Square Terminal.

  • En mode déconnecté, appuyez sur Modifier les paramètres > Général > À propos de Square Terminal.

  • En mode connecté à votre compte, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Terminal.

Pour identifier la version de votre Square Terminal sur le Tableau de bord Square :

  1. Connectez-vous au Square Dashboard et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Appareils.

  2. Cliquez sur un appareil Square Terminal pour afficher plus de détails.

  3. Affichez le numéro de version dans Détails du terminal.

Square Register

Il existe une seule génération et une seule version de Square Register et de son écran client.

Square Register

Les appareils Square Register ont un numéro de série à 16 chiffres et le numéro de version est indiqué dans les 4e à 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxMMMMMxxxxxxxx.

Pour localiser le numéro de série sur l’écran client ou sur Square Register :

  • Sur l’écran client, le numéro de série se trouve sur la face inférieure. Vous devrez peut-être déconnecter l’écran de Square Register pour le voir.

  • Sur l’appareil Square Register, le numéro de série se trouve sur la face arrière, près de la charnière, face au client. Vous devrez peut-être placer l’appareil sur son dos ou soulever l’écran pour le voir.

  • En mode connecté, appuyez sur ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Register.

  • En mode déconnecté, appuyez sur Modifier les paramètres > Général > À propos de Square Register.

Pour identifier la version de votre Square Register sur le Tableau de bord Square :

  1. Connectez-vous au Square Dashboard et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils > Appareils.

  2. Cliquez sur un appareil Square Register pour afficher plus de détails.

  3. Affichez le numéro de version dans Détails de Square Register.

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