Démarrer avec Square KDS et Square pour détaillants
Avec Square KDS, vous pouvez vous connecter à votre PDV Square pour détaillants et ainsi accéder aux fonctionnalités spécifiques aux détaillants dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise, tout en profitant de tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre cuisine. Cette configuration peut être utilisée par les détaillants qui vendent également des aliments préparés sur commande, par exemple, les épiceries-traiteurs ou les cafés littéraires.
Remarque : pour le moment, cette fonctionnalité est uniquement disponible avec l’application Square pour détaillants sur Square Terminal et Square Register.
S’inscrire à Square KDS
Avant de pouvoir commencer à créer et à traiter des commandes avec Square KDS, vous devez tout d’abord vous abonner à Square KDS. Accédez à la Page d’accueil Square KDS et appuyez sur Démarrer. Vous aurez alors la possibilité de vous inscrire pour un essai gratuit de 30 jours avant le début de votre abonnement.
Acheter du matériel
Square KDS est compatible avec les appareils Android répertoriés ci-dessous. Les appareils et le matériel de fixation sont disponibles sur le Magasin Square :
Si vous choisissez d’acheter du matériel sur le Magasin Square, consultez notre guide d’installation pour les appareils Microtouch et le support VESA.
Le matériel compatible est disponible chez les vendeurs tiers :
Remarque : Square KDS n’est pas disponible sur les téléphones Android. Si vous choisissez d’utiliser l’application sur un appareil qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous ne pouvons pas garantir la qualité de l’affichage de Square KDS sur votre appareil. Nous fournirons une assistance en priorité en cas de bug sur les appareils de la liste ci-dessus. Pour cette raison, nous vous recommandons d’utiliser l’un des appareils pris en charge figurant dans la liste ci-dessus. Découvrez comment démarrer avec Square KDS.
Si vous préférez un autre appareil Android qui ne figure pas ci-dessus, partagez vos commentaires dans notre sondage sur le KDS pour Android.
Remarque : Pour que l’application Square fonctionne correctement, mettez à jour votre appareil en installant la dernière version disponible du logiciel.
Square est compatible avec une grande variété d’accessoires pour matériel tiers. En fonction de votre appareil, différentes options d’imprimante sont possibles : USB, Ethernet, Wi-Fi, Bluetooth et commandé par imprimante. En savoir plus sur la compatibilité du matériel Square par appareil.
Configurer Square KDS et le matériel
Avant de configurer votre matériel Square KDS, vous devez télécharger l’application et vous connecter. Pour télécharger l’application Square KDS :
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil.
- Appuyez sur le champ de recherche et saisissez Square KDS.
- Appuyez sur Installer.
Pour créer un code d’appareil pour votre appareil Android :
- Accédez à votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Appareils > Paramètres de cuisine > Systèmes d’affichage en cuisine.
- Cliquez sur Ajouter un système d’affichage en cuisine.
- Entrez un nom d’affichage et sélectionnez un point de vente.
- Sélectionnez si vous voulez que l’appareil soit un poste de préparation ou de dressage.
- Cliquez sur Suivant.
- Choisissez d’envoyer votre code par e-mail ou par téléphone et cliquez sur Envoyer. Vous aurez besoin du code pour vous connecter à l’application Square KDS.
Pour configurer votre Square KDS afin qu’il reçoive des commandes de Square pour détaillants :
- Ouvrez l’application Square KDS sur votre appareil Android
- Appuyez sur Commencer.
- Saisissez le code d’appareil créé sur votre Tableau de bord Square
- Suivez les instructions pour définir les commandes et les catégories d’articles à afficher, ainsi que la disposition du ticket. Remarque : ces paramètres peuvent aussi être mis à jour à partir de vos paramètres KDS.
Connectez une imprimante à votre KDS pour imprimer des tickets pour les clients en personne et les commandes avec livraison ou retrait. Remarque : Les imprimantes Bluetooth ne sont pas prises en charge par Square KDS pour Android. En savoir plus sur la configuration de votre imprimante avec Square KDS.
Pour pouvoir traiter des commandes avec votre Square KDS, vous devez commencer par définir des catégories. Vous pourrez réorganiser, modifier et supprimer des catégories à partir de votre Tableau de bord Square en ligne. En savoir plus sur la création et la gestion des catégories d’articles.
Une fois vos catégories créées, vous pourrez sélectionner celles qui seront affichées sur votre KDS. Utilisez cette option pour vous assurer que seules les catégories d’articles dont la cuisine doit avoir connaissance apparaîtront sur le KDS. Pour modifier les catégories d’articles qui apparaîtront sur le KDS :
- Appuyez sur Paramètres ou accédez directement à Articles sur les tickets.
- Activez ou désactivez les catégories dont vous voulez afficher les articles sur le KDS.
Remarque : Les tickets imprimés avec Square KDS et Square pour détaillants présenteront des informations comme les noms des articles ou des variantes, les options, les remarques et le mode de traitement.
Pour afficher vos commandes :
- Ouvrez Square KDS et appuyez sur ≡ pour ouvrir le menu.
- Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée pour visualiser vos paramètres, puis appuyez sur Commandes.
- Activez l’option Afficher les commandes du point de vente. Si vous prenez des commandes en ligne ou des commandes à traitement différé (par exemple, avec retrait), activez l’option Afficher les commandes en ligne ou à traitement différé.
- Sélectionnez le moment où vous souhaitez que les commandes à traitement différé s’affichent sur le KDS.
- Appuyez sur Enregistrer.
Remarque : Square pour détaillants ne prend pas en charge l’impression de tickets annulés. En savoir plus sur l’impression de tickets avec Square pour détaillants.
Paniers enregistrés
Avec Square pour détaillants, les paniers enregistrés fonctionnent comme des tickets ouverts. L’enregistrement d’un panier doté d’articles admissibles à la cuisine entraîne la création d’un ticket Square KDS. L’ajout de nouveaux articles et le nouvel enregistrement ou chargement du panier entraînent également l’envoi de ces mises à jour à la cuisine.
Si vous avez activé KDS, certaines fonctionnalités du panier du système de caisse Square pour détaillants sont alors désactivées ou différentes.
Une fois qu’un panier enregistré est envoyé à KDS, il est impossible de modifier les détails relatifs à la préparation de la commande. Les champs pertinents sont verrouillés dans les détails de l’article.
Pour modifier une commande après son enregistrement et son envoi à KDS, l’article doit être complètement annulé, puis ajouté à nouveau au panier avec les détails souhaités. Les informations telles que le prix et les taxes peuvent tout de même être modifiées.
Les articles et les paniers ne peuvent pas être supprimés ; seulement annulés. Cela vous permet de garder une trace des commandes qui sont modifiées après leur envoi à KDS.
Ces modifications s’appliquent à tous vos paniers enregistrés, qu’ils incluent ou non des articles de cuisine.
Types de traitements
Lorsque vous utilisez Square KDS avec Square pour détaillants, seuls certains types de traitements (par exemple, en magasin ou en Click and Collect) peuvent être utilisés pour finaliser les commandes. Les options de restauration ne sont pas compatibles avec l’application Square pour détaillants. Le type de traitement est affiché sur le ticket KDS.
Fonctionnalités supplémentaires sur votre Tableau de bord Square
Gestion des appareils : gérez vos appareils depuis votre Square Dashboard en sélectionnant Paramètres de cuisine > Affichages en cuisine.
Kitchen Performance: Ce rapport affiche le nombre de tickets finalisés, la durée moyenne de traitement d’un ticket et le temps d’exécution moyen d’un article sur l’ensemble de vos tickets, et ce, par nom d’appareil KDS, par point de vente et par période.
Articles annulés: Supprimez un article ou un montant de l’addition d’un client sans perdre ces détails de vue. Les articles annulés apparaissent dans la section Articles > Paramètres > Offertset annulés de votre Tableau de bord Square en ligne.
Dépannage
Si vous avez des difficultés à connecter votre Square KDS à Square pour détaillants, essayez la procédure de dépannage suivante :
Assurez-vous de bien disposer de la dernière version de l’application PDV Square pour détaillants et de l’application Square KDS.
Assurez-vous que le système d’exploitation Android (logiciel) est à jour sur votre appareil.
Accédez aux paramètres sur votre application KDS et vérifiez que les catégories d’articles préférées sont activées et que les bons articles se trouvent dans les catégories sélectionnées.
Accédez aux Paramètres de votre application KDS pour vous assurer que les commandes préférées sont activées.
Redémarrez l’application KDS.
Passez une commande test pour vérifier que votre KDS reçoit correctement les commandes en provenance du système de caisse.
Remarque : votre appareil KDS se connecte automatiquement au système de caisse, à condition d’avoir été créé pour le même point de vente que votre appareil de système de caisse. L’intégralité de la configuration se fait depuis le Tableau de bord Square et dans l’application KDS.