Configurar Square KDS y Square para comercios
Información sobre Square para comercios y Square KDS
Puedes conectar Square para comercios con Square KDS para acceder a las funciones de TPV específicas que exige tu negocio sin olvidar lo que necesitas en cocina. Es una opción muy práctica para los comercios que venden comida preparada, como tiendas de alimentación que ofrecen platos precocinados o librerías con cafetería.
Qué necesitas
Para empezar, necesitarás una suscripción a Square para comercios y otra a Suscripción a Square KDS, ambas activas. Además, te hará falta una tableta Android compatible para instalar Square KDS, además del principal dispositivo de TPV en el que tengas instalada la aplicación Square para comercios. Por último, deberás actualizar el software de tu dispositivo en todos los que utilices.
Configurar Square KDS
En primer lugar, consulta la guía de Square KDS en el Centro de ayuda para configurar todo lo que necesitas para usarlo. En esta guía se explica cómo escoger y configurar los dispositivos, y cómo iniciar sesión, crear áreas de pedidos, y configurar de tu pantalla y tu sistema digital de pedidos para cocina en general. Una vez que hayas completado la configuración de Square KDS, ve a la siguiente sección para conocer las funciones específicas de Square para comercios.
Funciones de Square KDS y Square para comercios
Con Square para comercios, los carritos guardados funcionan como pedidos abiertos: cuando tus clientes añadan al carrito artículos que haya que preparar en cocina, se creará un pedido en Square KDS. Si después se añaden otros artículos o se cobra el total del carrito, se enviará la información actualizada a la cocina.
Si usas Square KDS con Square para comercios, algunas funciones del carrito pueden variar o no estar activadas.
- Una vez que se envía un carrito guardado Square KDS, no se pueden editar los datos sobre la preparación del pedido, por lo que los campos correspondientes aparecen bloqueados en la información de los artículos.
- Para hacer cambios en un pedido cuando ya se ha guardado y se ha enviado a Square KDS, hay que anular el artículo en cuestión y añadirlo de nuevo con la información correcta. En cambio, sí se pueden editar datos como el precio y los impuestos.
- Aunque no se pueden eliminar artículos ni carritos, sí se pueden anular. Así queda constancia de las modificaciones en los pedidos tras haberlos enviado a Square KDS.
- Estos cambios se aplican a todos los carritos guardados, aunque no incluyan artículos para la cocina.
Podrás eliminar un artículo o un cargo de la cuenta de tu cliente sin perder de vista esa información. Para consultar los artículos anulados, ve al Panel de control en línea de Square y accede a Artículos > Ajustes > Artículos gratuitos y anulaciones.
Cuando se usa Square KDS con Square para comercios, los pedidos solo pueden servirse en el establecimiento o prepararse para recoger, ya que no puedes elegir distintas opciones de servicio con la aplicación Square para comercios. El tipo de tramitación se mostrará en el pedido de Square KDS. Consulta más información sobre cómo configurar los tipos de tramitación con Square para comercios.
Puedes gestionar tus dispositivos desde el Panel de control de Square. Solo tienes que acceder a Ajustes de cocina. También puedes configurar los ajustes de los perfiles de dispositivo con Square para comercios.
Los informes de rendimiento de la cocina muestran la cantidad de pedidos completados, así como el tiempo medio de tramitación de cada artículo y de cada pedido, con toda la información organizada por nombre de dispositivo de Square KDS, punto de venta y período. Puedes consultar el informe de rendimiento de la cocina en la pestaña Informes del Panel de control de Square.
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