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Guide Square Stand (2e génération)

Square Stand transforme de manière transparente votre iPad compatible en un puissant point de vente avec une caisse intuitive, axée sur le client, et des paiements intégrés. Que vous soyez un restaurant à service complet ou un détaillant, cet appareil de comptoir accepte tous les modes de paiement de vos clients, y compris les options sans contact comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Configurer votre matériel

  1. Connectez le hub en option à la base du socle à l’aide du câble USB-C fourni. L’utilisation du hub vous permet de connecter des accessoires USB supplémentaires.

  2. Connectez le hub à l’adaptateur d’alimentation en branchant le câble USB-C attaché à l’adaptateur d’alimentation. Lorsque vous n’utilisez pas le hub, branchez l’adaptateur d’alimentation directement à Square Stand.

  3. Branchez le câble de l’adaptateur d’alimentation sur l’adaptateur, puis sur une prise de courant.

  4. Faites glisser votre iPad dans Square Stand et connectez-le au connecteur Lightning. Vous saurez qu’il est bien fixé lorsque le loquet de sécurité s’enclenchera.

Vous pouvez retirer votre iPad de Square Stand en tirant sur le loquet de sécurité situé à côté de l’appareil photo de l’iPad, puis en le poussant vers le bas. Cela déconnectera l’iPad pour en faciliter le retrait.

Vous pouvez aussi Fixer votre Square Stand sur votre comptoir (étape de configuration facultative).

Configurer le logiciel

Commencez par télécharger l’une des applications Solution PDV Square sur votre iPad. Vous pouvez choisir l’application gratuite Solution PDV Square ou l’une de nos applications spécialisées : Square pour restaurants ou Square pour détaillants.

Lorsque vous aurez téléchargé l’application Square la plus adaptée à votre entreprise, vous pourrez créer un compte ou simplement vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lisez les instructions ci-dessous pour en savoir plus sur les actions les plus courantes, comme la création d’articles et de promotions, l’ajout de taux de TVA et bien plus encore.

Création d’articles et de modificateurs

Pour créer un article :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Articles et Tous les articles.
  2. Appuyez sur Créer un article, puis saisissez les renseignements appropriés tels que le nom, le prix, le SKU, etc.
  3. Appuyez sur Enregistrer.

Remarque : Pour modifier l’affichage de vos articles à l’écran des favoris, à partir de l’écran Paiement, maintenez enfoncé l’un des carrés gris et appuyez sur le bouton + pour créer un article ou une réduction ou en sélectionner un dans la liste.

En savoir plus sur la création d’articles sur Square Stand.

Pour créer un ensemble de modificateurs :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Articles et Modificateurs.
  2. Appuyez sur Créer un ensemble de modificateurs.
  3. À partir de l’écran Nouvel ensemble de modificateurs, indiquez un nom, sélectionnez le ou les articles auxquels vous souhaitez attribuer l’ensemble de modificateurs sous Appliquer l’ensemble, et saisissez le nom et le prix du modificateur sous la section Modificateurs.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous modifiez ou ajoutez plusieurs articles ou modificateurs, nous vous suggérons de le faire à partir du Tableau de bord de Square en ligne, en accédant à la section Articles. Les modifications effectuées à partir du Tableau de bord s’afficheront immédiatement sur votre Square Stand.
En savoir plus sur la création d’ensembles de modificateurs pour Square Stand.

Configuration des taxes

Pour créer une nouvelle taxe :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Paramètres et Paiement.
  2. Pour ajouter une nouvelle taxe, appuyez sur Taxes > Ajouter une nouvelle taxe.
  3. Sur l’écran Nouvelle taxe, indiquez un nom et un pourcentage, configurez la tarification et sélectionnez les articles ou les services auxquels vous souhaitez que la taxe soit appliquée lors du passage en caisse.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Création de réductions

Pour créer une nouvelle réduction :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Articles et Remises.
  2. Appuyez sur Créer une réduction.
  3. Dans l’écran Créer une remise, donnez un nom et précisez le pourcentage ou le montant en livres que vous souhaitez que la remise vaille. Vous avez également la possibilité d’appliquer des remises après taxes.
  4. Appuyez sur Enregistrer.
    En savoir plus sur la création de réductions pour Square Stand.

Choisir vos options de paiement

Vous pouvez personnaliser l’expérience de paiement de vos clients en choisissant d’activer ou non l’écran d’affichage client avec le récapitulatif détaillé de la commande, le pourboire, la signature ou la sélection du reçu.

Remarque : Les options de caisse pour le point de vente Restaurants se trouvent dans votre tableau de bord Square en ligne sous Appareils.

Pour activer ou désactiver l’écran face à l’acheteur : (Remarque : L’écran sera activé par défaut)

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Paramètres, Passage en caisse et Paiement.
  2. Pour activer l’écran d’affichage client, assurez-vous qu’il est sélectionné dans la section Défauts située en haut de la page. Si vous choisissez de le désactiver, le paiement commencera à la place par un menu de types de paiement à l’intention des vendeurs.
  3. Pour fournir un résumé détaillé du panier du client sur l’écran d’affichage client, recherchez l’option Afficher le résumé de la commande et activez-la.

Pour activer les pourboires pendant le processus de paiement :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Paiement et Pourboires.
  2. Activez la fonction Collecter les pourboires et choisissez entre afficher vos options de pourboire sur l’écran de signature et sur un écran séparé.
    En savoir plus sur l’acceptation des pourboires avec l’application Square.

Pour activer la sélection du reçu lors du passage en caisse :

  1. Dans l’application Square, appuyez sur Plus, Paramètres, Paiement et Reçu.
  2. Activez l’option Ignorer l’écran de réception pour choisir si les clients voient l’option de réception d’un reçu numérique après avoir saisi leur e-mail ou leur numéro de téléphone. La Solution PDV Square ignorera cet écran par défaut pour garantir l’expérience de paiement la plus rapide possible.

Gestion des points de vente

Pour créer un nouveau point de vente :

  1. À partir de votre Tableau de bord Square en ligne, accédez à Compte et paramètres > Entreprise > Points de vente.
  2. Cliquez sur Créer un point de vente et saisissez les renseignements nécessaires, tels que le nom du point de vente et l’adresse, ajoutez le logo de l’entreprise, définissez les heures d’ouverture, etc., puis cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez accéder à votre nouveau point de vente en vous déconnectant du compte de votre Solution PDV Square et en vous reconnectant avec la même adresse e-mail et le même mot de passe. Une fois connecté, l’option permettant de sélectionner votre nouveau point de vente devrait s’afficher. Apprenez-en davantage sur la gestion de plusieurs points de vente avec la Solution PDV Square.

Pour gérer les points de vente avec des codes d’appareil :

  1. Dans votre Tableau de bord Square en ligne, accédez à Compte et paramètres >Entreprise > Appareils.
  2. Cliquez sur Créer un appareil, créez un pseudonyme pour votre Square Stand et sélectionnez le point de vente approprié.
  3. Cliquez sur Créer.

Vous pouvez envoyer le code d’appareil par texto ou par e-mail. Ce code sera associé au point de vente correspondant et vous pourrez l’utiliser pour vous connecter au compte associé à votre point de vente plutôt qu’utiliser une adresse e-mail et un mot de passe. En savoir plus sur les codes d’appareil et la façon de les utiliser avec vos points de vente.

Affichage et personnalisation des rapports

Apprenez-en davantage sur l’affichage et la personnalisation des rapports à partir du Tableau de bord Square en ligne et de l’application Solution PDV Square.

Accéder aux données de Square Stand

La page de détails de Square Stand fournit un résumé utile de l’état actuel du dispositif ainsi que des informations sur les accessoires USB tels que les imprimantes, les lecteurs de codes-barres, les lecteurs de cartes, les imprimantes et tout autre accessoire connecté via USB.

En appuyant une nouvelle fois, vous pouvez afficher des informations importantes sur le matériel, telles que le numéro de série et la version du logiciel, ce qui peut s’avérer utile si vous devez contacter le service clientèle. Vous pouvez également utiliser cette page pour redémarrer votre Square Stand.

Pour démarrer :

  1. Une fois que votre iPad est connecté au Stand, accédez aux Paramètres de l’application Point de vente sur votre iPad.
  2. Appuyez sur Matériel et Square Stand sous Mon matériel. Cette page présente un rappel de vos appareils connectés et vous permet de redémarrer l’appareil.
  3. Appuyez sur Obtenir de l’aide, puis sur Détails de l’appareil pour afficher des informations détaillées telles que le numéro de série et la version du logiciel.

Accessoires périphériques

Square Stand peut être connecté via une prise USB, le Bluetooth et les accessoires périphériques du réseau, y compris des tiroirs-caisses, des imprimantes de reçus, et des lecteurs de code-barres. En savoir plus sur la façon de Connecter le matériel recommandé à Square Stand.

Connecter Square Stand à d’autres appareils Square

Le lecteur de cartes à puce et sans contact Square Stand convient très bien à la plupart des entreprises. Cependant, si vous souhaitez encaisser des paiements à une plus grande distance ou ajouter un affichage spécifique, vous pouvez personnaliser votre configuration en connectant Square Stand à l’un des éléments suivants.

Square Reader

Square Reader

Connecter un Square Reader pour traiter des paiements à distance par carte, c’est simple. Branchez simplement le câble USB fourni (ou le Dock pour Square Reader en option) au hub USB du Square Stand. Vous pouvez également coupler le Square Reader sans fil à l’aide d’une connexion BLE. Une fois le lecteur connecté à votre Square Stand, il sera automatiquement activé lors du paiement de votre prochaine vente.

Fonctionnalités :

  • Cartes de paiement
  • Cartes sans contact
  • Apple Pay, Google Pay
  • Sans fil
  • Batterie rechargeable
  • Base en option

Square Terminal

Square Terminal

Square Terminal est un produit autonome tout-en-un qui peut se jumeler comme deuxième écran pour le client sur le Square Stand. Square Terminal accepte tous les types de paiement : cartes magnétiques, cartes à puce et à code PIN, cartes sans contact, Apple Pay et Google Pay. Il suffit de coupler le Terminal avec le Stand via une connexion sans fil, d’envoyer une vente au terminal et de laisser votre client effectuer le paiement.

Fonctionnalités :

  • Cartes magnétiques
  • Cartes de paiement
  • Cartes sans contact
  • Apple Pay, Google Pay
  • Connexion Ethernet ou sans fil
  • Batterie rechargeable
  • Second écran pour l’utilisation du client à distance
  • Point de vente autonome quand il n’est pas appairé au Stand
  • Imprimante de reçus

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur la façon de connecter le Square Terminal à votre Stand.

Remarque : si vous utilisez Square Terminal avec le Square Stand de 2e génération, nous vous recommandons de désactiver l’écran des clients pour faciliter le paiement sur le Terminal. Pour ce faire, appuyez sur Plus > Paramètres > Paiement et basculez l’affichage par défaut vers « Tous types de paiement » Apprenez-en davantage sur l’identification de votre Square Stand.

Utiliser votre Square Stand

Une fois que vous aurez configuré votre nouveau Square Stand, vous pourrez accepter les paiements.

Que vous ayez besoin de traiter rapidement une vente pour l’un de vos clients ou de consulter vos rapports de transaction pour une période précise, tout est possible avec Square Stand.

Encaissement des paiements

Stand S3 pour les paiements par carte et sans contact

  1. À l’écran de paiement, saisissez un montant personnalisé, ajoutez un article de votre catalogue ou de votre liste de favoris, ou utilisez un lecteur de code-barres pour lire le code CUP ou UGS de l’article.
  2. Appuyez sur Encaisser et faites pivoter le Square Stand pour faire face à votre client.
  3. Votre client peut soit approcher sa carte ou l’insérer dans le Square Stand, soit utiliser son appareil intelligent pour effectuer un paiement sans contact. Il peut également choisir de saisir ses coordonnées après la vente pour recevoir un reçu par e-mail ou par SMS.

En savoir plus sur la réception des paiements avec Square Stand et les Questions fréquentes sur les frais et les paiements.

Remarque : le lecteur Square Reader intégré au Square Stand (2e génération) fonctionnera si le Square Stand est alimenté par USB-C.

Ajout de clients à une vente

  1. À l’écran de passage en caisse, appuyez sur Ajouter un client lorsque vous passez en revue une vente.
  2. Sélectionnez un client existant à partir de votre répertoire ou appuyez sur Créer un nouveau client pour en ajouter un à celui-ci.
  3. Lorsque vous êtes dans le profil du client existant, ou celui que vous venez d’ajouter à votre répertoire, appuyez sur Ajouter à la vente.
    Appuyez sur Facturer pour finaliser la vente comme d’habitude.

En savoir plus sur la gestion du Répertoire de clients à partir du Tableau de bord Square en ligne.

Consultation de l’historique de vos transactions

  1. À partir de l’application Square, appuyez sur Plus, puis sur Transactions.
  2. Consultez l’historique de vos transactions par ordre chronologique, ou recherchez des transactions à partir de la barre de recherche par numéro de carte, numéro de téléphone, nom du client, numéro de reçu, notes ou nom de l’article.

Une fois que vous avez trouvé la transaction en question, vous pouvez effectuer des opérations telles que l’émission d’un remboursement ou l’envoi d’un reçu. Vous pourrez également consulter un aperçu détaillé des transactions, notamment les articles vendus, le mode de paiement utilisé et les clients associés à une transaction.

En savoir plus sur la consultation de l’historique de vos transactions à partir de votre Tableau de bord Square en ligne.

Poser une question à la communauté Square

La Communauté Square en ligne de Square est une autre source d’informations qui vous permettra de trouver des réponses aux questions les plus courantes concernant l’utilisation de Square. Vous pourrez aussi poser toutes vos questions. Lorsque vous posez une question à la communauté, le gérant d’une autre entreprise peut y répondre pour partager son expérience, ou un membre de l’équipe dédiée peut également apporter son aide.

Vous pouvez aussi vous abonner aux mises à jour de produits pour être informé des nouvelles fonctionnalités et des outils de Square.

Dépannage


Si vous rencontrez des problèmes avec votre Square Stand, consultez les articles suivants pour obtenir de l’aide.