Guía para Square Stand (2.ª generación)
El Square Stand convierte tu iPad en un potente punto de venta con un proceso de pago intuitivo y orientado al cliente, así como con pagos integrados. ¿Tienes un restaurante de servicio completo o una tienda? Con este dispositivo para la barra o el mostrador podrás aceptar cualquier forma de pago, incluidas las opciones sin contacto como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
¿Buscas una ubicación más versátil para tu sistema de punto de venta? El Square Stand Mount se puede colocar fácilmente en una pared, apoyarse sobre un mostrador o fijarse a un pedestal compatible con VESA en cualquier parte de tu tienda. Compara las excelentes características del Square Stand y Square Stand Mount.
Cómo configurar el hardware
A. Conecta el concentrador opcional a la base del Stand con el cable USB-C incluido. Al usar el concentrador puedes conectar otros accesorios USB.
B. Enchufa el cable USB-C conectado al adaptador de corriente para poder conectar el concentrador. Si no estás usando el concentrador, enchufa el adaptador de alimentación directamente en el Stand.
C. Conecta el cable del adaptador de alimentación al adaptador. Luego, conecta el cable del adaptador de alimentación a una toma de corriente.
D. Inserta el iPad en el Stand deslizándolo y enchúfalo en el conector Lightning. Sabrás que se conectó bien cuando escuches que el pestillo de seguridad hace clic.
Para quitar el iPad del Square Stand, tira del iPad desde el lado izquierdo y, a continuación, empuja suavemente hacia abajo la pestaña de seguridad que se encuentra junto a la cámara del iPad. De esta forma, el iPad se desconectará y lo podrás quitar fácilmente.
Si quieres, también puedes fijar el Square Stand al mostrador.
Extracción del iPad del Square Stand
El iPad se debe retirar del Square Stand con cuidado. Lee con atención estas instrucciones para evitar daños en el iPad o el Stand.
Para retirar el iPad del Square Stand, haz lo siguiente:
Ubica el pestillo de seguridad elevado que se encuentra junto a la cámara del iPad a la izquierda.
Tira del pestillo de seguridad y, luego, empújalo hacia abajo para desconectar el iPad.
Una vez abierto el pestillo, desliza el iPad con cuidado hacia la izquierda para sacarlo. Procura no tirar del iPad antes de desconectarlo, ya que podrías dañar el conector Lightning.
Cómo configurar el software
Primero, descarga una de las aplicaciones de Punto de venta Square en el iPad. Puedes empezar por la aplicación gratuita Punto de venta Square o elegir una de las aplicaciones especializadas, como Square para Restaurantes, Square para Tiendas o Citas Square.
Cuando hayas descargado la aplicación Square que mejor encaje con tu negocio, podrás crear una cuenta o simplemente iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña para comenzar. Consulta las instrucciones que hay a continuación para conocer mejor las acciones básicas y aprender a crear artículos o descuentos, configurar impuestos y mucho más.
Para crear un artículo, haz lo siguiente:
- Desde la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Todos los artículos.
- Pulsa Crear artículo > ingresa la información adecuada, como Nombre, Precio, SKU, etc.
- Pulsa Guardar.
Nota: Si deseas cambiar cómo se ven los artículos en la pantalla Favoritos, mantén presionado uno de los cuadrados grises en la pantalla Proceso de pago y pulsa el botón + para crear un artículo o un descuento, o bien, selecciónalo de la lista existente.
Obtén más información sobre cómo crear artículos en Square Stand.
Para crear grupos de modificadores, sigue estas instrucciones:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Modificadores.
- Pulsa Crear grupo de modificadores.
- En la pantalla Nuevo grupo de modificadores, indica un nombre, selecciona los artículos que deseas asignar al grupo de modificadores en Aplicar grupo e indica los nombres de los modificadores y los precios en la sección Modificadores.
- Pulsa Guardar.
Nota: Si estás editando o agregando varios artículos o modificadores, te sugerimos que lo hagas mediante el Panel de Datos Square en línea al ingresar a Artículos. Los cambios que realices mediante el Panel de Datos aparecerán inmediatamente en tu Square Stand.
Obtén más información sobre cómo crear grupos de modificadores para Square Stand.
Para crear un impuesto nuevo, sigue estos pasos:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Impuestos > Agregar un impuesto nuevo para agregar un impuesto nuevo.
- En la pantalla Nuevo impuesto, indica un nombre y un porcentaje, configura los Precios de artículos y selecciona a qué artículos o servicios te gustaría que el impuesto se aplique durante el proceso de pago.
- Pulsa Guardar.
Para crear un descuento nuevo, sigue estos pasos:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Descuentos.
- Pulsa Crear descuento.
- En la pantalla Crear descuento, ingresa un nombre y especifica el porcentaje o el importe en dólares que deseas que se descuente. También tienes la opción de Aplicar descuentos después de impuestos.
- Pulsa Guardar.
Obtén más información sobre cómo crear descuentos para Square Stand.
Puedes personalizar la experiencia de proceso de pago del cliente al optar por activar la pantalla del cliente con un resumen detallado del pedido, propinas o una selección de recibos.
Nota: Las opciones de proceso pago del Punto de venta para Tiendas y para Restaurantes pueden encontrarse en el Panel de Datos Square en línea en la sección Dispositivos.
Para activar o desactivar la pantalla del comprador, haz lo siguiente: (Nota: Esta estará activada de manera predeterminada)
- En la aplicación Square, pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago > Pago.
- Para activar la pantalla del comprador, asegúrate de que esté seleccionada en la sección Predeterminados en la parte superior. Si eliges desactivarla, el pago comenzará con un menú de tipos de pago para el vendedor.
- Para proporcionar un resumen detallado del carrito del cliente en la pantalla que observa el comprador, busca la opción Mostrar resumen del pedido y actívala.
Para activar las propinas durante el Proceso de pago:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Proceso de pago > Propinas.
- Activa la opción Aceptar propinas y selecciona mostrar tus opciones de propina en la pantalla de firma o en una pantalla separada.
Obtén más información sobre aceptar sugerencias con la aplicación Square
Para recolectar firmas o activar la selección de recibos durante el proceso de pago, haz lo siguiente:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Proceso de pago > Firma y recibos.
- Activa Recolectar firmas para solicitar a los clientes que firmen después del pago. También puedes elegir si deseas recolectar firmas en la pantalla del dispositivo o en el recibo impreso.
- Activa Omitir pantalla de recibo para elegir si los clientes ven la opción de recibir un recibo digital después de ingresar su correo electrónico o número de teléfono. Punto de venta Square omitirá esta pantalla de manera predeterminada para obtener la experiencia de proceso de pago más rápida posible.
Para crear una nueva ubicación, haz lo siguiente:
- En el Panel de Datos Square en línea, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Ubicaciones.
- Haz clic en Crear ubicación e ingresa la información adecuada, como el nombre de la ubicación, la dirección, el logotipo del negocio, el horario comercial, entre otras > Guardar.
Puedes acceder a la nueva ubicación si cierras la sesión de tu cuenta del Punto de venta Square y vuelves a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Aquí, deberías poder ver la opción para seleccionar la ubicación nueva. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con el Punto de venta Square.
Para administrar ubicaciones con códigos de dispositivo, haz lo siguiente:
- En el Panel de Datos Square en línea, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Dispositivos.
- Haz clic en Crear dispositivo, indica un alias para tu Square Stand y selecciona la ubicación adecuada.
- Haz clic en Crear.
Puedes enviar tu código de dispositivo por mensaje de texto o correo electrónico. Este código de dispositivo estará asociado a la ubicación correspondiente y se puede usar para iniciar sesión en la cuenta asociada a tu ubicación en vez de usar una dirección de correo electrónico y contraseña. Obtén más información sobre los códigos de dispositivo y cómo funcionan con tus ubicaciones de negocio.
Obtén más información sobre cómo ver y personalizar informes desde el Panel de Datos Square en línea y desde la aplicación Punto de venta Square.
La página de información del Stand proporciona un resumen útil del estado actual del dispositivo, así como información sobre accesorios USB como impresoras, escáneres de código de barras, lectores de tarjetas, impresoras y cualquier otro accesorio conectado por USB.
Si pulsas una vez más, puedes ver información importante del hardware, como el número de serie y la versión del software, lo que resulta útil si necesitas comunicarte con Atención al Cliente. También puedes utilizar esta página para reiniciar tu Square Stand.
Para comenzar, haz lo siguiente:
- Una vez que tu iPad esté acoplado al Stand, ve a los Ajustes de la aplicación Punto de venta en tu iPad.
- Pulsa Hardware > Square Stand en Mi hardware. Esta página proporciona un resumen de los dispositivos conectados y te permite reiniciar el dispositivo.
- Pulsa Obtener ayuda y, luego, Detalles del dispositivo para ver información detallada, como el número de serie y la versión del software.
Software para punto de venta especializado
Complementos de Square
Más información sobre los complementos
Tienda en línea
Integraciones de software y comercio electrónico
Accesorios de hardware
El Square Stand es compatible con accesorios USB, Bluetooth y de red, como cajas de efectivo, impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y básculas. Obtén más información sobre cómo Conectar hardware recomendado a Square Stand.
Emparéjalo con otro hardware de Square
Los lectores integrados de inserción y contacto del Square Stand funcionarán perfectamente para la mayoría de negocios. Sin embargo, si deseas aceptar pagos a mayor distancia o agregar una pantalla exclusiva, o bien si necesitas aceptar tarjetas de banda magnética ocasionalmente, puedes personalizar tu configuración emparejando el Square Stand con uno de los siguientes.
Square Stand (2.ª generación) es compatible con el Square Reader para tarjetas de banda magnética con conector para auriculares. Simplemente conecta el lector al puerto para auriculares del Stand, aplica una venta y desliza la tarjeta del cliente por el lector. No se necesita ninguna otra instalación.
Funciones:
- Pagos con tarjeta de banda magnética
- Instalación sencilla al conectar
- Conector para auriculares
Izquierda: Square Reader (1.ª generación) con base para Square Reader (se venden por separado).
Derecha: Square Reader (2.ª generación) con base Bosstab para Square Reader (se venden por separado).
Conectar el Square Reader sin contacto y con chip para aceptar pagos a distancia es sencillo. Simplemente conecta el cable USB incluido (o bien, opcionalmente, la Base para el Square Reader (1.ª generación)) al concentrador USB del Square Stand. También puedes emparejar el Square Reader sin contacto y con chip de forma inalámbrica con una conexión BLE. Una vez que el Reader se conecte con el Square Stand, se activará automáticamente durante el proceso de pago de tu próxima venta.
Funciones:
- Tarjeta con chip (EMV)
- Tarjetas sin contacto
- Apple Pay, Google Pay
- Inalámbrico
- Batería recargable
- Base opcional
Mira este video para obtener más información sobre cómo conectar el Square Stand y el Square Reader.
Square Terminal es un producto independiente todo en uno que puede emparejarse como segunda pantalla orientada al cliente para el Square Stand. Square Terminal acepta todas las formas de pago: tarjetas con chip (EMV), tarjetas sin contacto (NFC), tarjetas de banda magnética, Apple Pay y Google Pay. Simplemente empareja la Terminal con el Stand mediante conexión inalámbrica, envía una venta a la Terminal y permite que el cliente complete el pago.
Funciones:
- Tarjetas de banda magnética
- Tarjeta con chip (EMV)
- Tarjetas sin contacto
- Tarjetas de banda magnética
- Apple Pay, Google Pay
- Conexión inalámbrica o Ethernet
- Batería recargable
- Segunda pantalla para el uso a distancia del cliente
- Punto de venta independiente cuando no hay un Stand emparejado
- Impresora de recibos
Mira este video para obtener más información sobre cómo conectar Square Terminal a tu Square Stand.
Nota: Si utilizas Square Terminal con el Square Stand (2.ª generación), te recomendamos desactivar la pantalla para el cliente para que sea más sencillo pasar pagos a la Terminal. Para ello, pulsa Más > Ajustes > Pagoy activa la vista predeterminada “Todos los tipos de pago”. Obtén más información sobre cómo identificar tu Square Stand.
Uso del Square Stand
¡Después de configurar tu nuevo Square Stand, estarás listo para comenzar a aceptar pagos!
Ya sea que necesites procesar rápidamente una venta para uno de tus clientes o revisar tus informes de transacciones para un período específico, Square Stand te permite hacer todo esto.
- Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto personalizado y agrega un artículo del Surtido o de la página Favoritos, o bien, utiliza un escáner de código de barras para escanear el código UPC o SKU del artículo.
- Pulsa Cobrar y gira el Square Stand hacia el cliente.
- El cliente puede acercar o insertar su tarjeta en el Square Stand, o bien, utilizar su dispositivo inteligente para completar un pago sin contacto. También puede elegir ingresar información después de la venta para obtener su recibo por correo electrónico o mensaje de texto.
Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Square Stand y consulta las Preguntas frecuentes sobre comisiones y pagos.
Nota: El Square Reader integrado en Square Stand (2.ª generación) no funcionará si el Square Stand se alimenta mediante USB-C.
- Desde la pantalla Proceso de pago, pulsa Agregar cliente cuando revises la venta.
- Selecciona un cliente existente del directorio o pulsa Crear cliente para agregar uno nuevo.
- Desde el perfil del directorio del cliente existente o desde el perfil de directorio del cliente recién creado, pulsa Agregar a la venta.
Pulsa Cobrar para completar la venta normalmente.
Obtén más información sobre cómo administrar el Directorio de clientes desde el Panel de Datos Square en línea.
- Desde la aplicación Square, pulsa Más y, luego, pulsa Transacciones.
- Revisa el historial de transacciones en orden cronológico o usa la barra de búsqueda para encontrar transacciones según el número de tarjeta, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o nombre del artículo.
Una vez que encuentres la transacción que buscas, podrás realizar acciones como procesar un reembolso o reenviar un recibo. También tendrás informes de la transacción en su totalidad, incluidos los artículos vendidos, la forma de pago utilizada y los clientes asociados a la transacción.
Obtén más información sobre cómo revisar tu historial de transacciones desde el Panel de Datos Square en línea.
Pregunta a la Comunidad de vendedores
La Comunidad Square de Square en línea es otro gran recurso para encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de Square y para plantear todas tus dudas. Cuando hagas una pregunta, otros negocios podrán responderte contándote su experiencia o alguien del equipo de la Comunidad te ayudará.
También puedes suscribirte a Actualizaciones de productos para conocer las funciones y herramientas más nuevas de Square para tu negocio.
Solución de problemas
Si tienes problemas con tu Square Stand, consulta los siguientes artículos para obtener ayuda.