Guía para Square Stand (2.ª generación)
El Square Stand convierte sin problemas tu iPad compatible en un potente punto de venta con un proceso de pago intuitivo dirigido al cliente y pagos integrados. Ya sea que tengas un restaurante de servicio completo o una tienda, este dispositivo para mostrador acepta todas las formas de pago que tus clientes deseen usar, incluidas opciones sin contacto, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
¿Buscas una ubicación más versátil para tu sistema de punto de venta? El Square Stand Mount puede colocarse fácilmente en una pared, apoyarse sobre un mostrador o fijarse a un pedestal compatible con VESA en cualquier parte de tu tienda. Compara las cualidades de ambos: Square Stand y Square Stand Mount.
Configuración de hardware
Conecta el concentrador opcional a la base del Stand con el cable USB-C incluido. El uso del concentrador te permite conectar accesorios USB adicionales.
Conecta el concentrador al adaptador de alimentación con el cable USB-C conectado al adaptador de alimentación. Si no estás utilizando el concentrador, conecta el adaptador de alimentación directamente al Stand.
Conecta el cable de alimentación al adaptador de alimentación. Luego, conecta el cable del adaptador de alimentación a una toma de corriente.
Desliza tu iPad en el Stand y conecta el iPad al conector Lightning. Sabrás que es seguro cuando el pestillo de seguridad haga un sonido de clic.
Ten en cuenta que puedes sacar el iPad del Stand tirando y empujando hacia abajo el pestillo de seguridad elevado que se encuentra junto a la cámara del iPad. Esto desconectará el iPad para facilitar su extracción.
También puedes fijar el Square Stand a tu mostrador como un paso de configuración opcional.
Extracción del iPad del Square Stand
El iPad debe extraerse con cuidado del Square Stand. Lee las siguientes instrucciones con atención para evitar daños en el iPad o el Stand.
Para retirar el iPad del Square Stand, haz lo siguiente:
Ubica el pestillo de seguridad elevado que se encuentra junto a la cámara del iPad a la izquierda.
Tira del pestillo de seguridad y, luego, empújalo hacia abajo para desconectar el iPad.
Una vez abierto el pestillo, desliza el iPad con cuidado hacia la izquierda para sacarlo. Ten cuidado de no quitar el iPad del Stand antes de desconectarlo, ya que esto puede dañar el conector Lightning.
Configura el software
Primero, descarga una de las aplicaciones Punto de venta Square en tu iPad. Puedes comenzar con la aplicación de punto de venta gratis o una de nuestras aplicaciones especializadas, incluidas Square para Restaurantes, Square para Tiendas o Citas Square.
Una vez que descargues la aplicación Square que más le convenga a tu negocio, puedes crear una nueva cuenta o iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña para comenzar. Consulta las instrucciones a continuación para obtener más información sobre acciones comunes, como crear artículos, configurar impuestos, crear descuentos y mucho más.
Para crear un artículo, haz lo siguiente:
- Desde la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Todos los artículos.
- Pulsa Crear artículo > ingresa la información adecuada, como Nombre, Precio, SKU, etc.
- Pulsa Guardar.
Nota: Si deseas cambiar cómo se ven los artículos en la pantalla Favoritos, mantén presionado uno de los cuadrados grises en la pantalla Proceso de pago y pulsa el botón + para crear un artículo o un descuento, o bien, selecciónalo de la lista existente.
Obtén más información sobre cómo crear artículos en Square Stand.
Para crear grupos de modificadores, sigue estas instrucciones:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Modificadores.
- Pulsa Crear grupo de modificadores.
- En la pantalla Nuevo grupo de modificadores, indica un nombre, selecciona los artículos que deseas asignar al grupo de modificadores en Aplicar grupo e indica los nombres de los modificadores y los precios en la sección Modificadores.
- Pulsa Guardar.
Nota: Si estás editando o agregando varios artículos o modificadores, te sugerimos que lo hagas mediante el Panel de Datos Square en línea al ingresar a Artículos. Los cambios que realices mediante el Panel de Datos aparecerán inmediatamente en tu Square Stand.
Obtén más información sobre cómo crear grupos de modificadores para Square Stand.
Para crear un impuesto nuevo, sigue estos pasos:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago.
- Pulsa Impuestos > Agregar un impuesto nuevo para agregar un impuesto nuevo.
- En la pantalla Nuevo impuesto, indica un nombre y un porcentaje, configura los Precios de artículos y selecciona a qué artículos o servicios te gustaría que el impuesto se aplique durante el proceso de pago.
- Pulsa Guardar.
Para crear un descuento nuevo, sigue estos pasos:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Artículos > Descuentos.
- Pulsa Crear descuento.
- En la pantalla Crear descuento, ingresa un nombre y especifica el porcentaje o el importe en dólares que deseas que se descuente. También tienes la opción de Aplicar descuentos después de impuestos.
- Pulsa Guardar.
Obtén más información sobre cómo crear descuentos para Square Stand.
Puedes personalizar la experiencia de proceso de pago del cliente al optar por activar la pantalla del cliente con un resumen detallado del pedido, propinas o una selección de recibos.
Nota: Las opciones de proceso pago del Punto de venta para Tiendas y para Restaurantes pueden encontrarse en el Panel de Datos Square en línea en la sección Dispositivos.
Para activar o desactivar la pantalla del comprador, haz lo siguiente: (Nota: Esta estará activada de manera predeterminada)
- En la aplicación Square, pulsa Más > Ajustes > Proceso de pago > Pago.
- Para activar la pantalla del comprador, asegúrate de que esté seleccionada en la sección Predeterminados en la parte superior. Si eliges desactivarla, el pago comenzará con un menú de tipos de pago para el vendedor.
- Para proporcionar un resumen detallado del carrito del cliente en la pantalla que observa el comprador, busca la opción Mostrar resumen del pedido y actívala.
Para activar las propinas durante el Proceso de pago:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Proceso de pago > Propinas.
- Activa la opción Aceptar propinas y selecciona mostrar tus opciones de propina en la pantalla de firma o en una pantalla separada.
Obtén más información sobre aceptar sugerencias con la aplicación Square
Para recolectar firmas o activar la selección de recibos durante el proceso de pago, haz lo siguiente:
- En la aplicación Square, pulsa Más > Proceso de pago > Firma y recibos.
- Activa Recolectar firmas para solicitar a los clientes que firmen después del pago. También puedes elegir si deseas recolectar firmas en la pantalla del dispositivo o en el recibo impreso.
- Activa Omitir pantalla de recibo para elegir si los clientes ven la opción de recibir un recibo digital después de ingresar su correo electrónico o número de teléfono. Punto de venta Square omitirá esta pantalla de manera predeterminada para obtener la experiencia de proceso de pago más rápida posible.
Para crear una nueva ubicación, haz lo siguiente:
- En el Panel de Datos Square en línea, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Ubicaciones.
- Haz clic en Crear ubicación e ingresa la información adecuada, como el nombre de la ubicación, la dirección, el logotipo del negocio, el horario comercial, entre otras > Guardar.
Puedes acceder a la nueva ubicación si cierras la sesión de tu cuenta del Punto de venta Square y vuelves a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Aquí, deberías poder ver la opción para seleccionar la ubicación nueva. Obtén más información sobre cómo administrar más de una ubicación con el Punto de venta Square.
Para administrar ubicaciones con códigos de dispositivo, haz lo siguiente:
- En el Panel de Datos Square en línea, ve a Cuenta y configuración > Negocio > Dispositivos.
- Haz clic en Crear dispositivo, indica un alias para tu Square Stand y selecciona la ubicación adecuada.
- Haz clic en Crear.
Puedes enviar tu código de dispositivo por mensaje de texto o correo electrónico. Este código de dispositivo estará asociado a la ubicación correspondiente y se puede usar para iniciar sesión en la cuenta asociada a tu ubicación en vez de usar una dirección de correo electrónico y contraseña. Obtén más información sobre los códigos de dispositivo y cómo funcionan con tus ubicaciones de negocio.
Obtén más información sobre cómo ver y personalizar informes desde el Panel de Datos Square en línea y desde la aplicación Punto de venta Square.
La página de información del Stand proporciona un resumen útil del estado actual del dispositivo, así como información sobre accesorios USB como impresoras, escáneres de código de barras, lectores de tarjetas, impresoras y cualquier otro accesorio conectado por USB.
Si pulsas una vez más, puedes ver información importante del hardware, como el número de serie y la versión del software, lo que resulta útil si necesitas comunicarte con Atención al Cliente. También puedes utilizar esta página para reiniciar tu Square Stand.
Para comenzar, haz lo siguiente:
- Una vez que tu iPad esté acoplado al Stand, ve a los Ajustes de la aplicación Punto de venta en tu iPad.
- Pulsa Hardware > Square Stand en Mi hardware. Esta página proporciona un resumen de los dispositivos conectados y te permite reiniciar el dispositivo.
- Pulsa Obtener ayuda y, luego, Detalles del dispositivo para ver información detallada, como el número de serie y la versión del software.
Software para punto de venta especializado
Complementos de Square
Más información sobre los complementos
Tienda en línea
Integraciones de software y comercio electrónico
Accesorios de hardware
Square Stand es compatible con USB, Bluetooth y con los accesorios de hardware de red, incluidas las cajas de efectivo, las impresoras de recibos, los escáneres de códigos de barras y las balanzas. Obtén más información sobre cómo Conectar hardware recomendado a Square Stand.
Emparejamiento con otro hardware de Square
Los lectores integrados para acercar e insertar tarjetas de Square Stand funcionarán perfectamente para la mayoría de los negocios. Sin embargo, si deseas aceptar pagos a mayor distancia o agregar una pantalla exclusiva, o bien, si necesitas aceptar tarjetas de banda magnética ocasionalmente, puedes personalizar tu configuración al emparejar el Stand con uno de los siguientes.
Square Stand (2.ª generación) es compatible con el Square Reader para tarjetas de banda magnética con conector para auriculares. Simplemente conecta el lector al puerto para auriculares del Stand, aplica una venta y desliza la tarjeta del cliente por el lector. No se necesita ninguna otra instalación.
Funciones:
- Pagos con tarjeta de banda magnética
- Instalación sencilla al conectar
- Conector para auriculares
La conexión del Square Reader sin contacto y chip para aceptar pagos a distancia es sencilla. Simplemente conecta el cable USB incluido (o bien, opcionalmente, la Base del Square Reader) al concentrador USB de Square Stand. También puedes emparejar Square Reader de manera inalámbrica con una conexión BLE (Bluetooth). Una vez que el lector se conecte a Square Stand, se activará automáticamente durante el proceso de pago de la siguiente venta.
Funciones:
- Tarjeta con chip (EMV)
- Tarjetas sin contacto
- Apple Pay, Google Pay
- Inalámbrico
- Batería recargable
- Puerto opcional
Mira este video para obtener más información sobre cómo conectar el Square Stand y el Square Reader.
Square Terminal es un producto independiente todo en uno que puede emparejarse como segunda pantalla orientada al cliente para el Square Stand. Square Terminal acepta todas las formas de pago: tarjetas con chip (EMV), tarjetas sin contacto (NFC), tarjetas de banda magnética, Apple Pay y Google Pay. Simplemente empareja la Terminal con el Stand mediante la conexión inalámbrica, envía una venta a la Terminal y permite que el cliente complete el pago.
Funciones:
- Tarjetas de banda magnética
- Tarjeta con chip (EMV)
- Tarjetas sin contacto
- Tarjetas de banda magnética
- Apple Pay, Google Pay
- Conexión inalámbrica o Ethernet
- Batería recargable
- Segunda pantalla para el uso a distancia del cliente
- Punto de venta independiente cuando no hay un Stand emparejado
- Impresora de recibos
Mira este video para obtener más información sobre cómo conectar Square Terminal a tu Square Stand.
Nota: Si utilizas Square Terminal con el Square Stand (2.ª generación), te recomendamos desactivar la pantalla para el cliente para que sea más sencillo pasar pagos a la Terminal. Para ello, pulsa Más > Ajustes > Pagoy activa la vista predeterminada “Todos los tipos de pago”. Obtén más información sobre cómo identificar tu Square Stand.
Uso del Square Stand
Después de configurar tu nuevo Square Stand, estarás listo para comenzar a aceptar pagos.
Ya sea que necesites procesar una venta para uno de tus clientes o revisar tus informes de transacciones de un período específico rápidamente, Square Stand te permite hacer todo esto.
- Desde la pantalla Proceso de pago, ingresa un monto personalizado y agrega un artículo del Surtido o de la página Favoritos, o bien, utiliza un escáner de código de barras para escanear el código UPC o SKU del artículo.
- Pulsa Cobrar y gira el Square Stand hacia el cliente.
- El cliente puede acercar o insertar su tarjeta en el Square Stand, o bien, utilizar su dispositivo inteligente para completar un pago sin contacto. También puede elegir ingresar información después de la venta para obtener su recibo por correo electrónico o mensaje de texto.
Obtén más información sobre cómo aceptar pagos con Square Stand y consulta las Preguntas frecuentes sobre comisiones y pagos.
Nota: El Square Reader integrado en Square Stand (2.ª generación) no funcionará si el Square Stand se alimenta mediante USB-C.
- Desde la pantalla Proceso de pago, pulsa Agregar cliente cuando revises la venta.
- Selecciona un cliente existente del directorio o pulsa Crear cliente para agregar uno nuevo.
- Desde el perfil del directorio del cliente existente o desde el perfil de directorio del cliente recién creado, pulsa Agregar a la venta.
Pulsa Cobrar para completar la venta normalmente.
Obtén más información sobre cómo administrar el Directorio de clientes desde el Panel de Datos Square en línea.
- Desde la aplicación Square, pulsa Más y, luego, pulsa Transacciones.
- Revisa el historial de transacciones en orden cronológico o usa la barra de búsqueda para encontrar transacciones según el número de tarjeta, número de teléfono, nombre del cliente, número de recibo, notas o nombre del artículo.
Una vez que encuentres la transacción que buscas, podrás realizar acciones como procesar un reembolso o reenviar un recibo. También tendrás informes de la transacción en su totalidad, incluidos los artículos vendidos, la forma de pago utilizada y los clientes asociados a la transacción.
Obtén más información sobre cómo revisar tu historial de transacciones desde el Panel de Datos Square en línea.
Pregunta a la Comunidad Square
La Comunidad Square en línea de Square es otro excelente recurso para encontrar respuestas a preguntas comunes sobre el uso de Square y la oportunidad de hacer las preguntas que necesitas. Cuando haces una pregunta a la Comunidad, otro propietario de negocio puede responder para compartir su experiencia o un miembro del equipo de la Comunidad se acercará para ayudarte.
También puedes suscribirte a Actualizaciones de productos para conocer las funciones y las herramientas más nuevas de Square para tu negocio.
Solución de problemas
Si tienes problemas con tu Square Stand, consulta los siguientes artículos para obtener ayuda.