Actualitzacions del sistema

Estem tenint problemes que poden afectar els serveis de Square que necessites. Continuarem actualitzant la nostra pàgina d’estat amb més informació.

Torna a l’inici

Guia de l’Square Stand

L’Square Stand converteix el teu iPad compatible en un TPV versàtil que disposa d’un procés de pagament intuïtiu i enfocat als clients amb pagaments integrats. Tant si tens un restaurant de servei complet com si et dediques a la venda al detall, aquest dispositiu de taulell acceptarà tots els mètodes amb què vulguin pagar els teus clients, incloses les opcions sense contacte com ara Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay.

Configura els components

  1. Connecta el hub opcional a la base de l’Stand amb el cable USB-C inclòs. El hub et permet connectar altres accessoris mitjançant USB.

  2. Connecta el hub a l’adaptador de corrent endollant el cable USB-C a l’adaptador de corrent. Si no fas servir el hub, connecta l’adaptador de corrent directament a l’Stand.

  3. Connecta una punta del cable de l’adaptador de corrent a l’adaptador de corrent i l’altra punta a un endoll.

  4. Insereix el teu iPad a l’Stand i connecta’l al connector Lightning. Sabràs que està ben connectat quan el pestell de seguretat faci un clic.

Tingues en compte que pots treure l’iPad de l’Stand estirant-lo i prement cap avall el pestell de seguretat que hi ha al costat de la càmera de l’iPad. Això desconnectarà l’iPad per poder enretirar-lo fàcilment.

Com a pas de configuració opcional, també pots Assegura l’Square Stand al taulell.

Treu l’iPad de l’Square Stand

L’extracció de l’iPad de l’Square Stand s’ha de fer amb cura. Llegeix atentament les instruccions següents per evitar danys a l’iPad o a l’Stand.

Per treure l’iPad de l’Square Stand:

  1. Localitza un pestell de seguretat (amb relleu) que hi ha al costat de la càmera de l’iPad, a l’esquerra.

  2. Estira el pestell de seguretat i, a continuació, prem cap avall per desconnectar l’iPad.

  3. Un cop desbloquejat, llisca amb cura l’iPad cap a l’esquerra. Ves amb compte de no treure l’iPad de l’Stand abans de desconnectar-lo, ja que això podria danyar el connector.

Configura el programari

En primer lloc, descarrega una de les aplicacions de TPV Square al teu iPad. Pots començar amb l’aplicació gratuïta de TPV Square o amb una de les nostres aplicacions especialitzades, com ara Square per a restaurants, Square per a comerços o Cites Square.

Un cop hagis descarregat l’aplicació de Square més adequada per al teu negoci, pots crear un compte nou o iniciar la sessió amb la teva adreça electrònica i contrasenya. Consulta les instruccions següents per obtenir més informació sobre les accions habituals, com ara crear articles i descomptes, configurar impostos, i molt més.

Creació d’articles i modificadors

Per crear un article:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Articles > Tots els articles.
  2. Toca Crea un article > introdueix la informació corresponent, com ara nom, preu, SKU, etc.
  3. Toca Desa.

Nota: per canviar l’aspecte amb què els articles es mostren a la pantalla de Favorits, mantingues premut un dels quadrats grisos a la pantalla del Procés de pagament i toca el botó + per crear un article o descompte, o bé selecciona’n algun de llista existent.

Més informació sobre la creació d’articles a l’Square Stand.

Per crear conjunts de modificadors:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Articles > Modificadors.
  2. Toca Crea un conjunt de modificadors.
  3. A la pantalla de Nou conjunt de modificadors, posa-li un nom, selecciona els articles als quals vols assignar el modificador a Aplica el conjunt, i introdueix els noms dels modificadors i els preus a la secció de Modificadors.
  4. Toca Desa.

Nota: si estàs afegint o fent canvis a diversos articles o modificadors, et recomanem que ho facis des d’Articles, al Tauler de control en línia de Square. Els canvis que facis al Tauler de control apareixeran immediatament a l’Square Stand.
Consulta més informació sobre com crear conjunts de modificadors per a l’Square Stand.

Configuració d’impostos

Per crear un impost nou:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Configuració > Procés de pagament.
  2. Toca Impostos > Afegeix un impost nou per afegir un impost nou.
  3. A la pantalla d’Impost nou, posa-li un nom i un percentatge, configura els preus dels articles i selecciona a quins articles o serveis vols que s’apliqui l’impost durant el procés de pagament.
  4. Toca Desa.

Creació de descomptes

Per crear un descompte nou:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Articles > Descomptes.
  2. Toca Crea un descompte.
  3. A la pantalla Crea un descompte, posa-li un nom i especifica’n el percentatge o l’import en lliures que vulguis descomptar. També tens l’opció d’aplicar descomptes després dels impostos.
  4. Toca Desa.
    Pots consultar més informació sobre com crear descomptes per a l’Square Stand.

Com triar les opcions del procés de pagament?

Pots personalitzar el procés de pagament per als clients triant si vols activar la pantalla per al client, perquè puguin veure un resum desglossat de la comanda, la propina, la signatura o la selecció de rebuts.

Nota: pots trobar les opcions del procés de pagament per al TPV per a restaurants a Dispositius, al Tauler de control en línia de Square.

Per activar o desactivar la pantalla orientada al comprador: (Nota: aquesta opció està habilitada per defecte)

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Configuració > Procés de pagament > Pagament.
  2. Per activar la pantalla per al client, procura que estigui seleccionada a la secció Valors predeterminats, a la part superior. Si decideixes desactivar aquesta opció, el procés de pagament començarà amb un menú, que veurà el venedor, per triar un tipus de pagament.
  3. Per proporcionar un resum desglossat de la cistella a la pantalla per al client, cerca l’opció Mostra el resum de la comanda i activa-la.

Per activar les propines durant el procés de pagament:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Procés de pagament > Propines.
  2. Activa Accepta propines i selecciona si vols mostrar les opcions de propina a la pantalla de la signatura o en una pantalla separada.
    Consulta més informació sobre com acceptar propines amb l’aplicació de Square

Per activar la selecció de rebuts durant el procés de pagament:

  1. A l’aplicació de Square, toca Més > Configuració > Procés de pagament > Rebut.
  2. Activa Omet la pantalla del rebut per triar si vols que els clients vegin l’opció de rebre un rebut digital un cop hagis introduït la seva adreça electrònica o número de telèfon. El TPV Square ometrà aquesta pantalla per defecte, perquè el procés de pagament sigui el més ràpid possible.

Gestió de punts de venda

Per crear un punt de venda nou:

  1. Al Tauler de control en línia de Square, ves a Compte i configuració > Negoci > Punts de venda.
  2. Fes clic a Crea un punt de venda i introdueix la informació corresponent, com ara el nom, l’adreça, el logotip del negoci, l’horari comercial, etc. > Desa.

Per accedir al nou punt de venda, tanca la sessió del compte del TPV Square i torna-la a iniciar amb la mateixa adreça electrònica i contrasenya. Un cop ho hagis fet, hauries de poder seleccionar el punt de venda nou. Pots consultar més informació sobre com gestionar diversos punts de venda amb TPV Square.

Per a gestionar els punts de venda amb codis de dispositiu:

  1. Al Tauler de control en línia de Square, ves a Compte i configuració > Negoci > Dispositius.
  2. Fes clic a Crea un dispositiu, introdueix un àlies per a l’Square Stand i selecciona el punt de venda corresponent.
  3. Fes clic a Crea.

Pots enviar el codi del dispositiu per missatge de text o correu electrònic. El codi estarà associat al punt de venda corresponent i es podrà fer servir per iniciar la sessió al compte associat a aquell punt de venda, en lloc de fer servir una adreça electrònica i contrasenya. Pots obtenir més informació sobre els codis de dispositiu i com funcionen amb els punts de venda del teu negoci.

Veure i personalitzar informes

Consulta més informació sobre com consultar i personalitzar els informes a través del Tauler de control en línia de Square o des de l’aplicació de TPV Square.

Accés a la informació de l’Stand

La pàgina d’informació de l’Stand ofereix un sumari útil de l’estat actual del dispositiu, així com dades sobre els accessoris amb USB, com ara impressores, lectors de codis de barres, lectors de targetes i qualsevol altre accessori connectat per USB.

Amb un toc addicional, pots veure informació important sobre els components, com ara el número de sèrie i la versió del programari, que et pot ser d’utilitat si has de contactar amb el servei d’atenció al venedor. També pots fer servir aquesta pàgina per a reiniciar l’Square Stand.

Per començar:

  1. Un cop l’iPad estigui acoblat a l’Stand, ves a la configuració de l’aplicació de TPV a l’iPad.
  2. Toca Components > Square Stand a Els meus components. Aquesta pàgina mostra els dispositius connectats i et permet reiniciar-lo.
  3. Toca Demana ajuda i Detalls del dispositiu a continuació per veure’n la informació detallada, com ara el número de sèrie i la versió del programari.

Accessoris per als components

L’Square Stand és compatible amb accessoris amb USB, Bluetooth i components de xarxa, com ara caixes d’efectiu, impressores de rebuts, lectors de codis de barres i balances. Més informació: Connecta components recomanats per a l’Square Stand.

Emparella l’Stand amb altres components de Square

El lector sense contacte, de xip i PIN integrat a l’Square Stand és la solució perfecta per a la majoria de negocis. No obstant això, si vols acceptar pagaments a més distància o afegir-hi una pantalla per pagar, pots personalitzar la teva configuració emparellant l’Stand amb algun dels components següents.

Square Reader

Square Reader

Connectar un Square Reader per rebre pagaments a distància amb targeta amb xip i sense contacte és molt senzill. Només cal connectar el cable USB (o el suport per a l’Square Reader opcional) al hub USB de l’Square Stand. També pots emparellar l’Square Reader sense fil, mitjançant una connexió Bluetooth de baix consum. Un cop el lector es connecti a l’Square Stand, s’activarà automàticament durant el procés de pagament de la pròxima venda.

Funcions:

  • Targetes amb xip i PIN
  • Targetes sense contacte
  • Apple Pay, Google Pay
  • Sense fil
  • Bateria recarregable
  • Suport opcional

Square Terminal

Square Terminal

L’Square Terminal és un producte independent que es pot emparellar i fer servir com a segona pantalla de l’Square Stand. Amb l’Square Terminal, pots acceptar tota mena de pagaments: targetes de banda magnètica, targetes amb xip i PIN, targetes sense contacte, Apple Pay i Google Pay. Només cal emparellar el terminal amb l’Stand a través d’una connexió sense fil, enviar una venda al terminal i que el client completi el pagament.

Funcions:

  • Targetes de banda magnètica
  • Targetes amb xip i PIN
  • Targetes sense contacte
  • Apple Pay, Google Pay
  • Connexió sense fil o Ethernet
  • Bateria recarregable
  • Segona pantalla per a l’ús a distància del client
  • El TPV queda com a independent si no s’emparella amb l’Stand
  • Impressora de rebuts

Mira el vídeo per aprendre a connectar l’Square Terminal amb l’Stand.

Nota: si fas servir l’Square Terminal amb l’Square Stand (2a generació), et recomanem que desactivis la pantalla orientada al comprador per facilitar el pagament al Terminal. Per fer-ho, toca Més > Configuració > Pagament i activa «Tots els tipus de pagament» com a visualització per defecte. Aquí t’expliquem com identificar el teu Square Stand.

Usa l’Square Stand

Quan acabis de configurar el nou Square Stand, ja podràs començar a acceptar pagaments!

L’Square Stand et permet fer un munt de coses, tant si es tracta de processar ràpidament el pagament d’un dels teus clients com de consultar els informes de transaccions en un període de temps concret.

Acceptació de pagaments

S3 Stand Tap and Dip Payments

  1. A la pantalla de Procés de pagament, introdueix un altre import, afegeix un article de la Col·lecció o de la pàgina de Preferits, o fes servir un lector de codi de barres per escanejar l’UPC/SKU de l’article.
  2. Toca Cobra i gira l’Square Stand cap al client.
  3. El client pot tocar o inserir la targeta a l’Square Stand o fer servir el seu dispositiu intel·ligent per fer un pagament sense contacte. També pot introduir la seva informació després de la venda per rebre el rebut per correu electrònic o per missatge de text.

Més informació sobre acceptar pagaments amb l’Square Stand i comissions i pagaments FAQ.

Nota: l’Square Reader integrat a l’Square Stand (2a generació) només funciona si l’Square Stand està connectat amb un USB-C.

Afegir clients a una venda

  1. A la pantalla del Procés de pagament, toca Afegeix un client quan revisis la venda.
  2. Tria un client existent del directori o toca Crea un client per afegir-ne un.
  3. Al perfil d’un client ja existent al directori o d’un nou client, toca Afegeix a la venda.
    Toca Cobra per finalitzar la venda amb normalitat.

Més informació sobre com gestionar el Directori de clients mitjançant el Tauler de control en línia de Square.

Revisió de l’historial de transaccions

  1. A l’aplicació de Square, toca Més i després toca Transaccions.
  2. Revisa l’historial de transaccions per ordre cronològic o fer servir la barra de cerca per localitzar transaccions en funció del número de targeta, número de telèfon, nom del client, número de rebut, notes i/o nom de l’article.

Quan hagis localitzat la transacció en qüestió, pots fer-hi accions, com ara tramitar un reembossament o tornar a enviar un rebut. També tindràs estadístiques sobre la transacció, que inclouran els articles venuts, el mètode de pagament utilitzat i els clients associats a la transacció.

Més informació sobre la revisió de l’historial de transaccions mitjançant el Tauler de control en línia de Square.

Pregunta a la comunitat Square


La Comunitat Square en línia de Square és un altre recurs útil per trobar respostes a preguntes habituals sobre l’ús de Square i una oportunitat per fer les consultes que t’interessen. Quan fas una pregunta a la Comunitat, el propietari d’un altre negoci pot respondre-la compartint la seva experiència, o un membre de l’equip de la Comunitat es pot posar en contacte amb tu per ajudar-te.

També pots subscriure’t a Novetats de productes per conèixer les funcions i eines més recents de Square per al teu negoci.

Resolució de problemes


Pots consultar els següents articles d’ajuda si tens un problema amb l’Square Stand.