Configurer et gérer des rappels d’abandon de panier par e-mail pour votre site Vente en ligne Square
À propos des rappels d’abandon de panier par e-mail
Il arrive parfois que les clients ne finalisent pas l’achat des articles qu’ils ont placés dans leur panier, pour diverses raisons, ce qui peut se traduire par un panier abandonné. Grâce à l’automatisation des paniers abandonnés dans Marketing Square, vous pouvez envoyer des e-mails de rappel à ces clients au sujet de leurs articles, pour les inciter à finaliser leurs achats sur votre site Vente en ligne Square.
Avant de commencer
Vous pouvez configurer et gérer des rappels d’abandon de panier par e-mail à partir de votre Tableau de bord Square.
Une fois que vous avez activé les rappels d’abandon de panier par e-mail, des notifications seront envoyées aux clients lorsqu’un panier est abandonné à l’avenir. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un e-mail.
Si les articles sont épuisés au moment où le client retourne à son panier, ils ne s’afficheront pas dans ce dernier, mais un message indiquera un changement dans le panier. Cela s’applique également si le prix d’un article dans le panier change.
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Les rappels d’abandon de panier par e-mail incluent les éléments suivants :
un bouton qui les renvoie à leur panier dans votre boutique en ligne.
des informations sur les articles (image, quantité et description).
le nom et les coordonnées de votre entreprise dans le pied de page de l’e-mail.
Personnaliser et activer un rappel d’abandon de panier par e-mail
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Marketing >Automatisations.
Cliquez sur Récupérer un panier abandonné > Commencer > E-mail > Suivant.
Rédigez votre rappel d’abandon de panier par e-mail selon vos besoins, puis cliquez sur Vérifier.
Saisissez un nom pour votre automatisation, choisissez un délai d’attente avant l’envoi du rappel d’abandon de panier par e-mail au client et, si vous le souhaitez, activez l’option E-mail de rappel si l’e-mail d’origine n’est pas ouvert après un certain temps.
Cliquer sur Activer.
Des e-mails seront envoyés aux clients qui abandonnent leur panier à partir du moment où ils activent cette option. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un e-mail.
Désactiver les rappels d’abandon de panier par e-mail
Vous pouvez désactiver les rappels d’abandon de panier par e-mail à tout moment.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Marketing >Automatisations.
Sous l’automatisation des rappels d’abandon de panier par e-mail, cliquez sur ••• > Annuler > Désactiver la campagne.
Si des e-mails sont en attente d’envoi, la désactivation des rappels d’abandon de panier par e-mail les annulera.