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Correos para carritos descartados en Ventas en línea Square

Nota: Si quieres programar mensajes de correo electrónico para carritos descartados, debes actualizar tu página de Ventas en línea Square.

A veces, los clientes no compran los artículos que han añadido al carrito, lo que supone pérdidas de ventas para tu negocio. Con la función de carritos descartados de Ventas en línea Square, puedes enviar un correo electrónico a los clientes para animarles a completar sus compras.

Activa los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

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Para activar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Activar.

  3. Elige cuánto tiempo debe transcurrir para enviar un correo electrónico automático a los clientes con carritos descartados. Puedes elegir 20 minutos, 1 hora, 24 horas y 2 días.

Nota: Los mensajes se enviarán según el período indicado tras el descarte de un carrito. Si no activas esta función, no se enviará ningún mensaje de correo electrónico a los clientes con carritos descartados.

Si los artículos del carrito no están disponibles cuando el cliente retoma la compra, el carrito no mostrará esos artículos, sino que aparecerá un mensaje indicando que el carrito se ha modificado. Lo mismo ocurre si cambia el precio de un artículo.

Personaliza tus mensajes de correo electrónico para carritos descartados

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El correo electrónico que reciben tus clientes incluye lo siguiente:

  • Un botón que te dirige a la cesta en tu tienda virtual.

  • Información del artículo que incluye la imagen, la cantidad y la descripción.

  • El nombre de tu tienda y la información de contacto en el pie de página del correo electrónico.

Puedes añadir más información a estos correos electrónicos y obtener una vista previa desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS. Más información sobre personalizar los correos electrónicos de tu tienda en Ventas en línea Square.

Desactivar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

Si no quieres seguir gestionando los carritos descartados:

  1. En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Desactivar.

A partir de este momento, no se enviarán correos electrónicos sobre carritos descartados. Si hay correos electrónicos en cola para enviarse, se cancelarán con la desactivación.

Información sobre carritos descartados

Puedes ver los informes sobre los carritos descartados en la Vista general de Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados. Obtén más información sobre los Informes de Ventas en línea Square.