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Mensajes de correo electrónico para carritos descartados para Ventas en línea Square

Nota: Para enviar correos electrónicos a los clientes con carritos descartados debes actualizar tu página de Ventas en línea Square.

A veces, los clientes no terminan de comprar los artículos que han añadido a sus carritos por diferentes motivos, por lo que se pierde la venta. Con la función de carritos descartados de Ventas en línea Square, puedes recordar a los clientes por correo electrónico que han abandonado su carrito.

Activar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

Para activar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, accede a Comunicaciones > Carritos descartados.
2. Selecciona Activar.

A continuación, selecciona cuánto tiempo quieres esperar antes de enviar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados:

  • 20 minutos

  • 1 hora

  • 24 horas

  • 2 días

Nota: Los mensajes se enviarán según el período indicado tras el abandono de un carrito. Si no activas esta función, no se enviará ningún mensaje de correo electrónico a los clientes con carritos descartados.

Si los artículos del carrito no están disponibles cuando el cliente vuelve, el carrito no mostrará esos artículos, sino que aparecerá un mensaje indicando que el carrito se ha modificado. Lo mismo ocurre si cambia el precio de un artículo.

Informes sobre carritos descartados

También puedes ver los informes sobre los carritos descartados accediendo a Vista general de Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados. Más información sobre Informes de Ventas en línea Square.

Personaliza tus mensajes de correo electrónico para carritos descartados

El correo electrónico que reciben tus clientes incluye lo siguiente:

  • Un botón Finalizar pedido que permite a los clientes recuperar su carrito en tu tienda virtual.

  • El nombre de la tienda y la información de contacto en el pie de página del correo electrónico.

  • La información de cada artículo, incluyendo la imagen, la cantidad y la descripción.

Puedes añadir más información a estos correos electrónicos y enviarte a ti mismo una vista previa desde Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Correo electrónico & Notificaciones por SMS. Más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

Desactivar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

Si no quieres seguir gestionando los carritos descartados:

1. En la Vista general de Ventas en línea Square, accede a Comunicaciones > Carritos descartados.
2. Selecciona Desactivar.

Ya no se enviarán mensajes de correo electrónico para carritos descartados.

Nota: Si hay mensajes que aún no se han enviado, se cancelarán cuando desactives los mensajes de correo electrónico para carritos descartados.