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Correos electrónicos para carritos descartados en Ventas en línea Square

Nota: Mejora tu suscripción a Ventas en línea Square para recuperar las ventas perdidas con mensajes de correo electrónico para carritos descartados.

A veces, por diversos motivos, es posible que los clientes no terminen de comprar los artículos añadidos al carrito, lo que puede hacerte perder ventas. Con la función de carritos descartados en Ventas en línea Square, puedes dar a esos carritos una segunda oportunidad enviando correos electrónicos para recordar a tus clientes que están interesados en esos artículos. Así, les animas a completar su compra.

Activa los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

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Sigue estos pasos para activarlos:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Activar.

  3. Elige cuánto tiempo debe transcurrir antes de enviar automáticamente los mensajes de correo electrónico para carritos descartados. Las opciones incluyen 20 minutos, 1 hora, 24 horasy 2 días.

Nota: Se enviarán correos electrónicos cuando un carrito se descarte a partir de ahora. No se enviará un correo electrónico para los carritos descartados antes de activarse la función.

Si los artículos del carrito no están disponibles cuando el cliente retome la compra, el carrito no mostrará esos artículos, sino que aparecerá un mensaje indicando que el carrito se ha modificado. Lo mismo ocurre si cambia el precio de un artículo del carrito.

Personaliza tus mensajes de correo electrónico para carritos descartados

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El correo electrónico que reciben tus clientes incluye lo siguiente:

  • Un botón que redirige a la cesta de tu tienda online

  • Información del artículo, incluidas la imagen, la cantidad y la descripción

  • El nombre del negocio y la información de contacto en el pie de página del correo electrónico

Puedes añadir más información a estos correos electrónicos y obtener una vista previa desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Notificaciones por correo electrónico y SMS. Obtén más información sobre personalizar las notificaciones por correo electrónico y SMS.

Desactivar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados

Si no quieres seguir gestionando los carritos descartados:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Desactivar.

Ya no se enviarán correos electrónicos para carritos descartados. Si hay correos electrónicos pendientes de envío, se cancelarán al desactivar esta función.