Configurar y gestionar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados en tu página de Ventas en línea Square
Información sobre los mensajes de correo electrónico para carritos descartados
Por diversos motivos, es posible que tus clientes no terminen de comprar los artículos que han añadido a su pedido, lo cual da lugar a un carrito descartado. Con la automatización de los carritos descartados de Marketing Square, puedes enviarles un correo electrónico para recordarles que completen sus compras en tu página de Ventas en línea Square.
Antes de empezar
Puedes configurar y gestionar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados desde el Panel de control de Square.
Tus clientes recibirán una notificación cuando dejen artículos en el carrito desde el momento en que actives esta función.
Si los artículos del carrito no están disponibles cuando tu cliente retome la compra, no aparecerán y se mostrará un mensaje indicando que el carrito se ha modificado. Lo mismo ocurre si cambia el precio de algún artículo.
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Los mensajes de correo electrónico para carritos descartados incluyen:
Un botón que redirige al carrito en tu tienda virtual.
Información de los artículos, incluidas la imagen, la cantidad y una descripción.
El nombre del negocio y la información de contacto en el pie de página del propio mensaje.
Personalizar y activar un mensaje de correo electrónico para carritos descartados
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Marketing > Automatizaciones.
Haz clic en Recuperar un carrito descartado > Empezar > Correo electrónico > Siguiente.
Diseña el correo electrónico como quieras y haz clic en Revisar.
Indica un nombre para la automatización, elige un tiempo de espera antes de que se envíe el correo electrónico al cliente y, si quieres, activa la opción Recordatorio por correo electrónico si el mensaje original no se abre después de un tiempo determinado.
Haz clic en Activar.
Los correos electrónicos únicamente se enviarán a los clientes que abandonen su carrito desde el momento en que actives esta función.
Desactivar los mensajes de correo electrónico para carritos descartados
Puedes desactivar estos mensajes cuando quieras.
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Clientes > Marketing > Automatizaciones.
En la automatización de los mensajes de correo electrónico para carritos descartados, haz clic en ••• > Cancelar > Desactivar campaña
Si hay correos electrónicos pendientes de envío, se cancelarán al desactivar esta función.