Courriels de paniers abandonnés pour Vente en ligne Square
Remarque : L’utilisation des courriels de paniers abandonnés nécessite une mise à niveau de votre site Vente en ligne Square.
Il arrive parfois que les clients ne finalisent pas l’achat des articles qu’ils ont placés dans leur panier pour diverses raisons, ce qui peut représenter une vente perdue pour vous. Grâce à la fonctionnalité de panier abandonné de Vente en ligne Square, vous pouvez donner une seconde chance à ces paniers en envoyant des courriels de rappel amicaux à ces clients au sujet de leurs articles, les incitant à finaliser leurs achats.
Activer les courriels de paniers abandonnés
Pour activer les courriels de paniers abandonnés :
À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications > Paniers abandonnés.
Sélectionnez l’option Activer.
Sélectionnez une période d’attente avant d’envoyer automatiquement des courriels de panier abandonné. Les options comprennent 20 minutes, 1 heure, 24 heures, puis 2 jours.
Remarque : Des courriels seront envoyés lorsqu’un panier est abandonné à partir de cette étape. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un courriel.
Si les articles sont épuisés au moment où le client retourne à son panier, celui-ci ne les affichera pas, mais un message indiquant un changement dans le panier s’affichera. Il en va de même si le prix d’un article dans le panier change.
Personnaliser les courriels de paniers abandonnés
Le courriel envoyé à vos clients contient les éléments suivants :
Un bouton qui permet de retourner à leur panier dans votre boutique en ligne.
Les renseignements sur l’article, y compris l’image, la quantité et la description.
Le nom et les coordonnées de votre magasin dans le bas de page du courriel.
Vous pouvez ajouter plus de renseignements à ces courriels et vous envoyer un aperçu à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications et Notifications par courriel et texto. Apprenez-en davantage au sujet de personnalisation des notifications par courriel et texto.
Désactiver les courriels de paniers abandonnés
Si vous ne voulez plus gérer les paniers abandonnés :
À partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications > Paniers abandonnés.
Sélectionnez Désactiver.
À l’avenir, les courriels de paniers abandonnés ne seront plus envoyés. Si des courriel sont en attente d’envoi, la désactivation de ces courriels de paniers abandonnés les annulera.
Rapports de panier abandonné
Vous pouvez consulter les rapports sur les paniers abandonnés en accédant à votre page Aperçu de Vente en ligne Square > Rapports > Paniers abandonnés. Apprenez-en davantage au sujet de Rapports Vente en ligne Square.