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Courriels de paniers abandonnés pour Vente en ligne Square

Remarque : L’utilisation des courriels de paniers abandonnés nécessite une mise à niveau de votre site Vente en ligne Square.

De temps en temps, les clients ne finalisent pas l’achat des articles qu’ils ont mis dans leur panier pour toutes sortes de raisons, ce qui peut se traduire par une vente de moins pour vous. Grâce à la fonctionnalité du panier abandonné de Vente en ligne Square, vous pouvez donner une seconde chance à ces paniers en envoyant des courriels de paniers abandonnés.

Activer les courriels de paniers abandonnés

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Pour activer les courriels de paniers abandonnés :

1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications et Paniers abandonnés.
2. Sélectionnez Activer.

Vous pouvez ensuite sélectionner l’une des plages temporaires ci-dessous pour attendre avant d’envoyer des courriels de paniers abandonnés :

  • 20 minutes

  • 1 heure

  • 24 heures

  • 2 jours

Remarque : Des courriels seront envoyés lorsqu’un panier est abandonné à partir de cette étape. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un courriel.

Si les articles sont épuisés au moment où le client retourne à son panier, celui-ci ne les affichera pas, mais un message indiquant un changement dans le panier s’affichera. Il en va de même si le prix d’un article dans le panier change.

Rapport de panier abandonné

Vous pouvez également consulter les rapports sur les paniers abandonnés en accédant à votre page Aperçu de Vente en ligne Square, puis Rapports et Paniers abandonnés. Apprenez-en davantage au sujet de Rapports Vente en ligne Square.

Personnaliser les courriels de paniers abandonnés

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Le courriel envoyé à vos clients contient les éléments suivants :

  • Un bouton Finaliser la commande qui permet de retourner à leur panier dans votre boutique en ligne.

  • Le nom et les coordonnées de votre magasin dans le bas de page du courriel.

  • Les renseignements relatifs à chaque article, y compris l’image, la quantité et la description.

Vous pouvez ajouter plus de renseignements à ces courriels et vous envoyer un aperçu à partir de votre page Aperçu de Vente en ligne Square dans Communications et Notifications par courriel et texto. Apprenez-en davantage au sujet de personnaliser les courriels de la boutique dans Vente en ligne Square.

Désactiver les courriels de paniers abandonnés

Si vous ne voulez plus gérer les paniers abandonnés :

1. Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications et Paniers abandonnés.
2. Sélectionnez Désactiver.

À l’avenir, les courriels de paniers abandonnés ne seront plus envoyés.

Remarque : Si des courriels sont en attente d’envoi, la désactivation des courriels de paniers abandonnés les annulera.

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