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Correos electrónicos de carritos descartados

Todos se merecen una segunda oportunidad, en especial, usted y sus clientes. Todos sabemos que, en ocasiones, los clientes no compran lo que agregaron a su carrito. Los motivos son muchos y variados; a veces, no estaban seguros de la compra; otras veces, es simplemente porque fueron interrumpidos y se olvidaron. Y esto significa una venta perdida para usted.

Con la función Carritos descartados, puede dar una segunda oportunidad a los carritos. Cuando está activada, esta función envía un correo electrónico si un cliente crea un carrito, ingresa un correo electrónico en el proceso de pago y no completa la compra después de un período determinado. Este correo electrónico incluye un enlace al carrito para que puedan completar el pedido.

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El correo electrónico de carritos descartados se envía cuando sucede lo siguiente:

El cliente llegó al proceso de pago e ingresó un correo electrónico. Ya pasó la cantidad de tiempo configurado desde que el cliente actualizó el carrito por última vez.

Si el cliente regresa al carrito y compra los artículos antes del tiempo configurado, el correo electrónico no se envía.

Si los artículos se agotan para cuando el cliente regresa, el carrito no los mostrará, pero mostrará un mensaje que indique que el carrito se modificó. Esto también sucede si cambia el precio de un artículo en el carrito.

Puede ver artículos sobre carritos descartados mediante su Panel de Datos en Perspectivas > Ventas > Carritos descartados. Lea más sobre cómo usar la función Perspectivas aquí.

Cuando activa los correos electrónicos de carritos descartados, configura la cantidad de tiempo que debe transcurrir entre que el cliente descarta el carrito y el envío del correo electrónico.

Para activar el correo electrónico:
Vaya a TIENDA > Pedidos > Carritos descartados y haga clic en Activar. Configure la cantidad de tiempo que debe transcurrir antes de que se envíe el correo electrónico. Puede elegir entre apenas 20 minutos y hasta dos días.

Nota: Se enviarán correos electrónicos cuando un carrito se descarte desde ese momento en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de la función no generarán el envío de un correo electrónico.

El correo electrónico que sus clientes reciben contiene lo siguiente:
- Un botón Completar pedido que los dirige al carrito en su tienda.
- El nombre de su tienda. La información de contacto de su tienda aparece en el pie de página.
- Información de cada artículo: imagen, cantidad y descripción.

Puede agregar más información a estos correos electrónicos y enviarse una vista previa a usted mismo desde Tienda > Correos electrónicos de la tienda. Obtenga más información sobre los correos electrónicos de la tienda aquí.

Si ya no desea administrar los carritos descartados, haga clic en Desactivar desde Tienda > Pedidos > Carritos descartados. En lo sucesivo, no se enviarán más correos electrónicos de carritos descartados.

Nota: Si hay correos electrónicos en cola para su envío, desactivar la función Carritos descartados los cancelará.