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Correos electrónicos de carritos descartados para Ventas en línea Square

Nota: Para usar correos electrónicos de carritos descartados, necesitas actualizar tu sitio de Ventas en línea Square.

A veces, por diversos motivos, los clientes no terminan de comprar los artículos que agregaron a sus carritos, y esto puede suponer una venta perdida para ti. Con la función de carritos descartados de Ventas en línea Square, puedes dar a esos carritos una segunda oportunidad con los correos electrónicos de carritos descartados.

Activa los correos electrónicos de carritos descartados

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Para activar los correos electrónicos de carritos descartados:

1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados. 2. Selecciona Activar.

Puedes seleccionar uno de los períodos a continuación para esperar antes de enviar correos electrónicos de carritos descartados:

  • 20 minutos

  • 1 hora

  • 24 horas

  • 2 días

Nota: Los correos electrónicos se enviarán cuando se descarte un carrito desde ese momento en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de la función no generarán el envío de un correo electrónico.

Si los artículos en el carrito se agotan para cuando el cliente regresa, el carrito no los mostrará, pero mostrará un mensaje que indique que el carrito se modificó. Esto también sucede si cambia el precio de un artículo en el carrito.

Generación de informes de carritos descartados

También puedes ver informes sobre carritos descartados en Vista general de Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados. Obtén más información sobre Informes de Ventas en línea Square.

Personaliza tus correos electrónicos de carritos descartados

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El correo electrónico que tus clientes reciben contiene lo siguiente:

  • Un botón Finalizar pedido que te dirige nuevamente a su carrito en tu tienda en línea.

  • El nombre de tu tienda y la información de contacto en el pie de página del correo electrónico.

  • La información de cada artículo, incluida una imagen, la cantidad y una descripción.

Puedes agregar más información a estos correos electrónicos y enviarte una vista previa desde tu Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto. Obtén más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

Desactiva los correos electrónicos de carritos descartados

Si ya no deseas administrar los carritos descartados:

1. En tu Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados. 2. Selecciona Desactivar.

De aquí en adelante, ya no se enviarán correos electrónicos de carritos descartados.

Nota: Si hay correos electrónicos en cola para tu envío, desactivar los correos electrónicos de carritos descartados los cancelará.