Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a sus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

Volver a Inicio

Correos electrónicos de carritos descartados para Ventas en línea Square

Nota: Para usar correos electrónicos de carritos descartados, necesita actualizar su sitio de Ventas en línea Square.

A veces, por diversos motivos, los clientes no terminan de comprar los artículos que agregaron a sus carritos, y esto puede suponer una venta perdida para usted. Con la función de carritos descartados de Ventas en línea Square, puede dar a esos carritos una segunda oportunidad con los correos electrónicos de carritos descartados.

Active los correos electrónicos de carritos descartados

square-online-abandoned-cart-feature-in-dashboard-en-us

Para activar los correos electrónicos de carritos descartados:

1. En su Vista general de Ventas en línea Square, vaya a Comunicaciones > Carritos descartados.
2. Seleccione Activar.

Puede seleccionar uno de los períodos a continuación para esperar antes de enviar correos electrónicos de carritos descartados:

  • 20 minutos

  • 1 hora

  • 24 horas

  • 2 días

Nota: Los correos electrónicos se enviarán cuando se descarte un carrito desde ese momento en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de la función no generarán el envío de un correo electrónico.

Si los artículos en el carrito se agotan para cuando el cliente regresa, el carrito no los mostrará, pero mostrará un mensaje que indique que el carrito se modificó. Esto también sucede si cambia el precio de un artículo en el carrito.

Generación de informes de carritos descartados

También puede ver informes sobre carritos descartados en Vista general de Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados. Obtenga más información sobre Informes de Ventas en línea Square.

Personalice sus correos electrónicos de carritos descartados

square-online-abandoned-cart-email-en

El correo electrónico que sus clientes reciben contiene lo siguiente:

  • Un botón Finalizar pedido que le dirige nuevamente a su carrito en su tienda en línea.

  • El nombre de su tienda y la información de contacto en el pie de página del correo electrónico.

  • La información de cada artículo, incluida una imagen, la cantidad y una descripción.

Puede agregar más información a estos correos electrónicos y enviarse una vista previa desde su Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto. Obtenga más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

Desactive los correos electrónicos de carritos descartados

Si ya no desea administrar los carritos descartados:

1. En su Vista general de Ventas en línea Square, vaya a Comunicaciones > Carritos descartados.
2. Seleccione Desactivar.

De aquí en adelante, ya no se enviarán correos electrónicos de carritos descartados.

Nota: Si hay correos electrónicos en cola para su envío, desactivar los correos electrónicos de carritos descartados los cancelará.