Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a tus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

Inicio>Administrar pedidos en línea

Correos electrónicos de carritos descartados para Ventas en línea Square

Nota: Para usar correos electrónicos de carritos descartados, debes cambiar el plan de tu sitio de Ventas en línea Square.

A veces, por diversos motivos, es posible que los clientes no terminen de comprar los artículos que agregaron a sus carritos, lo cual puede suponer una venta perdida para ti. Con la función de carritos descartados de Ventas en línea Square, puedes dar a esos carritos una segunda oportunidad al enviar amigables correos electrónicos a esos clientes para recordarles sobre los artículos y motivarlos a que completen su compra.

Activa los correos electrónicos de carritos descartados

Square-Online-Abandoned-Cart-in-Dashboard-ES

Para activar los correos electrónicos de carritos descartados, sigue estos pasos:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Activar.

  3. Elige cuánto tiempo debe transcurrir antes de enviar automáticamente los correos electrónicos de carritos descartados. Las opciones incluyen 20 minutos, 1 hora, 24 horas y 2 días.

Nota: Se enviarán correos electrónicos cuando un carrito se descarte desde ese momento en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de esta función no generarán el envío de un correo electrónico.

Si los artículos en el carrito se agotan para cuando el cliente regresa, el carrito no los mostrará, pero mostrará un mensaje que indique que el carrito se modificó. Esto también sucede si cambia el precio de un artículo en el carrito.

Personaliza tus correos electrónicos de carritos descartados

Square-Online-Abandoned-Cart-Email-ES

El correo electrónico que tus clientes reciben contiene lo siguiente:

  • Un botón que los dirige nuevamente al carrito en tu tienda en línea.

  • Información del artículo que incluye imagen, cantidad y descripción.

  • El nombre y la información de contacto de tu tienda aparece en el pie de página del correo electrónico.

Puedes agregar más información a estos correos electrónicos y enviarte una vista previa desde la Vista general de Ventas en línea Square en Comunicaciones > Alertas por correo electrónico y mensaje de texto. Obtén más información sobre cómo personalizar los correos electrónicos de la tienda en Ventas en línea Square.

Desactiva los correos electrónicos de carritos descartados

Si ya no deseas administrar los carritos descartados, sigue estos pasos:

  1. Desde la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Comunicaciones > Carritos descartados.

  2. Selecciona Desactivar.

En lo sucesivo, no se enviarán más correos electrónicos de carritos descartados. Si hay correos electrónicos en cola para enviar, se cancelarán al desactivar los correos electrónicos de carritos descartados.

Informes de carritos descartados

También puedes ver informes sobre carritos descartados en la Vista general de Ventas en línea Square > Informes > Carritos descartados. Obtén más información sobre los Informes de Ventas en línea Square.