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Square オンラインビジネスのカゴ落ちメール

注意:カゴ落ちメール機能の利用には、Square オンラインビジネスのサイトのアップグレードが必要です。

時折、お客さまがカートに商品を入れたが購入を完了させないということが見受けられます。理由は多岐にわたりますが、加盟店さまにとっては売上の喪失を意味します。Square オンラインビジネスのカゴ落ち機能を利用すると、こういったカートに二度目のチャンスを与えるためのカゴ落ちメールを送信することができます。

カゴ落ちメールを有効にする

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カゴ落ちメールを有効にするには、以下の手順を行います。

1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[コミュニケーション] > [カゴ落ち] の順にアクセスします。
2. [有効にする] を選択します。

カゴ落ちメールを送信するタイミングを、以下の経過時間の中から 1 つ選びます。

  • 20分

  • 1時間

  • 24時間

  • 2日

注意:メールは、この設定時より後にカートが放棄された場合に送付されます。本機能を有効化する前に放棄されたカートは対象となりません。

お客さまがカートに戻った時点でカート内の商品が売り切れである場合、カートにその商品は表示されず、代わりにカート内で変更があったことを述べるメッセージが表示されます。カート内の商品の価格が変更になった場合も同様です。

カゴ落ちレポート

カゴ落ちに関するレポートを表示するには、Square オンラインビジネスの概要ページから [レポート] > [カゴ落ち] の順にアクセスします。詳細については、Square オンラインビジネスのレポートをご覧ください。

カゴ落ちメールをカスタマイズする

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顧客に送付されるメールの内容は以下の通りです:

  • オンラインストア内のカートに戻るための、[オーダーを完了する] ボタン。

  • メールのフッターに記載される、ストアの名称および連絡先情報。

  • 各商品の情報(画像、数量、および説明)。

このメールにさらに情報を追加し、ご自身にプレビューを送信するには、Square オンラインビジネスの概要ページから [コミュニケーション] > メールとSMS] の順に選択します。詳細については、Squareオンラインビジネスで店舗のEメールをカスタマイズするをご覧ください。

カゴ落ちメールを無効にする

カゴ落ちの管理を止めるには、以下の手順を行います。

1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[コミュニケーション] > [カゴ落ち] の順にアクセスします。
2. [無効にする] を選択します。

今後、カゴ落ちメールは送信されなくなります。

注意:送付の待ち行列にメールが追加されていた場合は、カゴ落ちメールを無効にした時点でキャンセルされます。