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Preguntas frecuentes sobre las tarjetas regalo

Comunidad Square: haz preguntas, consulta respuestas y descubre cómo usan otros negocios las tarjetas regalo Square.

Consulta las respuestas a las preguntas más habituales sobre Tarjetas regalo Square, ya sean físicas o digitales.

Primeros pasos

¿Puedo vender tarjetas regalo digitales?

Sí. Puedes ofrecer tarjetas regalo digitales gratuitas tanto en línea como en persona desde la aplicación TPV Square.

¿Puedo vender y recargar tarjetas regalo físicas en mi página de Ventas en línea Square?

Por el momento, solo puedes vender tarjetas regalo electrónicas a través de Ventas en línea Square.

¿Mis clientes pueden usar mis tarjetas regalo para pagar sus pedidos en línea?

Sí. Puedes aceptar tarjetas regalo en pedidos hechos a través de tu página de Ventas en línea Square o con algunos socios de Square. Tus clientes podrán introducir el número de sus tarjetas regalo al procesar el pago.

Nota: Si has integrado un proveedor de comercio electrónico externo en tu página y vendes tarjetas regalo físicas de Square, consulta con el proveedor antes para saber si se pueden canjear. Aunque Square es el responsable de procesar los pagos, es posible que tu proveedor no admita tarjetas regalo externas.

Nota: Las tarjetas regalo se pueden usar solo en pedidos electrónicos con envío. Por el momento, no se pueden usar en pedidos con recogida.

¿Mis clientes pueden usar sus tarjetas regalo para pagar facturas de Square?

Sí. Tus clientes pueden usar una tarjeta regalo de tu negocio para pagar una facturas en su totalidad o parcialmente. Si el saldo de la tarjeta regalo no cubre por completo el importe de la factura, podrán dividir el pago entre la tarjeta regalo y una tarjeta de crédito.

¿Mis clientes pueden usar Facturas Square para comprar tarjetas regajo?

No, ya que las tarjetas regalo no se pueden incluir en las facturas.

¿Puedo crear tarjetas regalo promocionales?

No hay ninguna función promocional que permita crear tarjetas regalo, pero puedes venderlas con descuento.

¿Puedo vender tarjetas regalo con descuento?

Sí. Cuando un cliente compre una tarjeta regalo, podrás aplicar un descuento a la venta. Por ejemplo, un descuento de 5 € a una tarjeta regalo de 20 €: el cliente recibirá una tarjeta regalo de 20 € y habrá pagado solo 15 €.

¿Caducan las tarjetas regalo?

No. Las tarjetas regalo de Square no caducan.

¿Los clientes pueden ganar recompensas con las tarjetas regalo?

Si tienes un programa de fidelización con Square, tus clientes podrán ganar estrellas cuando paguen con tus tarjetas regalo. Recuerda que deberán usar el mismo número de teléfono que indicaron cuando se registraron en el programa.

¿Dónde puedo consultar más información sobre mis ventas de tarjetas regalo?

Para ver información sobre las tarjetas regalo compradas, activadas y canjeadas, ve a la Vista general de Tarjetas regalo Square en la aplicación TPV Square, en Square Register o en Square Terminal. También puedes acceder a la sección Informes del Panel de control de Square.

Consulta más información sobre resúmenes e informes.

Coste de las tarjetas regalo

¿Cuánto cuestan las tarjetas regalo de Square?

Solo pagarás una comisión del 1,25 % + 0,05 € si tus clientes compran una tarjeta regalo electrónica en tienda, o una comisión del 1,4 % + 0,25 € para tarjetas de la UE o del EEE y del 2,9 % +0,25 € para tarjetas del Reino Unido o de fuera del EEE cuando los clientes compren en línea a través de tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas.

Los fondos de la venta de tarjetas regalo electrónicas se incluirán en la próxima transferencia que hagas y cuando un cliente pague con una tarjeta regalo electrónica no habrá comisiones. Nota: No hay que pagar ninguna suscripción mensual ni comisión de activación por usar tarjetas regalo con Square. Consulta más información sobre los precios de las tarjetas regalo.

¿Qué comisión cobra Square cuando mis clientes compran tarjetas regalo?

Cuando se compran tarjetas regalo con tarjetas de crédito o débito, se aplican las comisiones por transacción habituales de Square.

¿Square aplica alguna comisión a las ventas de mis clientes cuando pagan con tarjetas regalo?

No. Al igual que con otras formas de pago, como el efectivo, no se aplican comisiones adicionales a las transacciones completadas con tarjetas regalo de Square, sino que solo se deduce el importe del pago del saldo de la tarjeta regalo.

¿Cuándo recibiré el pago por las ventas de tarjetas regalo?

Recibirás los fondos de las ventas de tarjetas regalo cuando se recarguen y se vendan, según tu calendario de transferencias. No recibirás ninguna transferencia por las compras que se hagan con tarjetas regalo, ya que ese crédito se pagó cuando se compraron las tarjetas regalo.

Pedidos de tarjetas regalo

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido de tarjetas regalo?

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, contacta con eCard Systems por correo electrónico o llamando al teléfono 1-866-776-7409.

¿Se pueden utilizar mis tarjetas regalo en todos los puntos de venta de mi negocio que usan Square?

Sí. Si usas Square en varios puntos de venta, podrás emitir y canjear tus tarjetas regalo en cualquiera de ellos.

Si usas tarjetas regalo electrónicas, tus clientes podrán pedirlas en línea desde tu página si les das la URL personalizada; o bien podrán pedirlas a través del directorio Give and Get Local, donde también encontrarán otros negocios de tu zona que ofrezcan tarjetas regalo electrónicas.

Nota: En este directorio solo se incluyen negocios que ofrecen tarjetas regalo electrónicas de Square, por lo que no aparecerán los que solo ofrezcan tarjetas regalo físicas.

Si tu negocio vende tarjetas regalo electrónicas a través de Square y procesas tus pagos con nosotros, tienes la opción de aparecer en el directorio Give and Get Local. Para ello, accede al Panel de control en línea de Square, ve a la sección Tarjetas regalo electrónicas y activa la opción Mostrar un enlace a mis tarjetas regalo electrónicas en los directorios públicos. Después, tu negocio empezará a aparecer en el directorio Give and Get Local.

Si quieres que tu negocio deje de aparecer en el directorio Give and Get Local, accede al Panel de control en línea de Square, ve a la sección Tarjetas regalo electrónicas y desactiva la opción Mostrar un enlace a mis tarjetas regalo electrónicas en los directorios públicos. Después, tu negocio dejará de aparecer en todos los directorios, incluidos los de tus socios, pero podrás seguir promocionando tu negocio y tus tarjetas regalo electrónicas en línea a través de tu página personal con una URL personalizada.

¿Mis clientes pueden comprar varias tarjetas regalo electrónicas a la vez?

Sí. Tus clientes pueden comprar varias tarjetas regalo electrónicas en línea de forma simultánea si activas esta opción. Para ello, sigue estos pasos:

  1. En el Panel de control en línea de Square, ve a Pagos > Tarjetas regalo electrónicas
  2. Haz clic en Tarjetas regalo electrónicas > Configurar.
  3. Activa la opción Permitir pedidos masivos de tarjetas regalo electrónicas y, después, introduce el número máximo de tarjetas regalo electrónicas que cada cliente podrá comprar por pedido.

En tu página de pedidos de tarjetas regalo electrónicas, tus clientes podrán pedir varias tarjetas sin superar el máximo que hayas establecido. Al hacer el pedido, podrán elegir el diseño de las tarjetas, el número de destinatarios, la cantidad por destinatario y la fecha de entrega. También podrán añadir un mensaje personal cuando introduzcan los datos del destinatario y, después, efectuar el pago.

Saldo de las tarjetas regalo

¿Se elimina el saldo de una tarjeta regalo si se reembolsa la compra?

Al borrar el saldo, la tarjeta regalo se desactivará y se anulará. Después, podrás reutilizar la tarjeta con el próximo cliente o reciclarla si ya no la quieres.