Questions fréquentes sur les cartes cadeaux

Oui, vous pouvez offrir des cartes-cadeaux électroniques gratuites en ligne et dans vos points de vente avec votre application Solution PDV Square.

Pas pour le moment. Vous pouvez vendre des cartes-cadeaux électroniques via Vente en ligne Square.

Oui, vous pouvez accepter des cartes-cadeaux pour des commandes passées sur votre site Vente en ligne Square, ou par l’intermédiaire de certains partenaires de Square. Il suffira à vos clients de saisir le numéro de la carte-cadeau lors du paiement.

Oui. Vos clients peuvent utiliser une carte-cadeau émise par votre entreprise pour régler entièrement ou partiellement le montant d’une facture. Si le solde de la carte-cadeau ne couvre pas entièrement le montant dû, le paiement peut alors être réparti entre la carte-cadeau et une carte de crédit.

Non. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être appliquées à une facture.

Il n’est pas possible d’émettre des cartes-cadeaux sous la forme d’offres promotionnelles, mais rien ne vous empêche d’appliquer une réduction sur le prix d’une carte-cadeau.

Oui. Lorsque votre client achète une carte-cadeau, vous pouvez appliquer une réduction à la vente concernée. Par exemple, si votre client achète une carte-cadeau de 20 $ et que vous souhaitez lui offrir une réduction de 5 $, il vous suffit d’appliquer cette réduction à la vente de la carte-cadeau. Votre client paiera donc 15 $ pour une carte-cadeau d’une valeur de 20 $.

Non, les cartes-cadeaux Square n’ont pas de date d’expiration.

Si vous disposez d’un programme de fidélisation avec Square, les clients peuvent gagner des points lorsqu’ils paient avec vos cartes-cadeaux. Afin de gagner des points pour les transactions admissibles, les clients doivent utiliser le même numéro de téléphone que celui saisi lors de l’inscription au programme de fidélisation.

Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible pour l’instant.

Pas pour le moment.

Oui. Vous pouvez accéder à un aperçu des cartes-cadeaux achetées, activées et utilisées depuis l’application Solution PDV Square, Square Register, Square Terminal et en consultant la page Aperçu des cartes-cadeaux ou la section Rapports de votre Tableau de bord Square.

En savoir plus sur les récapitulatifs et rapports.

Vous ne paierez que des frais de 1,75 % + TVA lorsque votre client achète une Carte cadeau électronique en magasin, ou des frais de 1,4 % + 0,25 € + TVA pour les cartes européennes et de 2,9 % + 0,25 € + TVA pour les cartes non européennes lorsque votre le client en achète une en ligne via votre site de commande de cartes cadeaux électroniques.

Les frais standards de Square s’appliquent lors de l’achat de cartes-cadeaux par carte de crédit ou de débit.

Non. Comme pour un paiement en espèces ou effectué avec un autre mode de paiement, aucun frais supplémentaires ne sont appliqués aux transactions effectuées avec une carte-cadeau émise par Square. Seul le total du paiement sera déduit du solde de la carte-cadeau.

Découvrez comment configurer vos cartes-cadeaux et commencez à les vendre ici .

Vous recevrez les fonds une fois la carte-cadeau créditée et vendue, conformément à votre calendrier des transferts. Vous ne recevrez pas de transfert pour les achats réglés avec une carte-cadeau, puisque vous ne faites que déduire un montant sur le crédit prépayé au moment de l’acquisition de la carte.

Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la façon de commander des cartes-cadeaux ici.

Vous pouvez commander des enveloppes sur le site d’eCard Systems.

Pour toute question au sujet de votre commande, veuillez contacter eCard Systems par e-mail ou par téléphone en composant le 1-866-776-7409.

Oui. Si plusieurs points de vente sont équipés de Square, vos cartes-cadeaux peuvent être émises et utilisées dans n’importe quel point de vente.

Si vous utilisez des cartes-cadeaux électroniques, les clients peuvent les commander en ligne en accédant à votre site de commande de cartes-cadeaux électroniques via un URL personnalisé. Ils peuvent aussi commander des cartes-cadeaux à partir du répertoire L’achat local à cœur qui réunit d’autres entreprises de votre région proposant également des cartes-cadeaux électroniques.

Remarque : seules les entreprises proposant des cartes-cadeaux électroniques Square apparaîtront dans les résultats de recherche de ce répertoire. Les entreprises qui n’offrent que des cartes-cadeaux physiques en magasin ne seront pas prises en compte.

Si votre entreprise vend des cartes-cadeaux électroniques avec Square et que vous avez traité des paiements avec nous, vous devriez avoir la possibilité d’être inclus dans le répertoire L’achat local à cœur en accédant à la section Cartes-cadeaux électroniques de votre Tableau de bord Square en ligne et en activant l’option Afficher un lien vers mes cartes-cadeaux électroniques dans les répertoires publics. Une fois que vous avez activé cette option, votre entreprise devrait apparaître instantanément dans le répertoire L’achat local à cœur.

Si vous ne souhaitez pas que votre entreprise n’apparaisse dans le répertoire L’achat local à cœur, veuillez consulter la section Cartes-cadeaux électroniques dans votre Tableau de bord Square en ligne et désactivez l’option Afficher un lien vers mes cartes-cadeaux électroniques dans les répertoires publics. Une fois cette option désactivée, la mention de votre entreprise sera supprimée de tous les répertoires, mais vous pourrez toujours faire la promotion de votre entreprise et vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne sur votre site personnel en utilisant votre URL personnalisée.

Oui, vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux électroniques par lots en ligne. Il suffit d’activer cette fonction. Pour ce faire :

1. Accédez à Paiements > Cartes-cadeaux dans votre Tableau de bord Square en ligne.
2. Cliquez sur Cartes-cadeaux électroniques > Configurer.
3. Activez l’option Autoriser la commande groupée de cartes-cadeaux électroniques, puis indiquez le nombre maximal de cartes-cadeaux électroniques que les clients peuvent acheter par commande.

Depuis votre page de commande de cartes cadeaux électroniques personnalisées, vos clients peuvent commander autant de cartes-cadeaux électroniques que vous autorisez. Lors de leur commande, ils peuvent choisir un style de carte-cadeau électronique, le nombre de destinataires, la quantité de cartes par destinataire et la date de livraison. Ils peuvent ajouter un message personnel au moment de saisir les coordonnées du destinataire, puis passer au paiement.

Une fois le solde de la carte-cadeau remis à zéro, cette dernière sera désactivée. Vous pourrez la réutiliser avec un autre client ultérieurement ou la recycler si vous ne souhaitez pas la garder.