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Inicio>Cómo usar las tarjetas de regalo Square

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de regalo

Comunidad de vendedores: haga preguntas, consiga respuestas y vea cómo los otros vendedores utilizan las tarjetas de regalo de Square.

Consulte las respuestas a preguntas frecuentes sobre las Tarjetas de regalo Square. También puede mirar un video tutorial a continuación para obtener información adicional.

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¿Puedo vender y cargar tarjetas de regalo de plástico en mi sitio de Ventas en línea Square?

Por el momento, no. Puedes vender Tarjetas de regalo electrónicas mediante Ventas en línea Square.

¿Mis clientes pueden usar sus tarjetas de regalo para pagar Facturas?

Sí, tus clientes pueden usar una tarjeta de regalo de tu negocio para pagar su factura completa o parcial. Si el saldo en su tarjeta de regalo no cubre por completo el monto adeudado en la factura, tu cliente puede dividir el pago entre su tarjeta de regalo y una tarjeta de crédito.

¿Los clientes pueden usar Facturas para comprar tarjetas de regalo?

No. Las tarjetas de regalo no son un artículo que se pueda aplicar a una factura.

¿Los clientes pueden usar mis tarjetas de regalo para pagar pedidos en línea?

Sí, puedes aceptar tarjetas de regalo para pedidos realizados mediante tu sitio de Ventas en línea Square o con Socios de Square selectos. Tus clientes tendrán la opción de introducir el número de la tarjeta de regalo durante el proceso de pago.

Nota: Si utilizas un socio de integración de comercio electrónico externo y vendes tarjetas de regalo físicas de Square, consulta con el socio de integración antes de realizar el pedido para asegurarte de que se puedan canjear. Aunque Square es el procesador de pagos, es posible que el socio no siempre admita el canje de tarjetas de regalo externas de Square.

Nota: Las tarjetas de regalo pueden utilizarse solamente con pedidos electrónicos y pedidos enviados. No es posible canjearlas en el caso de los pedidos para recolección en este momento.

¿Puedo emitir tarjetas de regalo promocionales?

No, no hay ninguna función promocional para emitir las tarjetas de regalo, pero sí puedes aplicar un descuento a una venta con tarjeta de regalo.

¿Puedo vender una tarjeta de regalo con descuento?

Sí. Cuando un cliente compra una tarjeta de regalo, puedes aplicar un descuento a la venta. Por ejemplo, si tu cliente compra una tarjeta de regalo de $20 y te gustaría descontar la venta total en $5, aplica un descuento de $5. Tu cliente recibirá una tarjeta de regalo de $20 y habrá pagado $15.

¿Las tarjetas de regalo vencen?

No, las tarjetas de regalo de Square no vencen.

¿Las recompensas de clientes están disponibles con las tarjetas de regalo?

Si estás utilizando un programa de Fidelidad con Square, los clientes pueden ganar estrellas cuando pagan con tus tarjetas de regalo. Para ganar estrellas por transacciones elegibles, los clientes deben usar el mismo número de teléfono ingresado al inscribirse en tu programa de fidelidad.

Costo de las tarjetas de regalo.

¿Cuál es el costo de las tarjetas de regalo de Square?

Los precios de las tarjetas de regalo varían según la cantidad comprada. Nota: No hay cuotas de suscripción o activación mensuales para usar tarjetas de regalo con Square. Obtén más información acerca de los precios de las tarjetas de regalo.

¿Se aplican las comisiones de Square a las ventas cuando los clientes pagan con tarjetas de regalo?

No. Al igual que con el pago en efectivo u otras formas de pago, no se aplica ninguna comisión adicional a las transacciones realizadas con tarjetas de regalo expedidas por Square. Solo se deducirá el pago de la compra del saldo de la tarjeta de regalo.

¿Cuándo cobro mis ventas de tarjetas de regalo?

Recibirás los fondos por la venta de la tarjeta de regalo cuando esta se cargue y venda, conforme al calendario de transferencias. No recibirás una transferencia por las compras realizadas con una tarjeta de regalo, ya que se realizan con crédito prepagado que se ha pagado al adquirir la tarjeta de regalo.

Pedido de tarjetas de regalo

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido de tarjetas de regalo?

Comunícate con eCard Systems por correo electrónico si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o llámalos directamente al 1-866-776-7409.

¿Puedo utilizar mis tarjetas de regalo en todas mis ubicaciones comerciales?

Sí. Si usas más de una ubicación con Square, tus tarjetas de regalo se pueden emitir y canjear en cualquier ubicación.

Si usas Tarjetas de regalo electrónicas, los clientes pueden pedirlas en línea desde tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas si compartes tu URL personalizada con ellos, o pueden pedirlas mediante el Directorio de Entregas y recepciones locales junto con otros negocios locales en tu área que también ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas.

Nota: Solo los negocios que ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas Square aparecerán en este directorio. Los negocios que ofrecen tarjetas de regalo físicas en la tienda no se mostrarán.

Si tu negocio vende Tarjetas de regalo electrónicas mediante Square y has procesado pagos con nosotros, podrás elegir que se te incluya en el Directorio de Entregas y recepciones locales en la sección Tarjetas de regalo electrónicas del Panel de Datos Square en línea y activar Mostrar un enlace a mis Tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de activar esta opción, tu negocio debe aparecer en el Directorio de Entregas y recepciones locales inmediatamente.

Si deseas excluir a tu negocio del Directorio de Entregas y recepciones locales, ingresa a la sección Tarjetas de regalo electrónicas del Panel de Datos Square en línea y desactiva Mostrar un enlace a mis Tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de desactivar esta opción, se eliminará la referencia a tu negocio de todos los directorios, pero aún podrás promocionar tu negocio y vender Tarjetas de regalo electrónicas en línea mediante tu sitio personal de Tarjetas de regalo electrónicas con tu URL personalizada.

¿Mis clientes pueden comprar varias Tarjetas de regalo electrónicas a la vez?

Sí, los clientes pueden comprar Tarjetas de regalo electrónicas en grupo en línea; simplemente debes activar esta función. Para hacerlo:

  1. Ingresa a Pagos > Tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea.
  2. Haz clic en Tarjetas de regalo electrónicas > Configurar.
  3. Activa Permitir pedidos de tarjetas de regalo electrónicas en grupo y, luego, ingresa la cantidad máxima de tarjetas de regalo electrónicas que los clientes pueden comprar por pedido.

Desde tu página de pedidos de tarjetas de regalo electrónicas personalizadas en línea, tus clientes pueden solicitar hasta la cantidad máxima de tarjetas de regalo electrónicas que permitas. Al realizar el pedido, pueden elegir el diseño de la tarjeta de regalo electrónica, la cantidad de destinatarios, la cantidad por destinatario y la fecha de entrega. Además, pueden agregar un mensaje personal cuando ingresan la información de los destinatarios y, luego, proceder al proceso de pago.

Saldo de tarjetas de regalo

¿Cómo verifico el saldo de una tarjeta de regalo?

Sigue estos pasos para verificar el saldo mediante el Punto de venta Square. También puedes agregar un enlace a tu sitio web para que los clientes puedan consultar en línea el saldo de su tarjeta de regalo. Crea un enlace desde el Panel de Datos Square en línea.

¿Se pueden reciclar o volver a usar mis tarjetas de regalo?

Debido a que tus tarjetas de regalo no pueden ser registradas por los clientes, pueden reutilizarse una vez que el saldo llegue a cero. Puedes agregar dinero adicional o borrar manualmente el saldo de una tarjeta de regalo en cualquier momento.

¿El saldo de una tarjeta de regalo se borra si se reembolsa?

No. Al reembolsar un pago con tarjeta de regalo, asegúrate también de borrar el saldo de la tarjeta física de regalo de la aplicación. Si la tarjeta de regalo no está presente durante el reembolso, puedes localizar el historial de transacciones de la tarjeta de regalo desde el Panel de Datos Square en línea para borrar su saldo.

Eliminar el saldo desactivará y anulará la tarjeta de regalo. Puedes volver a utilizar la tarjeta para un nuevo cliente o reciclarla si no deseas conservarla.