Preguntas frecuentes sobre las tarjetas de regalo
| Comunidad de vendedores: haz preguntas, consigue respuestas y mira cómo los otros vendedores utilizan las tarjetas de regalo de Square. |
Consulta las respuestas a las preguntas más habituales sobre lasTarjetas de regalo Square, ya sean físicas o digitales. También puedes ver un video tutorial a continuación para obtener información adicional.
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Sí. Puedes ofrecer tarjetas de regalo electrónicas tanto en línea como en persona a través de la aplicación PDV Square.
Ten en cuenta que estas tarjetas se pueden vender y recibir por correo electrónico y mensaje de texto.
Sí. Puedes aceptar tarjetas de regalo para los pedidos que se hagan a través de tu página de Ventas en línea Square o con socios de Square seleccionados. Los clientes podrán introducir el número de la tarjeta de regalo durante el proceso de pago.
Nota: Si integraste un proveedor de comercio electrónico externo en tu página y vendes tarjetas de regalo físicas de Square, consulta con el proveedor antes para saber si se pueden canjear. Aunque Square es el procesador de pagos, es posible que el socio no siempre admita el canje de tarjetas de regalo externas de Square.
Nota: Las tarjetas de regalo solo se pueden usar en pedidos electrónicos con envío. Por el momento, no se pueden canjear en pedidos con recolección.
Sí. Pueden utilizar las tarjetas de regalo de tu empresa para pagar total o parcialmente sus facturas. Si el saldo no cubre todo el importe, podrán dividir el pago entre la tarjeta de regalo y la tarjeta de crédito.
No, no hay ninguna función promocional para emitir las tarjetas de regalo, pero sí puedes aplicar un descuento a una venta con tarjeta de regalo.
Sí. Cuando hagas clic en ese botón, se te pedirá que agregues un archivo CSV con el siguiente formato.
Consulta el artículo Resolución de problemas de terceros o contacta con el servicio de atención al cliente de Square para más información.
Sí. Cuando un cliente compre una tarjeta de regalo, puedes aplicar un descuento a la venta. Por ejemplo, si compra una tarjeta regalo de £20, puedes aplicar un descuento de £5 al total de venta para que solo pague £15 al final.
Si tienes un programa de fidelidad con Square, tus clientes podrán ganar estrellas cuando paguen con tus tarjetas de regalo. Recuerda que deberán usar el mismo número de teléfono que indicaron cuando se registraron en el programa.
Sí. Puedes consultar información sobre las tarjetas de regalo compradas, activadas y canjeadas en la aplicación Punto de Venta Square, Square Register, Square Terminal, la página de descripción general de las tarjetas de regalo o en la sección Informes del Panel de Datos Square.
Consulta más información sobre los resúmenes e informes.
Costo de las tarjetas de regalo
Los precios de las tarjetas de regalo físicas varían según la cantidad que compres. Se aplica una comisión de carga del 2.5% y nuestras comisiones estándar de procesamiento de pagos cada vez que los fondos se cargan en una tarjeta de regalo. Nota: No hay comisiones mensuales por suscripción para usar tarjetas de regalo con Square. Más información sobre los precios de las tarjetas de regalo.
Las comisiones de procesamiento normal de Square se aplican a las tarjetas de regalo compradas con tarjetas de crédito o débito y una tarifa de carga del 2.5% por tarjeta de regalo.
No. Al igual que con el pago en efectivo u otras formas de pago, no se aplica ninguna comisión adicional a las transacciones realizadas con tarjetas de regalo expedidas por Square. Solo se deducirá el pago de la compra del saldo de la tarjeta de regalo.
Obtén información sobre cómo configurar tarjetas de regalo y comenzar a vender aquí.
Recibirás los fondos por la venta de una tarjeta de regalo cuando esta se cargue y se venda, de acuerdo con su calendario de transferencias. No recibirás una transferencia por las compras hechas con tarjetas de regalo, pues éstas usan crédito prepagado que se pagó al comprar la tarjeta.
Pedido de tarjetas de regalo
Consulta aquí las instrucciones detalladas sobre cómo solicitar tarjetas de regalo.
Ingresa a eCard Systems para hacer un pedido de sobres.
Ponte en contacto con eCard Systems por correo electrónico si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o llámalos directamente al 1-866-776-7409.
Sí. Si usas más de una ubicación con Square, tus tarjetas de regalo se pueden emitir y canjear en cualquier ubicación.
Si usas Tarjetas de regalo electrónicas, los clientes pueden pedirlas en línea desde tu sitio de pedidos de Tarjetas de regalo electrónicas si compartes tu URL personalizada con ellos, o pueden pedirlas mediante el Directorio de Entregas y recepciones locales junto con otros negocios locales en tu área que también ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas.
Nota: Solo los negocios que ofrezcan Tarjetas de regalo electrónicas Square aparecerán en este directorio. Los negocios que ofrecen tarjetas de regalo físicas en la tienda no se mostrarán.
Si tu negocio vende Tarjetas de regalo electrónicas mediante Square y tú has procesado pagos con nosotros, podrás elegir que se te incluya en el Directorio de Entregas y recepciones locales al visitar la sección Tarjetas de regalo electrónicas de tu Panel de Datos Square en línea y activar Mostrar un enlace a mis Tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de activar esta opción, tu negocio debe aparecer en el Directorio de Entregas y recepciones locales inmediatamente.
Si deseas excluir a tu negocio del Directorio de Entregas y recepciones locales, ingresa a la sección Tarjetas de regalo electrónicas del Panel de Datos Square en línea y desactiva Mostrar un enlace a mis Tarjetas de regalo electrónicas en los directorios públicos. Después de desactivar esta opción, se eliminará la referencia a tu negocio de todos los directorios, pero aún podrás promocionar tu negocio y vender Tarjetas de regalo electrónicas en línea mediante tu sitio personal de Tarjetas de regalo electrónicas con tu URL personalizada.
Sí, los clientes pueden comprar Tarjetas de regalo electrónicas en grupo en línea; simplemente debes activar esta función. Para hacerlo:
- Ingresa a Pagos > Tarjetas de regalo en el Panel de Datos Square en línea.
- Haz clic en Tarjetas de regalo electrónicas > Configurar.
- Activa Permitir pedidos de tarjetas de regalo electrónicas en grupo y, luego, ingresa la cantidad máxima de tarjetas de regalo electrónicas que los clientes pueden comprar por pedido.
Desde tu página de pedidos de tarjetas de regalo electrónicas personalizadas en línea, tus clientes pueden solicitar hasta la cantidad máxima de tarjetas de regalo electrónicas que permitas. Al realizar el pedido, pueden elegir el diseño de la tarjeta de regalo electrónica, la cantidad de destinatarios, la cantidad por destinatario y la fecha de entrega. Además, pueden agregar un mensaje personal cuando ingresan la información de los destinatarios y, luego, proceder al proceso de pago.