Accueil>Utiliser les cartes cadeaux Square

Questions fréquentes sur les cartes cadeaux

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les cartes cadeaux Square. Vous pouvez également regarder un tutoriel vidéo ci-dessous pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Combien coûtent les cartes cadeaux Square?

Le prix d’une carte cadeau dépend de la quantité commandée. Remarque : Il n’y a aucun abonnement mensuel ou frais d’activation pour utiliser les cartes cadeaux Square. Apprenez-en davantage sur la tarification des cartes cadeaux.

Comment commander des cartes cadeaux?

Retrouvez ici des instructions détaillées sur la façon de commander des cartes cadeaux.

Comment commander des enveloppes pour mes cartes cadeaux?

Vous pouvez commander des enveloppes sur le site d’eCard Systems.

Comment puis-je consulter l’état de ma commande de cartes cadeaux?

Pour toute question au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec eCard Systems par courriel ou téléphoner directement à l’entreprise en composant le 1 866 776-7409.

Comment puis-je attribuer un montant à mes cartes cadeaux et les vendre à mes clients?

Apprenez comment configurer vos cartes cadeaux et commencez à les vendre ici!

Quand me paie-t-on pour la vente d’une carte cadeau?

Vous recevrez les fonds une fois la carte cadeau créditée et vendue, conformément à votre calendrier des transferts. Vous ne recevrez pas de transferts pour les achats réglés avec une carte cadeau, puisque vous ne faites que déduire un montant sur le crédit prépayé au moment de l’acquisition de la carte.

Quels sont les frais prélevés par Square lorsqu’un client achète une carte cadeau?

Les frais standards de Square s’appliquent au règlement des cartes cadeaux par carte de crédit ou de débit.

Les frais de Square s’appliquent-ils à une vente réglée avec une carte cadeau?

Non. Comme un paiement en espèces ou via un autre mode de paiement, aucuns frais supplémentaires ne sont appliqués aux transactions effectuées avec une carte cadeau émise par Square. Seul le total du paiement sera déduit du solde de la carte cadeau.

Mes cartes cadeaux peuvent-elles être utilisées sur tous mes points de vente avec Square?

Oui. Si vous utilisez plusieurs points de vente avec Square, vos cartes cadeaux peuvent être émises et utilisées dans n’importe quel point de vente.

Mes Cartes cadeaux Square peuvent-elles être utilisées chez tous les commerçants Square?

Non. Vos Cartes cadeaux Square ne peuvent être utilisées que dans votre entreprise et non auprès des autres commerçants Square.

Comment consulter le solde d’une carte cadeau?

Ouvrez l’application Square, puis suivez ces étapes pour consulter le solde de vos cartes cadeaux.

Puis-je recycler ou réutiliser mes cartes cadeaux?

Vos cartes cadeaux n’étant pas associées à un client en particulier, vous pouvez les réutiliser dès que leur solde est nul. Vous pouvez recharger ou supprimer le solde d’une carte cadeau à tout moment.

Le solde d’une carte cadeau est-il remis à zéro après un remboursement?

Non. Lorsque vous remboursez le montant d’une carte cadeau, assurez-vous également de remettre à zéro le solde de la carte cadeau physique à partir de l’application. Si la carte cadeau n’est pas présente lors du remboursement, vous pouvez accéder à l’historique des transactions de la carte cadeau à partir de votre Tableau de bord Square en ligne pour remettre le solde à zéro.

Une fois son solde nul, la carte cadeau sera désactivée. Vous pourrez la réutiliser avec un autre client ultérieurement ou la recycler si vous ne souhaitez pas la garder.

Puis-je vendre et charger des cartes cadeaux dans ma Boutique en ligne?

Pas pour le moment.

Mes clients peuvent-ils utiliser leurs cartes cadeaux pour régler des factures?

Vous pouvez utiliser les cartes cadeaux de vos clients pour régler leurs factures si la carte cadeau du client est enregistrée et si son solde couvre le total de la facture.

Les clients peuvent-ils utiliser Factures Square pour effectuer des achats avec des cartes cadeaux?

Non. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être appliquées à une facture.

Mes clients peuvent-ils utiliser mes cartes-cadeaux pour payer des commandes en ligne?

Oui, vous pouvez accepter des cartes cadeaux pour des commandes passées dans votre Boutique en ligne Square. Il suffira à vos clients de saisir le numéro de la carte cadeau lors du passage en caisse.

Remarque : Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que depuis une Boutique en ligne Square. Il n’y a pour le moment aucun moyen de les utiliser à partir d’intégrations eCommerce de fournisseur tiers.

Remarque : Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées qu’avec les commandes électroniques et expédiées. À l’heure actuelle, elles ne peuvent pas être utilisées pour les commandes avec cueillette en magasin.

Puis-je émettre des cartes cadeaux promotionnelles?

Il n’est pas possible d’émettre des cartes cadeaux sous la forme d’offres promotionnelles, mais rien ne vous empêche d’appliquer une remise à la vente d’une carte cadeau.

Je fais actuellement appel à un fournisseur tiers pour mes cartes cadeaux. Puis-je passer aux Cartes cadeaux Square?

Tout à fait, et notre équipe peut vous y aider. Communiquez avec nous pour en savoir plus.

Puis-je attribuer une remise à une carte cadeau?

Oui. Lorsque votre client achète une carte cadeau, vous pouvez appliquer une remise à la vente concernée. Si votre client achète une carte cadeau de 20 $ et que vous souhaitez lui offrir une remise de 5 $, par exemple, il vous suffit d’appliquer cette remise à la vente de la carte cadeau. Votre client paiera donc 15 $ pour une carte cadeau d’une valeur de 20 $.

Les Cartes cadeaux Square ont-elles une date d’expiration?

Non, leur utilisation n’est pas limitée dans le temps.

Les récompenses clients sont-elles disponibles avec les cartes cadeaux?

Si vous utilisez un programme de fidélisation avec Square, les clients peuvent gagner des points lorsqu’ils paient avec vos cartes cadeaux. Afin d’accumuler des points pour les transactions admissibles, les clients doivent utiliser le même numéro de téléphone que celui saisi à l’inscription au programme de fidélisation.

Mes clients peuvent-ils enregistrer leurs cartes cadeaux afin de conserver leur solde en cas de perte ou de vol?

Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible pour l’instant.

Puis-je accepter des Cartes cadeaux Square en mode hors ligne?

Pas pour le moment.

Vous avez encore besoin d’aide? Demandez à notre communauté des vendeurs.

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