Identifica quin dispositiu Square tens
Informació sobre com identificar un dispositiu de Square
Hi ha diferents generacions i versions dins d’altres generacions de dispositius Square. És possible que algunes característiques externes i algunes funcions només encaixin amb certes generacions o versions específiques del dispositiu Square.
Identifica la generació o la versió del hardware de Square per fer el següent:
Comprovar la compatibilitat amb dispositius mòbils, altres hardware de Square i accessoris.
Fer servir funcions específiques de la generació o la versió concretes.
Resoldre problemes.
Presentar una reclamació de la garantia.
Abans de començar
Consulta més informació sobre com configurar el hardware de Square:
Hi ha dues opcions per comprovar la compatibilitat del hardware de Square:
Consulta l’equip de Square compatible amb el teu dispositiu.
Consulta quins accessoris són compatibles amb els teus dispositius de Square.
Square Reader
Hi ha dues generacions, cadascuna amb una versió, de l’Square Reader.
Per identificar el model exacte de l’Square Reader, consulta el número de sèrie que hi ha a la part posterior del dispositiu.
Tots els lectors Square Reader en tenen un de 16 dígits. La versió de l’Square Reader s’indica entre el 5è i el 8è dígit del número de sèrie, d’aquesta manera: xxxxMMMMxxxxxxxx. Un cop hagis localitzat el número de sèrie, consulta la seqüència MMMM.
Square Stand
Hi ha una generació i una versió de l’Square Stand.
Per identificar el model exacte de l’Square Stand, n’hauràs de localitzar el número de sèrie. Hi ha dues maneres de fer-ho:
Amb l’iPad acoblat a l’Square Stand, obre l’aplicació de Square, toca Més > Configuració > Hardware > Square Stand > Rep ajuda > Detalls del dispositiu. Aquí hi trobaràs el número de sèrie i altres dades del dispositiu.
També pots consultar el número de sèrie imprès al dispositiu. A les versions més recents de l’Square Stand, el pots trobar a sota de l’iPad, de manera que l’hauràs de desconnectar per poder-lo veure. A les versions anteriors de l’Square Stand, pots trobar el número de sèrie a la part inferior de la base per a l’iPad.
El número de model de l’Square Stand correspon als dígits entre el 5è i el 8è del número de sèrie, d’aquesta manera: xxxxMMMMxxxxxxxx. Un cop hagis localitzat el número de sèrie, consulta la seqüència MMMM.
Square Kiosk
Hi ha una versió del hardware de l’Square Kiosk.
El número de model de l’Square Kiosk correspon als dígits entre el 5è i el 8è del número de sèrie, d’aquesta manera: xxxxMMMMxxxxxxxx. Un cop hagis localitzat el número de sèrie, consulta la seqüència MMMM.
Square Terminal
Hi ha una generació i una versió de l’Square Terminal.
L’Square Terminal té un número de sèrie de 16 dígits. La versió de l’Square Terminal (1a generació - v2) s’indica entre el 5è i el 8è dígit del número de sèrie, d’aquesta manera: xxxxMMMMxxxxxxxx.
Per localitzar el número de sèrie de l’Square Terminal:
Trobaràs el número de sèrie de 16 dígits a la part inferior de l’Square Terminal.
Si has tancat la sessió, toca Modifica la configuració > General > Quant a l’Square Terminal.
Si has iniciat la sessió al teu compte, toca ≡ Més > Configuració > Hardware > General > Quant al’Square Terminal.
Per identificar la versió de l’Square Terminal al Tauler de control de Square:
Inicia la sessió al Square Dashboard i fes clic a Configuració > Gestió de dispositius > Dispositius.
Fes clic en un dispositiu Square Terminal per consultar-ne tots els detalls.
Consulta el número de versió a Detalls de l’Square Terminal.
Square Handheld
Només hi ha una generació i una versió de l’Square Handheld.
Tots els dispositius Square Handheld tenen un número de sèrie de 16 dígits. Com trobar-lo:
El trobaràs a la part posterior del dispositiu.
Si no hi has iniciat la sessió, toca la icona de l’engranatge i selecciona General > Quant a l’Square Handheld.
Si has iniciat la sessió al compte, toca ≡ Més > Configuració > Hardware > General > Quant a l’Square Handheld.
Per identificar la versió de l’Square Handheld des del Tauler de control de Square:
Inicia la sessió al Square Dashboard i fes clic a Configuració > Gestió de dispositius > Dispositius.
Fes clic en un dispositiu Square Handheld per consultar-ne tots els detalls.
Trobaràs el número de versió a Detalls de l’Square Handheld.
Square Register
Hi ha dues generacions de l’Square Register.
Tots els dispositius tenen una pantalla gran per al venedor i una de més petita per al client. Totes dues tenen un número de sèrie de 16 dígits que es pot fer servir per identificar la generació del hardware. El número de generació s’indica entre el cinquè i el vuitè dígit del número de sèrie, d’aquesta manera: xxxxMMMMxxxxxxxx.
Per localitzar el número de sèrie a la pantalla del negoci i la pantalla del client de l’Square Register (1a o 2a generació):
A la pantalla de l’usuari, el número de sèrie és a la part inferior. És possible que hagis de desconnectar la pantalla de l’Square Register per poder-ho veure.
-
A la pantalla del negoci, el número de sèrie és a la part posterior, a prop de la frontissa, de cara al client. És possible que hagis de recolzar la part de darrere del dispositiu sobre una superfície o aixecar la pantalla per poder-lo veure.
Per identificar la generació de l’Square Register a través de la configuració del dispositiu:
Si has iniciat la sessió, toca ≡ Més > Configuració > Hardware > General > Quant a l’Square Register.
Si has tancat la sessió, toca Modifica la configuració > General > Quant a l’Square Register.
Per identificar la versió de l’Square Register al Tauler de control de Square:
Inicia la sessió al Square Dashboard i fes clic a Configuració > Gestió de dispositius > Dispositius.
Fes clic en un dispositiu Square Register per consultar-ne tots els detalls.
Consulta el número de versió a Detalls de l’Square Register.