Gestiona les comandes de Vendes en Línia Square
Quan treballes amb les comandes de Vendes en línia Square, pots canviar l’estat de tota la comanda o dels articles individuals. Les accions que pots dur a terme varien segons el tipus d’article i l’estat de la comanda. Per començar:
Ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Comandes.
Filtra les comandes per estat mitjançant el menú desplegable o fes servir l’opció de cerca per localitzar una comanda determinada. Per obtenir resultats encara més específics, ordena per comanda o per data de tramitació.
Selecciona la comanda amb la qual vols treballar.
Les accions disponibles es mostraran a la part superior dreta de la pàgina d’informació de la comanda. A sota de la informació, hi apareix la informació de facturació i tramitació, així com una llista de totes les transaccions realitzades per a aquesta comanda.
Consell: pots filtrar les comandes per estat mitjançant el menú desplegable o fer servir l’opció de cerca per localitzar una comanda determinada.
Marca els articles com a enviats
Per marcar una comanda com a enviada:
Ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Comandes.
Selecciona la comanda que vols marcar com a enviada.
Selecciona Marca com a enviada.
Tria una empresa de transport o Afegeix-ne una de nova si encara no n’has afegit cap.
Introdueix un número de seguiment (opcional).
Selecciona Marca com a enviada quan hagis acabat.
El client rebrà un correu electrònic un cop hagis completat aquest procés, però pots desactivar aquesta opció de notificació.
Nota: si hi ha diversos articles a la comanda i només n’envies uns quants, pots fer servir les caselles de selecció o modificar la quantitat per reflectir-ho. Segueix els mateixos passos quan enviïs els articles restants.
Marca els articles no físics com a completats
Per canviar l’estat de les comandes amb articles no físics a Completada:
Ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Comandes.
Selecciona la comanda que vols marcar com a completada.
Selecciona Marca com a completada.
Nota: si hi ha diversos articles a la comanda i no s’han de marcar tots com a complets, pots triar quins marcar específicament. Segueix els mateixos passos quan marquis els articles restants com a completats.
Cancel·la o reembossa els articles
Per cancel·lar els articles:
Ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Comandes.
Selecciona la comanda que vols cancel·lar.
Selecciona Cancel·la els articles.
Selecciona-ho per reembossar l’import de la compra (totalment o parcialment) i tria si vols notificar-ho al client per correu electrònic.
Nota: de manera predeterminada, tots els articles apareixen seleccionats per a cancel·lar-los, però pots modificar-ne la quantitat o desmarcar-los si només en cancel·les alguns.
Per reembossar una comanda sense cancel·lar-la:
Ves a la Vista general de Vendes en línia Square i selecciona Comandes.
Selecciona la comanda que vols reembossar, però que no s’ha de cancel·lar.
Selecciona Cancel·la els articles.
Estableix les quantitats a 0 per als articles que no cancel·lis o canvia la quantitat segons correspongui.
Introdueix l’import que vulguis reembossar al client. El total es mostra a la part inferior.
Selecciona Reembossament i confirma que vols continuar.
Nota: de manera predeterminada, el client rebrà una notificació per correu electrònic un cop finalitzat el reembossament, però pots desactivar aquesta opció abans de tramitar-lo.