Promociona el teu programa de Fidelització Square
Un cop hagis creat el teu Programa de fidelització de Square, el podràs promocionar i supervisar des del Tauler de control de Square.
Tens diverses maneres d'informar els clients sobre el programa de fidelització:
-
Informant-los en el moment de pagar: per inscriure's, el client només ha d'afegir el seu número de telèfon al final de la transacció. Per activar aquesta funció:
A l'aplicació de TPV Square o a l'Square Terminal, toca Més > Configuració > Fidelització i activa Marca la visita des de la pantalla del client.
A l'Square Register, toca Més > Configuració > Fidelització i activa Mostra la pantalla de registre a l'inici de la transacció. Comprova que l'opció Activa la fidelització en aquest dispositiu estigui activada per poder actualitzar la configuració al dispositiu.
Anuncia el programa: dona a conèixer el programa enviant als clients un Adreça electrònica de Màrqueting Square gratuït i comparteix-ne els detalls amb els teus seguidors a les xarxes socials. També els pots informar sobre el programa de fidelització fent servir l'opció de màrqueting per missatge de text.
Amb un díptic per a taula de Fidelització Square: descarrega, imprimeix i exposa el nostre díptic de taula gratuït fent clic a Màrqueting > Altres al tauler de control en línia de Square.
Estadístiques de Fidelització
Consulta les estadístiques del programa de fidelització en aquestes tres seccions:
Vista general de les mètriques
Es poden filtrar per data i punt de venda.
-
Visites de fidelització:
Nombre de visites noves
Nombre de visites repetides
Total de visites
-
Recompenses:
Recompenses emeses
Clients principals
Activitat
En aquesta secció, veuràs un resum de l'activitat de fidelització del negoci. Entre altres, hi podràs veure la data d'inscripció, els punts acumulats, els ajustos de punts, les recompenses obtingudes, les recompenses bescanviades i les adreces electròniques que s’hagin recopilat. Aquesta informació s'organitza pel número de telèfon del client i l'hora en què es va fer la transacció.
Fes clic a cada activitat per veure més detalls de la transacció. Per veure el perfil de fidelització del client, fes clic a Mostra els clients.
L'activitat es pot filtrar per data, punt de venda i tipus.
Fidelització per a negocis amb diversos punts de venda
Sí. Si el teu negoci té diversos punts de venda, pots crear un programa de fidelització que funcioni només per a alguns o per a tots. Els clients podran guanyar punts i bescanviar recompenses a qualsevol dels punts de venda que formin part del programa. El cost de la subscripció de fidelització es basa en el nombre de visites de fidelització que tinguis a tots els punts de venda. Aquí tens informació sobre els Preus de Fidelització Square.
Per començar
Ves a Clients > Fidelització al tauler de control en línia de Square.
Configura els detalls del programa i fes clic a Desa.
Nota: si vols oferir un article gratuït com a recompensa de fidelització, has de seleccionar un article o una categoria de la Col·lecció d'articles de cada punt de venda al camp de recompensa per garantir que els vals es puguin bescanviar a tots els punts de venda. Els clients no podran bescanviar vals als punts de venda que no tinguin cap article seleccionat.
Crea una promoció de fidelització
També pots crear promocions personalitzades dins del programa de fidelització actual per incentivar que els clients tornin i aconsegueixin recompenses addicionals per comprar al teu negoci. Les promocions permeten augmentar les visites al negoci i que la teva base de clients et tingui present. A més, pots fer servir Màrqueting Square per enviar-los notificacions quan tinguis ofertes especials.
Trobaràs informació sobre com crear una Promoció de Fidelització Square al Centre d'ajuda.