Identifier votre matériel Square

À propos de l’identification du matériel Square

Il existe différentes générations et versions au sein des générations de matériel Square. Les attributs physiques et certaines fonctionnalités peuvent ne s’appliquer qu’à des générations et/ou versions particulières de votre matériel Square.

Identifiez la génération et/ou la version de votre matériel Square pour effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez la compatibilité avec les appareils mobiles, le matériel Square et les accessoires.

• Utilisez les fonctionnalités spécifiques à la génération ou à la version.

• Réglez les problèmes.

• Présentez une réclamation en vertu de la garantie.

Avant de commencer

Apprenez-en davantage sur la configuration de votre matériel Square :

• Configurer Square Reader

• Configurer Square Stand (1re génération)

• Configurer Square Stand (2e génération)

• Configurer le matériel de Square Kiosk

• Configurer Square Terminal

• Configurer Square Register

Il existe deux options pour vérifier la compatibilité du matériel Square :

• Vérifier quel matériel Square est compatible avec votre appareil en particulier.

• Vérifier quels accessoires sont compatibles avec votre matériel Square.

Square Reader pour cartes magnétiques

Il existe deux versions de Square Reader pour cartes magnétiques en fonction du type de connexion. Toutes les versions offrent le même ensemble de fonctionnalités avec la possibilité d’accepter les paiements par cartes magnétiques en se connectant à un appareil mobile.

À gauche : Square Reader pour cartes magnétiques (avec prise casque, v1)

À droite : Square Reader pour cartes magnétiques (Lightning, v2)

Afin d’identifier la version exacte de votre Square Reader pour cartes magnétiques, vous pouvez afficher le type de connexion ou trouver le numéro de série à 14 ou 16 chiffres à l’arrière du lecteur.

Tous les Square Reader indiquent leur numéro de modèle. Il s’agit du 5e au 8e chiffres dans le numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série trouvé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Reader

Il existe deux générations et plusieurs versions de Square Reader.

Pour identifier exactement la version de la génération de votre Square Reader, trouvez le numéro de série à l’arrière du lecteur.

Tous les lecteurs Square Reader ont un numéro de série à 16 chiffres. Chaque Square Reader inclut son numéro de version dans son numéro de série. Il s’agit du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série trouvé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Stand

Il existe deux générations et plusieurs versions de Square Stand.

À gauche : Square Stand (1re génération). À droite : Square Stand (2e génération).

Pour identifier le modèle exact de votre Square Stand, vous devez repérer son numéro de série. Il y a deux façons de le faire :

• À partir de votre iPad connecté à Square Stand, ouvrez l’application Square et touchez Plus > Paramètres > Matériel > Square Stand > Obtenir de l’aide >  Détails de l’appareil. Vous pouvez y consulter le numéro de série et d’autres informations sur votre appareil.

• Vous pouvez également trouver le numéro de série imprimé physiquement sur votre appareil. Pour les versions plus récentes de Square Stand, ce numéro trouve sous iPad, vous devrez donc débrancher l’iPad pour le voir. Pour les versions plus anciennes de Square Stand, le numéro de série se trouve sur la face inférieure du socle de l’iPad.

Le numéro de modèle est indiqué sur tous les appareils Square Stand. Il s’agit du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série trouvé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Kiosk

Il existe une seule version du matériel Square Kiosk.

Le numéro de modèle est indiqué sur toutes les bornes de commande Square Kiosk. Il s’agit du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx. Une fois le numéro de série trouvé, reportez-vous à la séquence MMMM du numéro de série.

Square Terminal

Il existe une seule génération et deux versions de Square Terminal.

Tous les Square Terminal ont un numéro de série à 16 chiffres. Le numéro de version de chaque appareil Square Terminal (1re génération, v1 et v2) est indiqué du 5e au 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxxMMMMxxxxxxxx.

Pour trouver le numéro de série du Square Terminal :

• Le numéro de série compte 16 caractères et se trouve sur la partie inférieure de votre Square Terminal.

• En mode déconnecté, touchez Modifier les paramètres > Général > À propos de Square Terminal.

• En mode connecté, touchez ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Terminal.

Pour identifier la version de votre Square Terminal sur le Tableau de bord Square :

1. Accédez au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils >  Appareils.

2. Cliquez sur un appareil Square Terminal pour afficher plus de détails.

3. Affichez le numéro de version dans Détails de Square Terminal.

Square Register

Il existe une seule génération et une seule version de Square Register et de son écran de client.

Les appareils Square Register ont un numéro de série à 16 chiffres et le numéro de version est indiqué dans les 4e à 8e chiffres du numéro de série, comme suit : xxxMMMMMxxxxxxxx.

Pour trouver le numéro de série sur l’écran du client ou sur Square Register :

• Sur l’écran du client, le numéro de série se trouve sur la face inférieure. Vous devrez peut-être déconnecter l’écran du Square Register pour le voir.

• Sur l’appareil Square Register, le numéro de série se trouve sur la face arrière, près de la charnière, face au client. Vous devrez peut-être placer l’appareil sur son dos ou soulever l’écran pour le voir.

  

• En mode connecté, touchez ≡ Plus > Paramètres > Matériel > Général > À propos de Square Register.

• En mode déconnecté, touchez Modifier les paramètres >  Général > À propos de Square Register.

Pour identifier la version de votre Square Terminal sur le Tableau de bord Square :

1. Accédez au Tableau de bord Square et cliquez sur Paramètres > Gestion des appareils >  Appareils.

2. Cliquez sur un appareil Square Register pour afficher plus de détails.

3. Affichez le numéro de version dans Détails de Square Register.

Articles connexes

• Garantie ou retour du matériel Square

• Traiter les paiements hors ligne avec Square