Mises à jour du système

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Démarrer avec Square KDS

Square KDS est un système d’affichage de cuisine qui se connecte à Square pour restaurants, à la solution PDV Square, à Vente en ligne Square et à notre plateformes de commande en ligne et de livraison. Square KDS est inclus dans le Abonnement à Square pour restaurants Plus ou en tant que abonnement à KDS autonome.

Remarque importante :

  • L’application Square KDS est uniquement disponible pour les appareils iPad fonctionnant sous une version iOS 14 ou ultérieure.

  • Square KDS doit utiliser une connexion Internet pour recevoir les tickets.

  • Les bons de commande envoyés à Square KDS peuvent également être imprimés à partir de la Solution PDV.

  • Toutes les commandes de Square pour restaurants et de Solution PDV apparaîtront sur le KDS. Votre KDS peut recevoir des commandes de : Square pour restaurants à partir de l’application Caisse Square et iPad; de la Solution PDV sur iPad, d’appareils Android, de Square Register et de Square Terminal; de commandes Vente en ligne Square; de n’importe quel partenaire de livraison tiers envoyant des commandes ou de n’importe quel partenaire tiers avec kiosque envoyant des commandes à Square.

Tarification de l’abonnement KDS

Pour accéder à KDS seulement, vous pouvez souscrire à l’abonnement Square KDS à 20 $ par appareil et par mois.

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Types de stations

Square KDS propose deux types de stations pour vous aider à simplifier l’exécution de vos commandes en cuisine. Pour commencer à utiliser Square KDS, vous devrez choisir le type de station dont vous avez besoin :

  • Station de préparation (Prep)

  • Station d’expédition (Expo)

Remarque : Vous pouvez choisir une ou plusieurs stations pour chaque type et adapter vos types de stations quand vous le souhaitez. Les deux types de stations se synchronisent et communiquent entre elles en temps réel, créant ainsi un processus de travail efficace, mais elles présentent également quelques différences.

Paramètres des stations Station de préparation Station de présentation
Définir les mises en page ✔️ ✔️
Régler les minuteries jaune et rouge ✔️ ✔️
Afficher toutes les commandes ✔️ ✔️
Afficher le total de la journée ✔️ ✔️
Configuration de l’acheminement basé sur la catégorie ✔️ ✔️
Rappeler les bons de commande ✔️ ✔️
Supprimer tous les bons de commande ✔️ ✔️
Afficher les articles et bons de commande finalisés des stations de préparation ✖️ ✔️
Marquer les articles et les bons de commande comme finalisés. Cela aura pour effet de les marquer comme finalisés dans toutes les autres stations. ✖️ ✔️
Rappeler les bons de commande finalisés aux stations de présentation ou à la fois à la station de présentation et de préparation ✖️ ✔️
Marquer les articles comme étant en rupture de stock ✔️ ✔️

Création des identifiants de connexion Square KDS

Pour commencer à utiliser Square KDS, vous devez créer un code d’appareil pour les iPad que vous comptez utiliser. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square en ligne.

  2. Touchez les trois lignes horizontales et sélectionnez Appareils et Systèmes d’affichage en cuisine.

  3. Cliquez sur Ajouter un système d’affichage en cuisine.

  4. Entrez un pseudonyme et sélectionnez un point de vente.

  5. Sélectionnez si vous voulez une station de préparation ou de présentation.

  6. Cliquez sur Suivant.

  7. Choisissez d’envoyer votre code par courriel ou par téléphone et cliquez sur Envoyer. Vous aurez besoin de ce code pour vous connecter à l’application Square KDS.

Remarque : Puisque Square KDS est rattaché à un point de vente précis, il affichera chaque ticket créé à ce point de vente. Vous pourrez filtrer les articles ou les tickets par catégorie.

Téléchargement de l’application Square KDS

Pour télécharger l’application :

  1. Accédez à l’App Store à l’aide d’un iPad fonctionnant sous une version iOS 14 ou ultérieure.

  2. Recherchez l’applicationSquare KDS.

  3. Touchez Obtenirpour installer.

Installation de Square KDS

Une fois que vous avez téléchargé l’application Square KDS, connectez-vous avec le code de l’appareil que vous avez créé pour démarrer la configuration.

Sélectionner les articles à afficher

Square KDS affiche les articles en fonction des catégories que vous attribuez. Pour attribuer des catégories :

  1. Ouvrez Square KDS.
  2. Touchez pour ouvrir la zone de lancement.
  3. Touchez l’icône des paramètres en forme de roue dentée.
  4. Touchez Articles sur les bons de commande.
  5. Activer les catégories que vous voulez afficher

Remarque : Si vous n’avez pas de catégories attribuées aux articles dans votre Tableau de bord Square, vous pouvez vous référer à cet article du Centre d’assistance pour créer de nouvelles catégories pour vos articles. Gardez à l’esprit que les catégories de Vente en ligne Square sont totalement distinctes des catégories de votre système KDS.

Choisir la mise en page appropriée

Avec Square KDS, vous pouvez consulter différentes mises en page en fonction de la taille du texte que vous préférez et du nombre de tickets que vous souhaitez afficher. Pour définir vos paramètres de mise en page :

  1. Ouvrez Square KDS.
  2. Touchez pour ouvrir la zone de lancement.
  3. Touchez l’icône des paramètres en forme de roue dentée.
  4. Touchez Disposition.
  5. Sélectionnez la taille appropriée pour votre texte.
  6. Sélectionnez la disposition que vous préférez.

Configurer les minuteries et les notifications

Vous pouvez activer des notifications et des minuteries sur votre affichage. Pour ce faire :

  1. Ouvrez Square KDS.
  2. Touchez pour ouvrir la zone de lancement.
  3. Touchez l’icône des paramètres en forme de roue dentée.
  4. Touchez Minuterie et notifications.
  5. Sélectionnez la plage horaire appropriée pour les notifications jaunes et rouges.

Activer les commandes avec la Solution PDV

Vous pouvez facilement envoyer des commandes à partir de vos appareils PDV directement vers votre KDS. Pour démarrer :

  1. Ouvrez Square KDS et touchez pour ouvrir le menu.
  2. Touchez l’icône de roue dentée pour visualiser vos paramètres, puis touchez Commandes.
  3. Activez l’option Afficher les commandes en ligne.

Les commandes passées sur votre PDV apparaîtront désormais sur votre Square KDS.

Activer les commandes en ligne

Vous pouvez également faire envoyer les commandes en ligne directement sur votre Square KDS. Personnalisez la façon dont vous souhaitez afficher vos commandes en ligne grâce à trois options d’affichage différentes :

Afficher les commandes en ligne lorsqu’elles sont passées : Dès qu’un client passe une commande, le ticket apparaît automatiquement sur votre KDS.

Afficher les commandes en ligne lorsqu’elles sont marquées comme étant en cours : Les commandes apparaîtront sur la station KDS lorsqu’elles seront marquées comme étant en cours.

Afficher les commandes en ligne en fonction de l’heure de cueillette : Définissez combien de temps avant l’heure de cueillette d’une commande vous souhaitez que les commandes apparaissent sur votre station KDS.

Choisissez l’affichage qui vous convient le mieux, ou passez d’un filtre à l’autre selon vos besoins. Pour afficher vos commandes en ligne :

  1. Ouvrez Square KDS et touchez pour ouvrir le menu.
  2. Touchez l’icône de roue dentée pour visualiser vos paramètres, puis touchez Commandes.
  3. Activez l’option Afficher les commandes en ligne, puis choisissez comment vous voulez afficher vos commandes en ligne : lorsqu’une commande est passée, lorsqu’une commande est marquée en cours, ou en fonction de l’heure de cueillette de la commande.
  4. Si vous choisissez Afficher les commandes en ligne en fonction de l’heure de cueillette, appuyez sur Modifier pour modifier l’heure avant la cueillette.
  5. Définissez votre heure avant la cueillette en heures et minutes, puis touchez Terminé. L’heure que vous avez choisie s’affichera sous l’option d’affichage.

Imprimer à partir de Square KDS

Connectez une imprimante à votre système d’affichage en cuisine (KDS) pour imprimer des bons de commande pour les commandes en personne, les livraisons et les commandes pour cueillette. Apprenez-en davantage sur la façon d’imprimer avec Square KDS.

Configurer les noms d’affichage en cuisine

Si vous utilisez Square pour restaurants, vous pouvez attribuer à tout article, variante ou modificateur un nom réservé à la cuisine. Un tel système d’affichage des noms en cuisine permet d’instaurer un processus de travail efficace et d’utiliser des noms propres aux langues parlées par votre personnel de cuisine.

Utilisation de Square KDS

État d’avancement

Il est possible aux stations de préparation et d’expédition de marquer un seul article ou l’ensemble d’un ticket comme étant finalisé. Les stations de présentation disposent d’une fonctionnalité supplémentaire qui permet d’indiquer automatiquement aux services de livraison tiers qu’une commande est prête lorsque le ticket est finalisé.

Pour activer cette fonctionnalité, veuillez suivre ces étapes :

  1. Accédez à votre Tableau de bord Square en ligne et sélectionnez Appareils.

  2. Cliquez sur Paramètres de la cuisine.

  3. Sélectionnez le point de vente pour les Mises à jour des commandes en cuisine.

  4. Activez la fonctionnalité Envoyer automatiquement les mises à jour des commandes.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Ce paramètre est pris en compte uniquement avec les stations de présentation et non pas avec les stations de préparation. Lorsqu’il est activé, ce paramètre s’applique à toutes les stations de présentation auxquelles le point de vente sélectionné a été attribué.

Finaliser un seul article sur un ticket

Touchez l’article finalisé directement à l’écran. Si vous avez sélectionné le mauvais article, touchez à nouveau cet article pour le désélectionner. N’oubliez pas que vous n’avez que trois secondes pour annuler l’article finalisé. Après quoi, vous pourrez visualiser le ticket sous l’onglet des articles finalisés.

Finaliser l’ensemble du ticket en une seule fois

Touchez la bannière supérieure du ticket que vous souhaitez finaliser et confirmez en sélectionnant Finaliser le ticket. Si vous vous êtes trompé de ticket, touchez la zone blanche sous la bannière bleue Finalisé. N’oubliez pas que vous disposez de trois secondes pour annuler le ticket finalisé. Après quoi, vous pourrez visualiser le ticket sous l’onglet des articles finalisés.

Visualiser les tickets finalisés

Pour voir vos tickets finalisés, appuyez sur Finalisé en haut de votre écran.

Supprimer tous les tickets

Pour marquer tous vos tickets comme étant finalisés, touchez Paramètres > Général > Supprimer les tickets, puis appuyez de nouveau sur la case pour confirmer la suppression. Lorsque vous les aurez tous supprimés, les 100 derniers tickets reçus apparaîtront dans la liste des tickets finalisés.

Rappeler les tickets

Les restaurateurs peuvent rappeler des tickets précédemment finalisés s’ils l’ont été par erreur ou s’ils doivent refaire un article sur un ticket. Pour rappeler un ticket, touchez le bouton Rappeler en bas du ticket dans la vue des tickets terminés. Le ticket apparaît alors dans la vue en direct. Pour rappeler un article dans un ticket, sélectionnez l’article et appuyez sur Rappeler l’article. Vous pouvez également rappeler un article même si le ticket est toujours dans la liste des tickets actifs.

Remarque : Si l’option Mise à jour automatique de la commande est activée sur votre station d’expédition, rappeler un ticket finalisé ne lui enlèvera pas l’état « Prêt » sur les plateformes tierces.

Square KDS - Recall - EN-US

Augmenter la priorité d’un ticket

Les cuisines peuvent également classer les tickets par ordre de priorité et déplacer les commandes vers le début de la file d’attente. Par exemple, une commande peut être incorrecte ou la cuisine peut oublier un article. Lorsque vous saisissez à nouveau la commande dans le PDV, vous pouvez faire passer le ticket en tête de la file d’attente. Ou, si quelqu’un se joint à une table en retard et que le ticket pour son repas arrive derrière le reste du groupe, vous pouvez faire remonter ce ticket pour que le repas soit prêt en même temps que le reste de la table.
Pour donner la priorité à une commande :

  1. Sur une station d’expédition, appuyez sur le ticket que vous souhaitez modifier pour afficher les actions du ticket.
  2. Touchez Mettre la commande en priorité sur le ticket.
  3. Un chargeur d’annulation apparaîtra. Vous aurez trois secondes pour annuler l’ordre de priorité et conserver le ticket dans sa position actuelle dans la file d’attente.
  4. Une fois que le chargeur d’annulation est terminé, un message de confirmation s’affichera à l’écran indiquant que la commande a été envoyée à toutes les stations de préparation concernées.

Remarque : Vous ne pouvez prioriser un bon de commande qu’à partir du poste d’expédition. À l’écran Terminé, le bon de commande aura désormais une bannière Priorisé. Le même en-tête indiquera Faire maintenant sur les bons visibles sur d’autres écrans en cuisine. Une fois qu’un bon de commande affiche la bannière Faire maintenant, vous pouvez mettre le bon de commande en retrait en le touchant à n’importe quel poste de préparation.

La gestion des services

La gestion des services vous aide, vous et votre équipe, à gérer le flux des tickets, à la fois pour la salle à manger et la cuisine. La gestion des services est conçue pour regrouper facilement les articles, ajouter des articles et faire savoir à la cuisine quand il faut mettre les plats en attente ou les envoyer en cuisine.

Gestion des services est un paramètre facultatif, vous devrez donc vous rendre dans vos paramètres d’appareil PDV sur votre Tableau de bord Square pour activer Gestion des services et Mettre en attente/Envoyer en cuisine.

Remarque : L’option Mettre en attente/Envoyer en cuisine n’est pas offerte sur KDS en ce moment. Si vous avez sélectionné Mettre en attente/Envoyer en cuisine sur le PDV, cela n’apparaîtra pas sur KDS. Gardez un œil sur la Communauté Square pour les futures mises à jour et en savoir plus sur la gestion des services avec Square pour restaurants.

Acheminement du PDV

Configurez votre KDS pour filtrer les appareils PDV (avec PDV Square et Square pour restaurants) afin d’afficher les tickets entrants.

  1. Sur le KDS, touchez Paramètres &gt Commandes.
  2. Activez l’option Voir les commandes Solution PDV.
  3. Ensuite, touchez Modifier pour recevoir des commandes de tous les points de vente.
  4. Sélectionnez quels points de vente enverront des commandes à cette station KDS. Vous avez la possibilité d’activer :

  • Recevoir des commandes de toutes les solutions de point de vente sans nom : Les solutions de point de vente sans nom ne peuvent pas être identifiées individuellement par le système d’affichage en cuisine (KDS). Pour acheminer des commandes à l’aide d’une solution de point de vente qui n’est pas dans la liste ci-dessous, créez un code d’appareil dans votre Tableau de bord Square. Touchez Appareils dans le menu de navigation déroulant, puis sélectionnez Appareils PDV.
  • Recevoir des commandes de toutes les futures solutions de point de vente nommées :Si elles sont sélectionnées, toutes les prochaines solutions PDV nommées qui seront ajoutées à ce point de vente enverront les commandes à ce KDS.

  1. Sélectionnez à partir de quelles sources PDV vous souhaitez envoyer des commandes à votre KDS.
  2. Touchez Enregistrer.

Apprenez-en davantage sur la configuration de l’acheminement PDV pour les commandes en ligne avec Square KDS.

Affichage des totaux du jour

Les expéditeurs et les chefs cuisiniers utilisent le terme Toute la journée pour se référer à un compte d’un article particulier qui nécessite une préparation parmi tous les tickets de la file d’attente. Pour visualiser un article précis parmi tous les tickets en attente :

  1. Ouvrez Square pour KDS.
  2. Touchez les trois lignes horizontales.
  3. Appuyez sur les articles pour lesquels vous voulez voir le total de la journée. Les articles seront mis en surbrillance sur tous les tickets et vous verrez le total de la journée.

Une fois que vous aurez marqué un article comme étant finalisé, il sera automatiquement soustrait du total de la journée.

Restaurants - Square KDS - View All Day Count

En rupture de stock et disponibilité de l’article

En rupture de stock est couramment utilisé dans les restaurants pour marquer temporairement un article comme non disponible, généralement lorsqu’un ingrédient est épuisé. Vous pouvez marquer un article En rupture de stock à partir d’une station de préparation ou d’une station de présentation dans votre application Square KDS. Lorsque vous marquez un article Non disponible à partir de Square KDS, cela met à jour vos plateformes de commande afin que cet article apparaisse en rupture de stock pour vos clients.

Remarque : La disponibilité des articles est déterminée par la quantité de stock configurée dans le Tableau de bord Square. Tout article pour lequel le suivi des stocks est activé ne peut pas être marqué Disponible ou Non disponible avec la fonctionnalité En rupture de stock.
 : Pour marquer un article En rupture de stock à partir d’une station de préparation ou de présentation :

  1. Ouvrez Square KDS et touchez les trois lignes horizontales pour ouvrir le menu.
  2. Touchez Afficher la disponibilité de tous les articles.
  3. Utilisez l’outil de recherche pour trouver un article ou sélectionnez un article dans la liste.
  4. Vous pouvez choisir de rendre un article Disponible ou Non disponible. Pour marquer l’article En rupture de stock, sélectionnez Non disponible, puis touchez Enregistrer.

Production de rapports

Vous pouvez consulter vos rapports Square KDS directement sur votre Tableau de bord Square en ligne. Le rapport sur le rendement de la cuisine indique le nombre de tickets et la durée moyenne de traitement de tous les articles et de tous les tickets, par nom d’appareil utilisant KDS, par point de vente et par période.

Pour consulter votre rapport KDS Square :

  1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Square.

  2. Cliquez sur Rapports > Rendement en cuisine.

  3. Sélectionnez Rendement des tickets pour afficher le temps de traitement moyen par ticket ou sélectionnez Rendement des articles pour afficher le temps de traitement moyen pour tous les articles, classés par quantité traitée, de la plus grande à la plus faible.

  4. Sélectionnez la période et les filtres en haut du rapport.

Les données du ticket finalisé sont fonction de l’appareil sur lequel le ticket a été traité. La durée de traitement du ticket est calculée à partir du moment où le ticket est apparu dans l’application KDS jusqu’à ce qu’il soit marqué comme finalisé. La durée de traitement d’un article est calculée de la même façon.

Dépannage

Si vous éprouvez des difficultés à connecter Square KDS à Square pour restaurants, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente de l’application Square pour restaurants et de l’application KDS.

  2. Assurez-vous que le système iOS est à jour sur votre appareil.

  3. Accédez aux paramètres de votre application KDS pour vérifier que les catégories d’articles de votre choix sont activées et que les articles appropriés y sont associés.

  4. Accédez à Paramètres dans votre application KDS pour vérifier que les articles disponibles à la commande de votre choix sont activés.

  5. Redémarrez l’application Square KDS.

  6. Passez une commande à titre d’essai pour vérifier que votre KDS reçoit correctement les commandes de la Solution PDV.

Remarque : Votre appareil KDS se connecte automatiquement à la Solution PDV, à condition qu’il ait été configuré pour le même point de vente que l’appareil de votre Solution PDV. L’ensemble de la configuration s’effectue à partir du Tableau de bord et de l’application KDS.

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