En savoir plus sur l’application Rendez-vous Square
Le service gratuit Application Rendez-vous Square vous permet de consulter, de créer, de modifier et d’accepter des rendez-vous. La conception intuitive du calendrier vous aider à organiser simplement votre journée et vous permet de consulter les informations de vos clients et la capacité du point de vente. L’application Rendez-vous Square est offerte sur les iPhone et les iPad compatibles équipés de la version iOS 15 ou une version ultérieure.
Télécharger et configurer l’application Rendez-vous Square
À partir de votre appareil iOS compatible :
Appuyez sur l’icône de l’App Store.
Touchez l’icône de recherche (loupe) et recherchez Rendez-vous Square.
Touchez Obtenir à côté de l’icône de l’application Rendez-vous Square et suivez les instructions qui s’affichent pour finaliser le téléchargement.
Touchez l’icône de l’application Rendez-vous Square et suivez les instructions qui s’affichent pour la configurer.
Si vous êtes un employé du titulaire du compte Rendez-vous Square, vous pouvez vous connecter à l’application à partir de votre propre appareil avec le courriel et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter en ligne. Si vous ne disposez pas des accès nécessaires, consultez votre responsable ou le titulaire du compte.
Remarque : L’application Rendez-vous Square est offerte sur les iPhone et les iPad compatibles équipés de la version iOS 15 ou d'une version ultérieure. Découvrez comment mettre à jour le logiciel sur un appareil iOS.
Accepter des paiements
Pour traiter les paiements des rendez-vous, il suffit de toucher Passage en caisse lors du rendez-vous pour accéder à la section Point de vente de l’application Rendez-vous. Le traitement des paiements lors d’un rendez-vous associera automatiquement les services, les employés et les informations sur les clients à la vente.
Apprenez-en davantage sur la passage en caisse avec l’application Rendez-vous.
Aperçu de l’application Rendez-vous
Calendrier
Dans la barre de navigation de votre application, touchez Calendrier pour :
Balayer l’écran pour afficher une journée entière ou changer la date.
Touchez ••• pour mettre à jour la disponibilité de votre réservation, l’affichage du calendrier (jour, semaine, liste) ou les attributs du rendez-vous à afficher sur votre calendrier.
Touchez + pour Créer un rendez-vous ou Créer un événement personnel.
Vous recevrez des notifications iOS pour tous les rendez-vous réservés par les clients, les demandes de rendez-vous et les demandes de report. Vous ne recevrez pas de notifications pour les rendez-vous que vous réservez ou reportez vous-même. Pour gérer vos notifications dans Rendez-vous Square, visiter votre tableau de bord en ligne.
Si vous utilisez l’application Rendez-vous Square sur un iPad, votre calendrier inclura tous les membres de votre personnel afin que vous puissiez voir tous les rendez-vous d’un coup d’œil. Touchez l’icône de filtre pour limiter l'affichage à des employés précis.
Passage en caisse
En cas de rendez-vous improvisé ou de vente imprévue, l’onglet Passage en caisse vous permet de traiter le paiement sans rendez-vous réservé. Vous pouvez encaisser par rendez-vous, en indiquant un montant personnalisé à l’aide du clavier ou encore en sélectionnant un service ou un article dans votre Catalogue d’articles.
Clients
Dans la barre de navigation de l’application, touchez Clients pour :
Consulter et modifier les renseignements sur les clients et leur historique de rendez-vous
Fixer un rendez-vous
Traiter une nouvelle vente
Ajouter une carte enregistrée
Envoyer des messages relatifs aux transactions ou aux services à votre client. Remarque : Cette fonctionnalité ne doit pas être utilisée pour envoyer des communications marketing.
Les membres du personnel ne pourront voir que leurs clients. Touchez ensuite l’icône + pour ajouter de nouveaux clients individuellement.
Articles et services
Si votre entreprise vend des articles en plus des services, vous pouvez créer et gérer les articles directement à partir de l’application. Touchez ≡ Plus > Articles et services pour faire apparaître tous vos articles, services, ressources et remises.
Réservation en ligne
Effectuez des opérations telles que l’activation ou la désactivation de votre site de réservation en ligne, faites la promotion des réservations en ligne auprès des clients en leur envoyant des textos et des courriels, et vous pouvez activer le paiement anticipé du client ou Protection en cas d’absence. Vous pouvez également passer en revue votre site de réservation en ligne à tout moment.
Factures
Vous pouvez créer des factures ou des séries récurrentes à envoyer à vos clients pour les articles ou les services pour paiement immédiat ou à une date ultérieure.
Transactions
Consultez chaque transaction traitée via votre compte Square. Recherchez un numéro de reçu ou une carte afin de localiser une transaction en vue d’un remboursement.
Rapports
L’application Rendez-vous offre de puissants outils de rapports, tels que des récapitulatifs des ventes et des dépôts. Consultez votre solde Square en temps réel et utilisez les filtres par date, appareil ou membre du personnel.
Balance
Consultez votre solde Square disponible, les rapports de transfert et les transferts programmés.
Paramètres
- Heures d’ouverture : configurez votre fuseau horaire et définissez vos heures d’ouverture. Sélectionnez un jour de la semaine pour indiquer que vous êtes ouvert et Ajouter des heures afin de configurer vos heures d’ouverture. Par exemple, vous pouvez marquer vos heures de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h le mardi pour instaurer une heure de dîner ou un changement d’équipe.
- Mes notifications : choisissez vos préférences en matière de notification pour les nouveaux rendez-vous et les rendez-vous modifiés.
- Notifications des clients : configurez vos méthodes de confirmation de rendez-vous et vos demandes de rappel pour vos clients.
- Paiements et annulations : configurez vos options de paiement et votre politique d’annulation souhaitées (recommandé).
- Rétroaction et évaluation : faites part de vos rétroactions à notre équipe des produits.
- Importer les contacts : synchronisez et ajoutez les contacts de votre téléphone à votre Répertoire de clients.
- Montants instantanés : ajoutez jusqu’à trois boutons de montant instantané à votre pavé numérique pour accélérer le passage en caisse.
- Taxes : créez ou ajoutez des taxes à appliquer aux articles et aux services. Remarque : Les taxes ne seront pas appliquées automatiquement aux services.
- Bons de commande : attribuez automatiquement des numéros de bons de commande ou saisissez un numéro ou un nom personnalisé.
- Paiement : activez les types de paiements que vous acceptez et disposez-les dans l’ordre dans lequel vous souhaitez les afficher.
- Pourboire : Permettez aux clients de laisser un pourboire aux employés en choisissant un pourcentage ou un montant en dollars.
- Reçu : choisissez d’ignorer l’écran de reçu pour accélérer le passage en caisse.
- Gestion des clients : activez les profils instantanés, recueillez les renseignements sur le client ou choisissez comment enregistrer la carte de paiement d’un client dans le dossier.
Vous pouvez également configurer les paramètres pour Carte cadeau Square, Factures Square,Fidélisation Square, mettre des tickets en attente et faire le suivi des heures.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Rendez-vous Square, découvrez comment dépannage de votre application Rendez-vous Square.