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Près de trois quarts des propriétaires de téléphones intelligents (74%) au Canada ont effectué un paiement avec leur appareil mobile au cours des six derniers mois, selon Paiements Canada. Si ce n’est pas déjà fait, c’est le moment idéal pour commencer à accepter Apple Pay et informer vos clients que vous le faites. Voici les informations que vous devez connaitre à propos d’Apple Pay, ainsi que la manière de l’accepter dans votre entreprise.
Qu’est-ce qu’Apple Pay?
Apple Pay est un service de paiement mobile qui permet aux clients de payer pour leurs achats en magasin, par l’entremise d’applications ainsi qu’en ligne avec des appareils Apple, comme un iPhone ou une montre Apple Watch. Il est compatible avec les cartes de débit et de crédit existantes à partir du portefeuille Apple.
Une fois configuré, le service est accessible sur tous vos appareils Apple. Par exemple, vous pouvez ajouter une carte de crédit Visa à votre portefeuille Apple à partir de votre iPhone et elle se synchronisera automatiquement avec votre montre Apple Watch. Lorsque vous ajoutez vos cartes participantes à votre portefeuille, vous obtenez toujours toutes les récompenses, avantages et fonctionnalités de sécurité de vos cartes. Vous pouvez consulter la liste complète des banques qui participent à Apple Pay sur le site web d’Apple.
En personne, vous pouvez utiliser Apple Pay, de la même manière que vous utiliseriez une carte de crédit ou de débit sans contact, puisqu’il repose sur la même technologie de Communication en champ proche (CCP) que les cartes sans contact, qui permet à une carte ou à un appareil d’échanger des informations en toute sécurité avec un terminal de paiement à portée proche.
Disons que vous êtes dans un café et que vous voulez payer un latte avec votre téléphone. Il vous suffit de l’approcher du lecteur de carte pour qu’il détecte votre appareil. Vous serez alors invité à double-cliquer sur le bouton latéral de votre iPhone et à saisir votre code d’accès ou à utiliser Face ID ou Touch ID pour autoriser la transaction. Vous entendrez un bip et verrez une notification confirmant que le paiement est passé.
Pour les achats en ligne et à partir de l’application mobile, il vous suffit de sélectionner le bouton Apple Pay au moment du passage en caisse, ce qui saisit automatiquement les informations de votre carte avant de confirmer l’achat. Vous ne voyez pas le bouton? Le commerçant ne propose peut-être pas encore Apple Pay, où vous devrez peut-être changer de navigateur, puisqu’Apple Pay ne fonctionne qu’avec Safari.
Comment fonctionne Apple Pay pour les propriétaires d’entreprise?
Si vous acceptez déjà les cartes sans contact, vous êtes probablement prêt à accepter Apple Pay en magasin. Pour accepter Apple Pay en ligne ou dans une application, assurez-vous qu’il est intégré à votre site web ou à votre application avant que vos clients puissent le sélectionner comme mode de paiement. Voici quelques informations supplémentaires sur l’acceptation d’Apple Pay partout où vous exercez les activités de votre entreprise.
Accepter Apple Pay en personne
Pour accepter Apple Pay en personne, vous avez besoin de deux choses: un matériel compatible au CCP, qui est le même type de lecteur de carte ou de terminal de paiement que vous utiliseriez pour accepter les cartes de crédit et de débit sans contact, et un processeur de paiement qui prend en charge les paiements par portefeuille numérique. Un système de point de vente (PDV), comme celui de Square, offre les deux.
Vous avez peut-être aussi entendu parler de la fonctionnalité paiement sans contact sur iPhone. Cette option vous permet de transformer votre téléphone intelligent en terminal pour les paiements sans contact, tels que les cartes de crédit ou de débit, et les portefeuilles numériques comme Apple Pay. Tout ce dont vous avez besoin est d’un iPhone et d’une solution de paiement compatible, comme celle de Square.
Gardez à l’esprit que l’on confond souvent Apple Pay et le paiement sans contact sur iPhone, mais ce n’est pas la même chose. Apple Pay est la solution de paiement utilisée par les clients, tandis que le paiement sans contact sur iPhone est la solution utilisée pour accepter les paiements sans contact.
Accepter Apple Pay en ligne
Pour permettre aux clients de payer avec Apple Pay en ligne, vous devez intégrer Apple Pay à votre site web à partir d’un API ou d’un formulaire de passage en caisse. Vente en ligne Square vous permet de créer une boutique en ligne personnalisée aux appareils mobiles ou d’ajouter une fonctionnalité de commerce électronique à votre site web existant en quelques minutes.
Inutile de savoir coder pour intégrer Apple Pay à votre processus de passage en caisse avec Vente en ligne Square: vous n’avez qu’à l’activer en tant que méthode de paiement dans les paramètres de votre compte. N’oubliez pas que les clients doivent utiliser Safari pour accéder au bouton Apple Pay lors de leur passage en caisse, même si vous l’offrez.
Accepter Apple Pay dans l’application
Si vous possédez votre propre application, vous pouvez également intégrer Apple Pay à votre processus de passage en caisse. Cela nécessite l’intervention d’un développeur, toutefois, avec un processeur de paiement, comme celui de Square, le travail peut être minime. Square fourni aux développeurs des outils intégrés, comme des API ou des SDK, pour une intégration facile d’Apple Pay à une application existante.
Apple Pay et la sécurité
Les transactions Apple Pay sont sécurisées sur tous les canaux, car elles reposent sur la jetonisation pour protéger les données de paiement. Cela signifie qu’un « jeton » unique est utilisé à la place des informations réelles de la carte, lesquelles ne sont jamais partagées ni stockées sur votre lecteur de carte, votre site web ou votre application.
Les clients doivent toujours utiliser leur code d’accès ou leurs données biométriques (comme une empreinte digitale) pour autoriser un paiement, qu’ils utilisent leur appareil en personne, effectuent un achat en ligne ou utilisent un paiement intégré à l’application. Cela rend les achats non autorisés peu probables. Cependant, les réseaux de cartes, telles qu’Interac, Visa, Mastercard et American Express, protègent également les titulaires de carte contre les pertes financières si quelqu’un utilise leur carte de débit ou de crédit sans permission.
Enfin, avec un système de point de vente, comme celui de Square, vous bénéficiez de couches de sécurité renforcée et d’une tranquillité d’esprit grâce à des fonctionnalités, telles que la conformité PCI DSS intégrée, le chiffrement de bout en bout et les mesures de surveillance de la fraude.
Frais de transaction Apple Pay
Apple ne facture aucuns frais aux propriétaires d’entreprise pour utiliser Apple Pay, que vous le proposiez en personne, en ligne ou dans l’application (ou les trois). Bien que le service lui-même soit gratuit, vous devrez peut-être acheter du matériel compatible au CCP pour accepter les paiements Apple Pay en personne (Square Reader est offert à partir de seulement 69$).
Des frais de traitement standard s’appliquent toujours, selon le type de carte utilisée et votre fournisseur PDV. Avec Square, vous ne payez que 2,5% par transaction par carte de crédit en personne, 0,75% + 7¢ par transaction par carte de débit Interac en personne et 2,8% + 30¢ pour les paiements en ligne.
Avantages d’accepter Apple Pay pour votre entreprise
Accepter Apple Pay ne coûte pas de frais supplémentaires si vous disposez déjà d’un matériel de paiement sans contact. Toutefois, cela présente de nombreux avantages pour votre entreprise, de la rapidité et de la commodité à la possibilité d’augmenter les ventes.
- Rapidité: les portefeuilles numériques, comme Apple Pay, sont ultra-rapides à traiter, car les clients n’ont pas besoin de trouver leur portefeuille ni de présenter une carte bancaire. C’est particulièrement important pour les commerces qui connaissent une forte affluence à l’heure du déjeuner ou qui ont régulièrement des files d’attente à la porte pour le café du matin. Si la file d’attente n’avance pas assez vite, les clients pourraient choisir d’aller ailleurs. Plus vous acceptez les paiements rapidement, plus vous gagnez d’argent et plus vos clients sont heureux.
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Commodité: la commodité au moment du paiement incite également les clients à revenir, à tel point que 58% des consommateurs canadiens ne retourneraient pas dans un commerce qui n’offre pas un moyen de paiement pratique, selon le rapport 2025 de Square sur l’avenir du commerce. De plus, l’appétit pour les paiements mobiles est en pleine croissance. Paiements Canada a révélé que les paiements mobiles en magasin ont augmenté de 42% entre 2022 et 2023, et que les paiements portables effectués avec des appareils comme la montre Apple Watch ont augmenté de 32% au cours de la même période. Accepter Apple Pay et d’autres portefeuilles numériques devient un incontournable pour répondre aux préférences des clients.
- Sécurité: entre la protection biométrique et le fait que les données associées aux cartes des clients sont jetonisées, Apple Pay est un moyen de paiement hautement sécurisé. Les processeurs de paiement réputés comme Square ajoutent leurs propres mesures de sécurité, tout comme les institutions financières et les réseaux de cartes.
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Augmentation des conversions: si vous vendez des produits ou des services en ligne, Apple recommande d’ajouter Apple Pay aux pages produit, au panier, à la page de paiement, dans les paramètres de paiement ou à tout autre endroit où un utilisateur peut sélectionner un mode de paiement ou effectuer un achat. Différents boutons d’appel à l’action sont disponibles et la fonctionnalité de passage en caisse express permet à vos clients de payer sans avoir à ne saisir aucune information. Toutes ces options peuvent contribuer à augmenter les conversions et à générer davantage de ventes pour votre entreprise.
- Crédibilité de la marque: selon Apple, les fonctionnalités de paiement sans contact, comme Apple Pay, sont déjà acceptés chez plus de 90% des détaillants canadiens. Être l’un des rares commerçants à ne pas pouvoir accepter les paiements par portefeuille mobile peut nuire à votre marque. En revanche, accepter Apple Pay contribue à moderniser l’image de votre entreprise, en particulier aux yeux des clients de la génération Z, qui utilisent les portefeuilles mobiles plus que toute autre génération, selon Interac.
Comment commencer à accepter Apple Pay dans votre entreprise
Accepter Apple Pay est simple avec le bon système PDV. Square propose une solution tout-en-un pour accepter les paiements par portefeuille numérique en personne, en ligne et à parti d’une une application mobile. Il est facile à configurer et à utiliser, même sans connaissances techniques, et elle s’adapte aux besoins de votre entreprise, que vous ayez besoin d’un lecteur de carte portable pour votre camion de restauration, votre boutique éphémère ou d’un PDV pour détaillant avec gestion des stocks multicanal. Voici comment commencer à accepter les paiements Apple Pay avec Square:
- Inscrivez-vous pour obtenir votre compte Square gratuit.
- Choisissez votre matériel: un lecteur de cartes compact et polyvalent, comme Square Reader, ou une configuration de comptoir, comme Square Stand, qui transforme votre iPad en PDV avec un élégant écran pivotant. Ou laissez tomber complètement le matériel avec le paiement sans contact sur iPhone ou Android.
- Suivez les instructions de configuration pour connecter votre matériel ou téléchargez l’application Square pour activer le paiement sans contact sur iPhone ou Android. Vous serez prêt à accepter Apple Pay en quelques minutes.
- Par exemple, pour configurer Square Reader, assurez-vous que la batterie est chargée. Appuyez sur le bouton et relâchez-le pour l’allumer, puis ouvrez l’application Paramètres sur votre téléphone intelligent ou tablette électronique et assurez-vous que le Bluetooth est activé. Ensuite, ouvrez votre application PDV et accédez à Plus > Paramètres > Matériel > Lecteurs Square. Tapez sur Connecter un lecteur. Appuyez sur le bouton du lecteur pendant trois à cinq secondes et retirez votre doigt dès que vous voyez des lumières orange clignotantes. Appuyez sur Associer sur la notification dans votre application PDV pour terminer le processus d’association.
- Pour configurer le paiement sans contact sur iPhone, ouvrez votre application PDV et appuyez sur Plus > Paramètres > Compte. Sélectionnez le paiement sans contact sur iPhone et activez-le. Vérifiez que l’identifiant Apple correct est affiché. Sinon, sélectionnez Utiliser un autre identifiant Apple. Appuyez sur Accepter et continuer pour activer le service. Pour configurer le paiement sans contact sur Android, vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que la fonction CCP est activée. Ouvrez ensuite votre application PDV et appuyez sur Plus > Paramètres > Compte pour activer le paiement sans contact sur Android.
- Commencez à accepter les paiements Apple Pay.
- En personne: demandez aux clients de tenir leurs appareils Apple près de votre PDV ou de votre téléphone intelligent. Vous verrez un voyant vert ou une coche et le message « Approuvé » lorsque le paiement est accepté avec succès.
- En ligne: activez Apple Pay dans vos paramètres de Vente en ligne Square afin que les clients puissent l’utiliser lors du passage en caisse. Ils verront une confirmation que leur commande a été traitée dans leur navigateur et vous verrez les détails de la commande dans votre Tableau de bord Square.
- Dans l’application: les développeurs peuvent ajouter Apple Pay à votre paiement à partir des API ou des SDK intégrés de Square. Bien que le déroulement exact dépende de l’expérience utilisateur de votre application, vous verrez les commandes dans votre Tableau de bord Square.
Comment informer vos clients que votre entreprise accepte Apple Pay
La majorité du matériel de Square est livré avec des autocollants indiquant les modes de paiement acceptés, y compris Apple Pay. Placez-en un sur votre vitrine ou près de votre PDV pour informer vos clients qu’ils peuvent utiliser leur portefeuille numérique. Si vous égarez votre autocollant, pas d’inquiétude: vous pouvez toujours en commander un autre en vous connectant à votre Tableau de bord Square.
Pour les paiements en ligne et à partir d’une application mobile, les clients verront le logo d’Apple Pay au moment du passage en caisse, aux côtés de toutes les autres options de paiement disponibles. Pour encourager les clients à l’utiliser, il serait une bonne idée d’afficher que vous acceptez Apple Pay sur vos pages de produits, dans votre FAQ et même sur vos canaux marketing comme les réseaux sociaux et les courriels.
FAQ sur l’acceptation d’Apple Pay dans votre entreprise?
Comment accepter Apple Pay?
Pour accepter Apple Pay, vous avez besoin d’un terminal de paiement sans contact ou d’une plateforme de commerce électronique avec intégration Apple Pay, ainsi que d’un processeur de paiement compatible avec les portefeuilles numériques. Square vient avec les matériels et les logiciels dont vous avez besoin pour commencer à accepter Apple Pay immédiatement. Le logiciel Square est gratuit, tandis que le matériel est offert à partir de 69$. De plus, vous payez des frais de transaction seulement lorsque vous effectuez une vente.
Apple Pay est-il sécuritaire pour mon entreprise?
Oui, Apple Pay est un moyen de paiement hautement sécurisé, car il utilise la jetonisation, une méthode de sécurité qui protège les données de paiement en les remplaçant par un « jeton » unique lors des transactions. Les clients authentifient également leurs achats avec Face ID, Touch ID ou leur code d’accès, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire. De plus, avec un processeur de paiement comme Square, vous bénéficiez d’une sécurité renforcée, comme le chiffrement de bout en bout, la conformité PCI DSS intégrée et la surveillance de la fraude.
Y a-t-il des frais pour accepter les paiements Apple Pay?
Apple ne facture pas de frais aux entreprises pour l’acceptation des paiements Apple Pay, mais les frais de traitement standard des cartes de débit ou de crédit s’appliquent. Avec Square, vous ne payez que 2,5% par transaction par carte de crédit en personne, 0,75% + 7¢ par transaction par carte de débit Interac en personne et 2,8% + 30¢ pour les paiements en ligne.
Est-ce que Point de vente Square accepte Apple Pay?
Oui, Square PDV accepte Apple Pay. De nombreuses options matérielles permettent d’accepter les paiements par portefeuille numérique en personne. De plus, ajouter Apple Pay à votre boutique en ligne avec Vente en ligne Square est facile. Vous n’avez qu’à l’activer dans les paramètres de votre site web grâce à un bouton basculé.
Qu’est-ce que le paiement sans contact sur iPhone?
Le paiement sans contact sur iPhone est un service sécurisé qui vous permet d’accepter les paiements sans contact sur votre iPhone à l’aide d’une application PDV comme Square. Pour accepter les paiements avec le paiement sans contact sur iPhone, vous avez besoin d’un iPhone XS ou d’une version plus récente avec la dernière version d’iOS. Une fois le paiement sans contact activé dans votre application PDV, vous pouvez saisir un montant d’achat à facturer et demander au client de présenter son appareil ou sa carte pour conclure la transaction.
