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Primeros pasos con el pozo de propinas para la Administración de equipos

Con Equipos Plus, puede usar el pozo de propinas para dividir cada propina de tarjeta de crédito por igual entre todos los miembros del equipo que hayan marcado entrada antes del momento de la transacción. El pozo de propinas asegura que las propinas se paguen a tiempo y por igual a los miembros del equipo, y elimina los procesos de trabajo alternativos y complicados que usa actualmente para distribuir las propinas, lo que le da más tiempo para ocuparse de otros aspectos del negocio.

Glosario

Consulte el siguiente cuadro para obtener más información sobre los términos que se suelen usar en referencia al pozo de propinas.

Término Definición
Distribución de propinas La Distribución de propinas es la manera en que se reparten y pagan las propinas entre los miembros del equipo. Según las necesidades de su negocio, puede pagar las propinas a quien procesó la transacción (atribución directa) o puede recolectar las propinas en un pozo único y dividirlas (pozo de propinas).
Pozo de propinas El Pozo de propinas es una forma de distribución de propinas en la que estas se suman en un pozo colectivo y se dividen entre un grupo de miembros del equipo elegibles. Según las necesidades del negocio, los vendedores pueden usar varias formas diferentes de división. Las opciones más comunes son: dividir por horas trabajadas en un día laboral y por hora trabajada en un turno de trabajo. Nota: Los vendedores también pueden tener varios pozos de propinas, como un pozo de barman para dividir las propinas de los pedidos de bebidas y un pozo de camareros para dividir las propinas de los pedidos de comida.
Día laboral Un día laboral es un período de 24 horas corridas en los que se desarrolla toda la actividad comercial. Para la mayoría de los negocios, el día estándar (12 a. m. a 11.59 p. m.) coincide con su día laboral. Para los negocios que están abiertos después de la medianoche, el comienzo del día laboral debe coincidir con la hora en la que todos los miembros del equipo marcaron su salida para el día. Por ejemplo, en los bares, el día laboral puede ir de 4 a. m. a 3.59 a. m. para registrar las horas que están abiertos después de la medianoche.

Comenzar

Antes de configurar el pozo de propinas, debe confirmar que cada miembro del equipo esté seleccionado o deseleccionado para formar parte de la división de propinas de las transacciones. Por ejemplo, si no quiere que un gerente reciba propinas, debe desactivar Elegible para propinas en su perfil de miembro del equipo. Para comenzar, siga estos pasos:

  1. Vaya a Equipo en su Panel de Datos Square en línea.

  2. Seleccione el miembro del equipo cuyo perfil de miembro del equipo desee editar.

  3. Haga clic en Editar en la sección “Trabajo y compensación”.

  4. Active o desactive Elegible para propinas para cada puesto.

Después de confirmar que aplicó la elegibilidad del pozo de propinas a todos los miembros del equipo, puede activar el pozo de propinas. Para hacerlo, siga estos pasos:

  1. Vaya a Turnos en su Panel de Datos Square en línea.

  2. Seleccione Ajustes > Distribución de propinas.

  3. Para elegir el método de distribución, seleccione Pozo de propinas por transacción o Juntar propinas por horas trabajadas.

    1. Pozo de propinas por transacción: las propinas de transacciones se dividen en partes iguales entre todos los miembros del equipo elegibles que hayan marcado entrada al momento de la transacción. Este es el método de distribución ideal si desea recompensar al equipo por las propinas recibidas durante un turno específico.

    2. Juntar propinas por horas trabajadas: las propinas de transacciones realizadas por las ventas en un día laboral de 24 horas se dividen entre los miembros del equipo elegibles para ganar propinas en función de sus horas trabajadas. Este método de distribución es ideal si desea recompensar a los miembros del equipo que quizás no trabajen todo el turno en contacto con los clientes.

  4. Elija si desea aplicar el pozo de propinas Solo en esta ubicación o en Todas las ubicaciones.

  5. Haga clic en Guardar.

Puede activar o desactivar la opción Distribuir las propinas no atribuidas en partes iguales, que solo es relevante si seleccionó Pozo de propinas por transacción como método de distribución. Si esta configuración está activada, las propinas recibidas cuando nadie marcó la entrada se distribuirán por igual entre todos los miembros del equipo elegibles que marcaron entrada ese día laboral.

Una vez que siga estos pasos, las propinas con tarjetas de crédito se dividirán por igual entre todos los miembros del equipo elegibles para recibir propinas que hayan marcado entrada al momento de la transacción, o entre los miembros del equipo elegibles para recibir propinas en función de las horas trabajadas en un día laboral de 24 horas. Los cambios realizados durante el periodo de pago no se aplicarán en las transacciones de forma retroactiva. Nota: Asegúrese de comprobar las leyes estatales y locales sobre los pozos de propinas, avisos y requisitos de registro.

Permisos

Para los miembros del equipo que ayudan a administrar y programar los turnos, y que no tienen permisos de acceso completo o de propietario, debe actualizar su conjunto de permisos para incluir Administrar configuración de propinas. Para ello, siga estos pasos:

  1. Vaya a Equipo en su Panel de Datos Square en línea.

  2. Seleccione el miembro del equipo cuyo perfil de miembro del equipo desee editar.

  3. En la sección Permisos, haga clic en Editar.

  4. Junto a “Conjunto de permisos”, seleccione Editar.

  5. Haga clic en Registros de horas y marque Administrar ajustes de propinas.

  6. Haga clic en Continuar > Guardar.

Administración e informes de propinas

Si tiene el pozo de propinas configurado, puede asegurarse de que los miembros del equipo recibirán el monto de propina correcto en cada día laboral. Siga estos pasos para monitorear las propinas de los miembros del equipo por turno o según distintos rangos horarios.

Vea las propinas para los miembros del equipo por día laboral

  1. Vaya a Turnos en su Panel de Datos Square en línea.

  2. Seleccione Día laboral.

  3. Elija el turno de un miembro del equipo y seleccione Propinas ganadas desde la pantalla emergente.

  4. Las propinas de las tarjetas de crédito sumarán el total de las propinas de ese miembro del equipo durante el turno seleccionado.

Vea las propinas de los miembros del equipo por rango de fechas

  1. Vaya a Turnos en su Panel de Datos Square en línea.

  2. Seleccione Costo de mano de obra.

  3. Elija el rango de fechas y seleccione otros filtros aplicables en el extremo superior del informe.

  4. Aparecerá cada miembro del equipo que haya trabajado durante el rango de fechas elegido junto a sus propinas asociadas.