Configurer la mise en commun des pourboires
À propos de la mise en commun des pourboires
Vous pouvez mettre en commun les pourboires afin de répartir équitablement chaque pourboire par carte bancaire entre tous les employés éligibles aux pourboires et dont l’arrivée était enregistrée au moment de la transaction. Tous les pourboires perçus sur les transactions, y compris les pourboires des Partenaires de commandes, sont inclus dans la mise en commun des pourboires.
Il arrive qu’un pourboire ne puisse pas être attribué à un employé spécifique. C’est le cas lorsqu’aucun employé ne s’est connecté avec son code confidentiel au moment de la transaction, lorsqu’un code confidentiel commun est utilisé ou lorsque l’employé qui s’est chargé de la transaction n’est pas éligible aux pourboires. On parle alors de pourboires non attribués. Vous pouvez choisir de mettre en commun les pourboires non attribués afin de les répartir de manière égale entre tous les employés éligibles aux pourboires qui ont enregistré leur arrivée pendant la journée de travail.
Square propose quatre types de distribution de pourboires :
Partage des pourboires par destinataire : un pourboire sur une transaction est attribué à l’employé qui l’a perçu.
Pourboires mis en commun par transaction : les pourboires des transactions sont partagés de façon égale entre les employés admissibles aux pourboires dont l’arrivée était enregistrée au moment de la transaction. Ce mode de distribution est idéal si vous voulez récompenser vos employés en fonction des pourboires gagnés pendant leur période de travail spécifique.
Pourboires mis en commun par heure travaillée : les pourboires générés par les ventes sont partagés entre les employés admissibles aux pourboires en fonction des heures travaillées. Vous pouvez préciser si vous partagez les pourboires en fonction d’une journée de travail de 24 h ou d’une semaine de travail de 7 jours. Le partage des pourboires par journée de travail est plus efficace pour récompenser les employés qui ne travaillent pas durant une période de travail complète directement avec les clients, alors que le partage des pourboires sur une semaine de travail tient mieux compte de la variabilité des pourboires sur une période plus longue.
Pourboires mis en commun par pourcentage : les pourboires sont partagés selon un pourcentage défini par l’utilisateur à la fin de chaque journée ou semaine de travail entre les employés admissibles aux pourboires. Les employés admissibles aux pourboires qui occupent le même poste recevront des pourboires en fonction des heures travaillées. Les pourcentages de pourboire attribués à chaque poste doivent s’élever à 100 %.
Remarque : la mise en commun des pourboires non attribués est disponible lorsque vous versez directement les pourboires aux employés. Ce paramètre est activé par défaut pour les nouveaux vendeurs. Les utilisateurs actuels peuvent activer cette option dans les paramètres des pourboires du Tableau de bord Square.
Avant de commencer
Vous pouvez ajuster les paramètres de mise en commun des pourboires à partir du Tableau de bord Square.
Avant de configurer la mise en commun des pourboires, vérifiez si les paramètres d’éligibilité aux pourboires appropriés sont configurés dans les profils des employés. Par exemple, si des responsables ne reçoivent pas de pourboires, vous devez désactiver l’option Admissible aux pourboires dans les profils de ces employés de votre Tableau de bord Square. Découvrez comment Ajouter et gérer des employés.
Configurer la mise en commun des pourboires
Par défaut, tous les points de vente sont configurés pour verser directement les pourboires aux employés, chaque employé conservant 100 % des pourboires qu’il recueille.
Après avoir confirmé que vous souhaitez appliquer l’admissibilité à la mise en commun des pourboires à tous vos employés, vous pouvez l’activer. Vous pouvez également exiger de vos employés qu’ils déclarent les pourboires en espèces lorsqu’ils enregistrent leur départ ou changent de rôle depuis le système de caisse ou dans l’application Gestion des employés Square.
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Personnel > Paramètres > Pourboires.
Choisissez un point de vente, puis cliquez sur Attribution des pourboires.
Cliquez sur Mise en commun des pourboires de l’équipe > Créer une mise en commun des pourboires.
Choisissez la fréquence à laquelle les pourboires sont comptabilisés :
Par transaction
Quotidiennement
Chaque semaine
5. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez partager les pourboires, à parts égales ou selon un pourcentage fixe.
6. Choisissez qui reçoit les pourboires en fonction de son rôle et du pourcentage attribué à chaque employé.
7. Indiquez si vous souhaitez appliquer les paramètres des pourboires à d’autres points de vente, ainsi qu’une date d’entrée en vigueur. La date d’entrée en vigueur peut être définie jusqu’à deux semaines en amont de la date actuelle.
8. Sélectionnez Enregistrer.
Pour mettre en commun les pourboires non attribués, activez l’option Distribuer en parts égales les pourboires non attribués dans vos paramètres de pourboires. Ce paramétrage s’applique aux pourboires qui ne peuvent pas être attribués à un employé spécifique, par exemple lorsque personne n’a enregistré son arrivée, lorsqu’un code confidentiel commun est utilisé ou lorsque l’employé affecté à la transaction n’est pas éligible aux pourboires. Lorsque cette option est activée, ces pourboires sont répartis de manière égale entre tous les employés éligibles aux pourboires qui ont enregistré leur arrivée pendant la journée de travail.
Ce paramètre fonctionne avec toutes les modes de distribution des pourboires, y compris lorsque vous versez directement les pourboires aux employés. Il est activé par défaut pour les nouveaux vendeurs.