Empieza con la función de agrupación de propinas de Turnos Square
Con Turnos Square Plus, puedes usar la agrupación de propinas para repartir de forma equitativa las propinas recibidas con tarjeta de crédito entre todos los empleados que hayan registrado entrada el momento de la transacción y estén autorizados a recibir propinas. Así puedes distribuirlas entre tus empleados en su debido momento y de manera equitativa para evitar repartos manuales complejos. En definitiva, podrás dedicar más tiempo a otros aspectos de tu negocio.
También puedes pedir a tus empleados que declaren las propinas que han recibido en efectivo al registrar salida o cambiar de puesto en un TPV o en la aplicación Square para equipos. Para activar esta opción, accede a la sección Turnos de tu Panel de control en línea de Square.
Debes tener una suscripción activa al plan Plus de Turnos Square para poder acceder a la agrupación y a la gestión de propinas. Puedes suscribirte desde la sección Turnos de tu Panel de control en línea de Square. Si tu equipo tiene cinco empleados o menos, accede a la función básica de gestión de propinas desde la versión gratuita de Turnos Square.
Glosario
Revisa la tabla siguiente para obtener más información sobre los términos de uso común asociados con la agrupación de propinas.
| Término | Definición |
|---|---|
| Distribución de propinas | La distribución de propinas hace referencia a cómo se asignan y se pagan las propinas a los empleados. En función de las necesidades de tu negocio, puedes pagar las propinas según la persona que tramitó la transacción (atribución directa), o puedes aceptar las propinas y dividirlas a partir de un fondo de propinas (agrupación de propinas). |
| Agrupación de propinas | El fondo de propinas es una forma de distribución en la que las propinas se agregan en un fondo de recolección y se dividen entre los empleados aptos para recibir propinas. En función de las necesidades del negocio, los vendedores usarán diversos tipos de divisiones. Las opciones más comunes son dividir por horas trabajadas en una jornada laboral y dividir por horas trabajadas en un turno comercial. |
| Jornada laboral | Una jornada laboral es un período de 24 horas seguidas en las que se desarrolla toda la actividad comercial. Para la mayoría de los negocios, el día estándar (de 0:00 a 23:59) coincide con su jornada laboral. Para los negocios que siguen abiertos después de la medianoche, el inicio de la jornada laboral debe coincidir con la hora en la que todos los empleados registraron su salida para el día. Por ejemplo, en el caso de los bares, la jornada laboral puede ir de 4:00 a 3:59 para registrar las horas en las que están abiertos pasada la medianoche. |
| Semana laboral | La semana laboral empieza en el inicio de la jornada laboral que establezcas y finaliza siete días después. Puedes establecer tu jornada laboral en Turnos > Configuración > Programar en el Panel de control en línea de Square. La mayoría de los negocios empieza la semana laboral el domingo o el lunes, pero algunos pueden empezarla en jornadas laborales no estándar, como por ejemplo considerar la semana de miércoles a martes. |
Activar la agrupación de propinas
Antes de configurar la agrupación de propinas, debes comprobar entre qué empleados se van a repartir. Por ejemplo, si no quieres que un gerente reciba propinas, deberás desactivar la opción Puede recibir propinas en su perfil. Sigue estos pasos para empezar:
En el Panel de control en línea de Square, ve a Personal > Equipo.
Selecciona al empleado en cuestión para abrir su perfil y hacer los cambios pertinentes.
Haz clic en Modificar en la sección «Trabajo y remuneración».
Activa o desactiva la opción Derecho a propina para cada puesto.
Confirma que has marcado la opción Recibir propinas para los empleados que cumplan los requisitos antes de activar la función de agrupación de propinas. Sigue estos pasos para activar la función:
En el Panel de control en línea de Square, ve a Personal > Turnos.
Selecciona Ajustes > Propinas.
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Como método de reparto, selecciona Pagar propinas directamente, Agrupación de propinas por transacción o Agrupación de propinas por horas trabajadas.
Dar propinas directamente: las propinas de las transacciones se atribuyen al empleado que cobra la propina.
Repartir las propinas por transacción: con este sistema, las propinas se reparten de forma equitativa entre todos los empleados que estén en el turno en el momento de la transacción. Este es el método ideal si lo que quieres es recompensar a todo el equipo con las propinas que han ganado durante un turno concreto.
Agrupación de propinas por horas trabajadas: Las propinas de las ventas generadas se reparten entre los empleados que tienen derecho a propina según las horas que hayan trabajado. Puedes especificar si las quieres dividir en una jornada laboral de 24 horas o a lo largo de una semana laboral de 7 días. La primera opción funciona mejor si quieres recompensar al personal que no trabaja el turno completo interactuando con los clientes, mientras que la segunda tiene más en cuenta la variabilidad de las propinas durante un periodo más largo.
Elige si quieres aplicar la agrupación de propinas a Solo este punto de venta o a Todos los puntos de venta y la fecha en la que quieres que entre en vigor. Nota: La fecha en la que entre en vigor puede ser hasta dos semanas antes.
Haz clic en Guardar.
También puedes activar o desactivar la opción Repartir de forma equitativa las propinas no atribuidas, que solo es relevante si has seleccionado Agrupar propinas por transacción como método de distribución. Si tienes activada la opción Repartir de forma equitativa las propinas no atribuidas, las propinas que se obtengan mientras nadie haya registrado entrada se distribuirán de forma equitativa entre todas las personas que puedan recibir propinas y que hayan trabajado durante esa jornada laboral.
Una vez hayas seguido los pasos anteriores, las propinas de las tarjetas de crédito se repartirán de forma equitativa entre todos los empleados con derecho a propina que hayan registrado entrada en el momento de la transacción, o se repartirán entre todos los empleados con derecho a propina en función de las horas trabajadas en un día laboral de 24 horas o en una semana laboral de 7 días. Nota: Consulta las leyes estatales y locales relativas al reparto de propinas, las notificaciones y los requisitos de registro.
Si procede, activa Declarar propinas en efectivo. Los empleados con derecho a propina deberán indicar las propinas que reciban en efectivo durante su turno antes de registrar salida o cambiar de puesto en el TPV o en la aplicación Square para equipos. Los informes de turno en formato CSV, como los de Jornada Laboral, Coste Laboral y Registro de horas CSV también incluirán las propinas en efectivo introducidas por tu equipo, y los datos de las propinas en efectivo se podrán ajustar.
Actualizar conjuntos de permisos
Si los empleados que ayudan a organizar los turnos y los horarios no tienen permisos de propietario o acceso completo, activa Gestionar la configuración de las propinas en sus permisos. Para ello:
En el Panel de control en línea de Square, ve a Personal > Equipo.
Selecciona al empleado en cuestión para abrir su perfil y hacer los cambios pertinentes.
En la sección Permisos, haz clic en Editar .
Junto a Conjunto de permisos, selecciona Editar.
Haz clic en Turnos y marca la opción Gestionar la configuración de las propinas.
Haz clic en Continuar > Guardar.
Gestión e informes de propinas
Si activas la agrupación de propinas en Turnos Square, podrás ver las propinas de cada empleado en el informe de ventas del equipo por turno o por períodos concretos. Para ello, sigue estos pasos:
Ver las propinas de cada empleado por jornada laboral
Ve a Personal > Turnos en el Panel de control en línea de Square.
Selecciona Jornada laboral.
Elije el turno de un miembro del equipo y selecciona Propinas obtenidas en la pantalla emergente.
Las propinas de tarjetas de crédito y efectivo serán el total de las propinas de ese empleado durante el turno seleccionado.
Ver las propinas de cada empleado por intervalo de fechas
Ve a Personal > Turnos en el Panel de control en línea de Square.
Selecciona Trabajo y propinas.
Elige el período y selecciona cualquier otro filtro que quieras aplicar al informe.
Todos los empleados que hayan trabajado durante el rango de fechas elegido aparecerá con su relación de propinas.