Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a sus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

Volver a Inicio

Programación de turnos para miembros del equipo

Descripción general

Sabemos que tener una visibilidad clara de las operaciones diarias y los costos de mano de obra es una parte fundamental de la administración de un negocio. Por esa razón, con la Administración de equipos y Equipos Plus Programación de turnos de Square y la app Mi Equipo, puede acceder a su calendario directamente y planificar su semana de forma adecuada. Si su negocio usa Equipos Plus, también recibirá recordatorios para marcar la entrada y la salida de sus turnos programados.

Glosario

Revise la tabla a continuación para obtener más información sobre los términos más utilizados asociados a su calendario.

Término Definición
Turno Un turno se refiere al período que un miembro del equipo trabaja en un puesto. La programación de turnos incluye varios estados de turno, entre otros, turno programado, turno actual y turno completado. Es posible asignar a un miembro del equipo varios turnos en un día laboral.
Registro de horas Un registro de horas es el registro de un conjunto de turnos, generalmente asociados a un período de pago de su negocio. Según la franja horaria que se esté viendo, un registro de horas puede incluir los turnos en curso y completados.
Día laboral Un día laboral es un período de 24 horas corridos en los que se desarrolla toda la actividad comercial. Para la mayoría de los negocios, el día estándar (12 a. m. a 12 a. m.) coincide con su día laboral. Para los negocios que están abiertos después de la medianoche, el comienzo del día laboral debe coincidir con el momento en que todos los miembros del equipo marcaron su salida para el día (por ejemplo, en los bares, el día laboral puede ir de 4 a. m. a 4 a. m. para registrar las pocas horas que están abiertos después de la medianoche).
Horas pagadas Las horas pagadas hacen referencia a la cantidad total de horas trabajadas menos los descansos no pagados. Por ejemplo, si trabaja de 9 a. m. a 5 p. m. con un descanso para almorzar no pagado de 30 minutos, trabajó un total de 7.5 horas pagadas.
Disponibilidad La disponibilidad hace referencia a los días y horarios que un miembro del equipo puede trabajar. En general, la disponibilidad es recurrente y es independiente de las solicitudes de permisos por única vez. Por ejemplo, la disponibilidad de un miembro del equipo podría indicar que puede trabajar de 10 a. m. a 9 p. m., de lunes a viernes.
Tiempo de descanso El tiempo de descanso hace referencia a un único momento en el que un miembro del equipo no está disponible. El tiempo de descanso no es un concepto recurrente, sino una vez específica en la que un miembro del equipo solicita permiso para no trabajar un solo día o una serie de días.
Puesto El puesto hace referencia a la posición que usted tiene en un negocio. Los miembros del equipo pueden tener hasta 12 puestos, con un salario asignado a cada uno de ellos. Los salarios asociados estarán determinados por el puesto en el que usted registra la entrada. Por ejemplo, un miembro del equipo tiene los puestos “Cajero” y “Barman”, y cobra $15 por el trabajo de “Cajero” y $17 por el trabajo de “Barman”.
Notificaciones Las notificaciones hacen referencia a los mensajes activos que se envían mediante un método push desde la app Mi Equipo. Nota: Su negocio debe utilizar Equipos Plus para recibir algunas notificaciones (p. ej., recordatorios de entrada, etc.).

Revise su calendario

Una vez que su empleador crea y publica su calendario, debe recibir un correo electrónico automatizado o una notificación Push de la app Mi Equipo con un enlace directo para ver sus próximos turnos de la semana. Para garantizar una visibilidad completa de los nuevos cronogramas o cualquier actualización de un cronograma existente, también querrá asegurarse de haber actualizado los ajustes de notificación en la app Mi Equipo. Para hacerlo:

  1. Desde la página Inicio de la app Mi Equipo Square, presione Más opciones.

  2. En la sección Configuraciones de trabajo, presione Notificaciones.

  3. Active o desactive las Notificaciones de la aplicación o las Notificaciones por correo electrónico en las secciones Cronograma publicado y Cronograma actualizado según sus preferencias personales.

  4. Presione Guardar cambios.

Le sugerimos que se comunique con su empleador directamente si tiene alguna pregunta o duda sobre su calendario. Ellos podrán hacer los cambios necesarios que puedan surgir.

Shift Scheduling Schedule In-App

Administrar su cronograma

Querrá brindarle al empleador su disponibilidad para definir expectativas adecuadas sobre cuándo está disponible para trabajar. Si bien su empleador o cualquier miembro del equipo con permisos de acceso completo podrá actualizar su disponibilidad usando el Panel de Datos Square en línea, también puede actualizar su propia disponibilidad en cualquier momento usando la app Mi Equipo Square. Para hacerlo:

  1. Desde la página Inicio de la app Mi Equipo Square, presione Más opciones.

  2. En la sección Configuraciones de trabajo, presione Notificaciones.

  3. Presione el día de la semana que desea editar para abrir la pantalla Agregar disponibilidad y realizar los cambios necesarios.

  4. Presione Guardar cambios para volver a la sección Disponibilidad y repita para los días restantes que deben actualizarse.

Nota: Los miembros del equipo sin permisos de acceso completo podrán actualizar su disponibilidad cuando usen la app Mi Equipo Square. Sin embargo, por el momento, no pueden actualizar su disponibilidad a través del Panel de Datos Square en línea.

Turnos abiertos

Su empleador también puede optar por utilizar turnos abiertos, lo que le permitirá escoger turnos que aún no han sido cubiertos por otros miembros del equipo. Los turnos abiertos se pueden ver fácilmente desde la app Mi Equipo y le aparecerán a cualquier miembro del equipo que no esté programado actualmente para ese período de tiempo en particular, y que pueda trabajar en ese puesto. Para empezar:

  1. Inicie sesión en la app Mi Equipo > presione Calendario.

  2. Utilice el selector de fechas para elegir un periodo de tiempo adecuado para el calendario.

  3. Busque un turno que se indica como Turno abierto en azul > presione el turno en cuestión para abrir la pantalla Detalles del turno.

  4. Pulse Solicitar turno.

Una vez que solicite un turno abierto, su empleador recibirá una notificación en su Panel de Datos Square en línea. Se les pedirá que Rechacen o Aprueben la solicitud de turno, y usted recibirá una notificación Push de la app Mi Equipo confirmando si el cambio se llevó a cabo.

Cambiar turnos

Si cambia su disponibilidad, o simplemente prefiere un turno diferente, también tendrá la opción de cambiar turnos con otros miembros del equipo. Para hacerlo:

  1. Inicie sesión en la app Mi Equipo > presione Calendario.

  2. Utilice el selector de fechas para elegir un periodo de tiempo adecuado para el calendario.

  3. Presione el turno en cuestión para abrir la pantalla Detalles del turno.

  4. Presione Cambiar turno.

  5. De la lista de turnos disponibles, seleccione el turno que le quede mejor y pulse Solicitar cambio.

Desde aquí, el miembro del equipo cuyo turno se solicitó cambiar recibirá un correo electrónico o una notificación push de la app Mi Equipo (según los ajustes de notificación). Esto le alertará que otro miembro del equipo quiere cambiar su turno, lo que puede aceptar o rechazar. Una vez que el miembro del equipo haga el cambio, se notificará al propietario o al administrador de la cuenta y se le solicitará que lo acepte o lo rechace. Nota: Siempre debe asumir que trabajará en su turno original hasta que lo apruebe el propietario o administrador de la cuenta.

Solicitudes de tiempo de descanso

Además de cambiar de turno, puede solicitar permiso directamente desde la app Mi Equipo Square para los calendarios no publicados si su empleador se suscribió a Equipos Plus. Una vez que usted haya enviado una solicitud, su empleador recibirá una notificación por correo electrónico, así como una notificación en su Panel de Datos Square en línea. Desde aquí, puede aprobar o rechazar la solicitud y usted recibirá una alerta con su decisión. Para comenzar:

  1. Inicie sesión en la app Mi Equipo y pulse Más.

  2. Pulse Permiso > Solicitar permiso.

  3. Utilice el selector de fechas para elegir el período para el que desea solicitar tiempo de descanso y agregue una nota en la sección Motivo.

  4. Pulse Solicitar permiso.

Puede supervisar su solicitud, así como cancelar una solicitud pendiente o aprobada, si visita la misma sección de la app Mi Equipo Square.

Nota: Solo puede cancelar los calendarios no publicados. Si un calendario se publicó, no podrá enviar una solicitud de tiempo de descanso.

Preguntas frecuentes

¿Puedo intercambiar un turno con otro miembro del equipo si no estoy disponible para trabajar por mi cuenta?

Con Equipos Plus, una vez que publique un calendario, puede intercambiar su turno con otros miembros del equipo si no puede trabajar por su cuenta. Simplemente abra la app Mi Equipo y pulse Calendario para ver los turnos en cuestión. En Detalles del turno, pulse Cambiar turno para ver los turnos disponibles para el cambio y Solicitar cambio para enviar una notificación al miembro del equipo con el que le gustaría cambiar el turno. Si pueden dar lugar a su solicitud, se le enviará un cronograma actualizado a través de su método de notificación preferido una vez que se guarden las ediciones. Nota: El miembro del equipo cuyo turno le gustaría intercambiar debe aceptar la solicitud de cambio para que este se lleve a cabo.

Nunca recibí mi calendario. ¿Puedo solicitarlo otra vez?

Sí, puede hacerlo trabajando con su empleador o gerente directamente para solicitar que publiquen el calendario nuevamente. Además, debe consultar los ajustes de Notificaciones en la app Mi Equipo para confirmar que puede recibir las notificaciones push de la aplicación. También existe la posibilidad de que el correo electrónico del calendario se haya enviado a una dirección de correo electrónico desactualizada o a su carpeta de correo no deseado. Le sugerimos que confirme que la dirección de correo electrónico asociada a su perfil del equipo esté actualizada y que revise su bandeja de entrada. Nota: También debería poder ver cualquier calendario publicado en la app Mi Equipo.

Mi disponibilidad se modificó a último momento. ¿Cómo la actualizo?

Puede actualizar su disponibilidad en cualquier momento mediante la sección Disponibilidad dentro de Más opciones en la app Mi Equipo Square. Si este cambio ocurre durante una semana laboral que ya está en progreso, recomendamos asociarse con su empleador o gerente para informarles de cualquier cambio en su disponibilidad. De esta manera, los turnos afectados se pueden cubrir lo más rápido posible. Nota: Cada miembro del equipo tiene permitido hasta cuatro bloques de disponibilidad.

Necesito editar el registro de horas de uno de mis turnos anteriores. ¿Puedo hacerlo?

Puede editar el registro de horas asociado a cualquier turno anterior directamente desde la app Mi Equipo Square mientras su empleador esté suscrito a Equipos Plus.

Para editar su registro de horas:

  1. Abra la app Mi Equipo Square y pulse Registro de horas.
  2. Seleccione la franja horaria correspondiente y pulse en el turno que desea editar.
  3. Actualice la información necesaria (p. ej., Puesto, Horario de entrada, Horario de salida, Descansos, Notas, etc.) y pulse Solicitar cambios. Los administradores recibirán una notificación que les pregunta si aprueban o rechazan la solicitud.

Nota: Hasta que su administrador acepte o rechace su solicitud, no podrá hacer otra solicitud de edición en el mismo turno; sin embargo, puede incluir más de una edición (p. ej., cambiar el horario de entrada y agregar un descanso faltante) a un turno en una solicitud.