Preguntas frecuentes sobre cómo pausar la suscripción

Desde el Panel de Datos Square en línea, dirígete a Cuenta y configuración > Información del negocio > Precios y suscripciones. En Tarifas de suscripciones, verás todas las suscripciones asociadas actualmente con tu cuenta. Para cancelar una suscripción, haz clic en Administrar junto a la suscripción correspondiente.

También verás la opción de pausar tu suscripción. Puedes pausarla por hasta tres meses y reanudarla cuando lo desees. En el caso de Nómina Square, puedes mantener la cuenta pausada todo lo que necesites. No se te cobrará mientras no envíes una ejecución de nómina. Puedes pausar tu suscripción de Nómina por hasta 9 meses.

No se te cobrará suscripción durante los meses que hayas seleccionado pausar, excepto que la reanudes. Nota: Nómina Square es una excepción; si bien no se te cobrará durante la pausa, considera que tu cuenta se despausará automáticamente cuando envíes una ejecución de nómina.

Puedes pausar antes del ciclo de facturación del mes siguiente. Cuando pauses, tendrás acceso a todas las funciones pagas de tu suscripción hasta el final del mes. Puedes reanudar a mitad del mes, y recuperarás el acceso a todas las funciones pagas de tu suscripción tan pronto como lo hagas. Solo se te cobrará un importe prorrateado por el resto del mes, y se te cobrará la comisión mensual con el resto del ciclo de facturación. A continuación, se muestra un escenario de ejemplo:

Nota: Las suscripciones de Nómina Square no se prorratean y la facturación se producirá el primero del mes siguiente. Cuando se pausa la suscripción a Nómina Square, la última factura se aplicará a tu cuenta el 1.° del mes siguiente. Las tarifas de suscripción a Nómina Square se basan en la cantidad de miembros del equipo a los que se les paga en un mes determinado. A partir del mes siguiente, no se aplicará una comisión de suscripción base a tu cuenta, pero aún tendrás acceso a tu información de nómina.

Si pausas:
| Producto | Conducta |
|———-
| Citas Square | Cuando pauses tu suscripción paga a Citas Square, conservarás el acceso a las funciones gratuitas de Citas Square. Podrás acceder y editar tu sitio de reservas en línea, pero los clientes solo podrán reservar citas para un proveedor. |
| Fidelidad Square | Tus clientes aún podrán canjear sus puntos, pero ya no podrán acumularlos. Los puntos aún vencerán cuando el programa de fidelidad esté activo. Si bien tus datos se conservarán para cuando decidas reanudar, ya no podrás acceder a los detalles, la fecha y los estados del programa de fidelidad. |
| Marketing Square | Todas las campañas por correo electrónico se pausarán. Tus campañas gratuitas seguirán estando disponibles para que las uses. Todos tus datos sobre tus contactos disponibles para contactar, plantillas y diseños de campaña estarán disponibles cuando reanudes. |
| Nómina Square | Puedes pausar tu suscripción hasta 9 meses antes de que se reanude automáticamente. Si envías una ejecución de pago mientras tu suscripción está en pausa, esta se reanudará automáticamente. Seguirás conservando el acceso a todos tus informes e información de nómina anteriores. Nota: Las comisiones de suscripción mensual no se aplican si tu cuenta está configurada para pagar solo a contratistas 1099. Si tu cuenta se configuró para la nómina W-2 pero ahora solo pagas a contratistas 1099, comunícate con el Centro de Atención al Cliente para actualizar el estado de tu cuenta. |
| Ventas en línea Square | Perderás el acceso a las funciones pagadas de tu sitio de Ventas en línea Square, pero conservarás el acceso a todas las funciones del nivel gratis de Ventas en línea Square. Obtén más información aquí. |
| Square para Restaurantes | Perderás acceso a todas las funciones pagas, incluidos Equipos Plus, reapertura de cuentas cerradas, administración de sitios y de platos, eliminación y planos de distribución, así como informes de turnos, cierre del día, conjunto de categorías, comensales y menú. Recuperarás el acceso a estas funciones una vez que reanudes. |
| Square para Tiendas | Perderás acceso a las funciones pagas de Square para Tiendas, incluidos los perfiles de empleados ilimitados, la impresión de etiquetas de código de barras, la transferencia en grupo entre ubicaciones, el seguimiento y los informes del costo de los bienes vendidos y la administración de pedidos de compras y proveedores. En el punto de venta, ya no tendrás acceso a intercambios, inventario entre ubicaciones y recepción de inventario en grupo y en casillas de correo. Tu tarifa de procesamiento también pasará a ser 2.6% + 10¢, en vez de la tarifa de Square para Tiendas de 2.5% + 10¢. Recuperarás todas las funciones cuando continúes y no se perderán datos anteriores. |
| Equipos Plus Square | Perderás acceso a las funciones pagas de Equipos Plus, incluidos conjuntos ilimitados de permisos, salarios múltiples, informes de venta vs. mano de obra, funciones avanzadas de seguimiento de horario (p. ej., evitar marcar la entrada temprana de descansos) y ventas y actividad por miembro del equipo individual. |

Puedes pausar todas tus suscripciones a productos de Square. De manera similar a una cancelación, cada pausa se administra según la suscripción individual. Por ejemplo, si hay un período en el que deseas pausar Marketing Square pero deseas continuar usando Square para Restaurantes, puedes hacerlo.

Puedes pausar y despausar suscripciones todas las veces que desees.

Desde el Panel de Datos Square en línea, ve a Cuenta y configuración > Información del negocio > Precios y suscripciones. En **Tarifas de suscripciones, verás todas las suscripciones actuales asociadas con tu cuenta. Para reanudar, haz clic en Continuar con la suscripción junto a la suscripción correspondiente. Nota: No hay necesidad de reanudar Nómina. La facturación de Nómina se reanudará cuando vuelvas a ejecutar la nómina o de manera automática 9 meses después de que hayas pausado tu cuenta.

Sí, puedes cancelar tu suscripción mientras esté pausada.

Se conservarán todos tus datos, pero una vez que la pausa finalice o despause, podrás usar el producto como lo hacías antes de pausar.

No, por el momento, no puedes pausar una prueba gratuita de un servicio de suscripción mediante Square. La pausa solo está disponible una vez que te suscribes a un producto.