Solución de problemas para el canje de recompensas

Queremos que aproveches al máximo tu programa de Fidelidad. Si una recompensa no se aplica a un artículo como esperabas:

• Asegúrate de que el artículo que agregaste al carrito esté en la lista de artículos aplicables para la recompensa. Puede ocurrir que tengas dos artículos con el mismo nombre y que solo uno sea elegible para recibir una recompensa.

• Verifica la configuración de tu artículo. Si tienes un programa de Fidelidad basado en gastos, asegúrate de que los artículos de tu comprador sean elegibles para acumular puntos. Eres responsable de comunicar a tus clientes las exclusiones de Fidelidad que hayas configurado.

• Si utiliza un dispositivo iOS, el descuento se aplicará al primer artículo elegible del carrito. Si utiliza un dispositivo Android, el descuento se aplicará al artículo más caro del carrito.