ポイントプログラムにお客さまを登録する
ポイントプログラムへのお客さまの登録について
お客さまをポイントプログラムに登録することで、加盟店さまの事業とお客さまとの関係が強化されるだけでなく、収益拡大が促進され、戦略的な意思決定に役立つ貴重な情報が得られます。
はじめる前に
お客さまを招待するには、まずポイントプログラムの作成が必要です。詳しくは、ロイヤルティプログラムを作成方法をご覧ください。
ポイントプログラムとサブスクリプションを設定して有効にすると、Square POSレジアプリ、Square ターミナル、またはSquare レジスターに新しいロイヤルティ登録画面が表示されます。お客さまのアカウントを作成し、特典を利用できるようになります。
お客さまがポイントを獲得するには、加盟店さまで利用するどの支払方法を使用した場合も、同一の電話番号を入力してください。別の電話番号を使用すると、顧客リストに新規プロフィールが作成されます。
Android端末またはSquare レジスターをご使用の場合、お会計時にロイヤルティの画面を表示するには、[レシート画面をスキップ] と [自動的にレシートを印刷する] をオフにしてください。
ロイヤルティの引き換えを有効にする
ポイントプログラムにお客さまを登録する
通常の手順でお会計を済ませます。購入が完了すると、レシート画面の後、ロイヤルティの画面がお客さまに表示されます。
お客さまに電話番号を入力していただき、ポイントプログラムに登録します。
最初のポイントが加算されたことを知らせるSMSが届きます。
取引が終わると、その電話番号宛てに登録が済んだことを知らせるSMSが届きます。また該当する場合は、ポイントプログラムのステータスを確認できるリンク付きで、最初のポイントが加算されたことも通知されます。
ログイン画面をカスタマイズする
対象外の購入を表示するかどうかを選択し、取引後画面のタイムアウトを設定できます。
この連携がオフの場合、画面がオンラインのウェブページに切り替わり、お客さまはそこでロイヤルティステータスの詳細を確認できます。
デジタルポイントカードのデザインをカスタマイズする
お客さまは、iPhone のモバイルウォレットにポイントカードを追加するよう求められる場合があります。今後の取引で、チェックイン、ポイントの獲得、および特典利用が簡単にできるようになります。お客さまがスマートフォンの通知をタップして個人情報を確認すると、加盟店さまの事業のデジタルポイントカードをデバイスに追加できます。今後の取引では、お客さまは顧客向けディスプレイ上または会計時にタッチ決済対応カードリーダー上でスマートフォンをタップすると、チェックインして特典を利用できます。
デジタルポイントカードには、加盟店さまの事業または店舗名とロゴ、お客さまの名前、電話番号、ポイント残高、特典ステータス、プログラムへの参加開始日が反映されます。
オンラインビジネスのSquare データの [店舗] セクションからデジタルポイントカードのデザインをカスタマイズできます。また、オンラインビジネスのSquare データのロイヤルティセクションの [設定] タブからデジタルポイントカードの機能を有効にすることもできます。
ご注意：現時点でこの機能をご利用になれるのは、iOS端末でのApple ウォレットのみです。