Registra clients al programa de fidelització
Informació sobre com registrar clients al programa de fidelització
Inscriure els clients al programa de fidelització no només enforteix la relació que hi tens, sinó que també augmenta els ingressos del negoci i et permet disposar d’estadístiques molt útils a l’hora de prendre decisions.
Abans de començar
Has de crear un programa de fidelització per poder-hi convidar clients. Aquí t’expliquem com crear un programa de fidelització.
Un cop hagis configurat i activat el programa de fidelització i la subscripció corresponent, les pantalles per registrar-s’hi començaran a mostrar-se a l’aplicació de TPV Square, a l’Square Terminal i a l’Square Register, i ja podràs donar d’alta els clients perquè rebin recompenses.
Per guanyar punts, els clients han de donar el mateix número de telèfon per a cada mètode de pagament que facin servir al teu negoci. Si el client fa servir un número de telèfon diferent, es crearà un perfil nou al Directori de clients.
Si fas servir el sistema Android o l’Square Register, hauràs de desactivar la pantalla d’Omet el rebut i l’opció d’Imprimeix els rebuts automàticament perquè es mostri la pantalla de fidelització durant el procés de pagament.
Activa el bescanvi de recompenses
Registra un client al programa de fidelització
Processa la venda com ho fas normalment. Un cop es completi la venda i el client hagi passat la pantalla del rebut, se’t mostrarà la de fidelització.
Demana al client que introdueixi el seu número de telèfon per inscriure-s’hi o que iniciï la sessió al programa de fidelització.
Rebrà un SMS informant-lo que han guanyat el primer punt.
Després de la transacció, els clients rebran un missatge de text confirmant-los la inscripció al programa i, si escau, indicant-los que han guanyat el primer punt, juntament amb un enllaç per consultar el seu estat dins del programa de fidelització.
Personalitza la pantalla de registre
Pots triar si vols que es mostrin les compres que no compleixen els requisits i configurar el temps d’espera de la pantalla que es mostra després de la transacció.
Si aquesta integració està desactivada, es dirigirà els clients a un web on podran consultar el seu progrés en el programa de fidelització.
Personalitza el disseny del passi digital de fidelització
Ofereix als clients l’opció d’afegir un passi de fidelització a la cartera digital de l’iPhone perquè els sigui més fàcil marcar la visita, acumular punts i bescanviar les recompenses. Se’ls mostrarà una notificació al telèfon intel·ligent i, quan la toquin, primer hauran de verificar la seva informació personal i després ja podran afegir el passi. A partir de llavors, els clients podran marcar les visites i bescanviar les recompenses només atansant el telèfon intel·ligent a la pantalla del client o a un lector sense contacte durant el procés de pagament.
Al passi hi figura el nom i el logotip del teu negoci, a més del nom, el número de telèfon, el saldo de punts i les recompenses del client, així com la data d’inscripció al programa.
Per personalitzar el disseny del passi de fidelització, ves a Ubicacions al Tauler de control online de Square. Per activar-lo, ves a la pestanya Configuració de la secció Fidelització Square al mateix tauler.
Nota: en aquests moments, aquesta funció només està disponible per a la cartera digital d’Apple en dispositius iOS.