Actualizaciones de sistema

Estamos experimentando problemas que pueden afectar a sus servicios Square. Continuaremos actualizando nuestra página de estado con más información.

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Solución de problemas de transferencias instantáneas no disponibles

Existen varias razones por las que es posible que no pueda usar transferencia instantánea en este momento.

  • No ha asociado una cuenta bancaria a Square, o su cuenta bancaria no ha sido verificada por completo. Asocie una cuenta bancaria o compruebe el estado de su verificación desde su Panel de Datos Square en línea.

  • Su saldo actual es inferior al monto mínimo (después del cobro de las comisiones): $25 para las transferencias instantáneas y $1 para transferencias en el mismo día.

  • Tiene al menos una transacción mayor a $10,000 en su saldo que Square no puede enviar a través de transferencia instantánea o transferencia en el mismo día.

  • Usted es nuevo en Square y hoy ya envió una transferencia instantánea de $2000.

  • Es probable que su transferencia se encuentre afectada debido a una revisión periódica de la cuenta. Para garantizar la seguridad del cliente, revisamos todas las cuentas regularmente. Transferencia instantánea estará disponible una vez que finalice esta revisión.

Asociar una cuenta bancaria admitida

Para usar transferencias instantáneas, debe asociar una cuenta bancaria verificada. Si tiene una cuenta bancaria asociada (o si hubo un problema al asociar su cuenta bancaria), las transferencias instantáneas no estarán disponibles.

Si intentó asociar su tarjeta de débito y no es compatible, verá un mensaje de error que le solicitará que intente asociar una tarjeta de débito compatible. Si intentó asociar una tarjeta de débito Visa o MasterCard emitida fuera de los Estados Unidos, es posible que se haya rechazado. Obtenga más información sobre asociar una tarjeta de débito compatible.

Cuentas bancarias admitidas con transferencias instantáneas

Actualmente aceptamos la mayoría de los bancos de Estados Unidos. Por el momento, no se aceptan tarjetas de crédito, cajeros automáticos, PayPal ni tarjetas bancarias prepagadas. Deberá asociar una cuenta bancaria a su cuenta de Square para usar transferencias instantáneas.

Nota: No podemos confirmar si un banco se admite hasta que se intente asociar su cuenta con Square.

Sin embargo, hemos podido asociar tarjetas correctamente con los siguientes bancos hasta la fecha:

  • Bank of America

  • Citizens Bank

  • JP Morgan Chase

  • Huntington National

  • PNC Bank

  • Regiones

  • SunTrust

  • TD Bank

*Nota**: Si tiene problemas para asociar su cuenta bancaria, tiene la opción de asociar una tarjeta de débito en su lugar. Consulte las preguntas frecuentes sobre transferencias instantáneas.

Elija el monto de transferencia correcto

Las transferencias instantáneas no estarán disponibles si intenta realizar una transferencia cuyo monto esté fuera de los límites mínimo y máximo requeridos. Puede utilizar las transferencias instantáneas para enviar fondos de al menos $25 después del cobro de las comisiones de procesamiento de Square a su cuenta bancaria.

Nota: Puede seleccionar cualquier importe superior a $25 disponible en su saldo de Square si configuró transferencias manuales en su cuenta.

Square no puede enviar pagos únicos como transferencia instantánea que superen los $10,000. Si su saldo de cuenta de Square está compuesto de pagos inferiores a $10,000, puede enviar varias transferencias instantáneas para vaciar todo el saldo. Por ejemplo, si ha procesado 200 pagos de $100 y tiene un saldo de cuenta total de $20,000, puede realizar dos transferencias instantáneas de $10,000. Si, por otra parte, procesó un pago de $20,000 y ese único pago compone su saldo de cuenta total, no podrá usar transferencia instantánea.

Nota: La transferencia instantánea para nuevos vendedores comienza con un límite al día de hasta $2000. A medida que siga procesando pagos con Square, tendrá acceso a montos de transferencias diarias más elevados.

Vea si su cuenta se encuentra bajo revisión

Monitoreamos sus transacciones con regularidad para mantener segura su cuenta. Cuando nuestro sistema note alguna irregularidad, se suspenderán las transferencias a su cuenta bancaria hasta asegurarnos de que no haya ningún problema. Esa suspensión deshabilitará la transferencia instantánea hasta que se complete la revisión. Las revisiones suelen demorar un día hábil. Si necesitamos más información para restablecer sus transferencias, nos comunicaremos por correo electrónico.

Una de nuestras mejores herramientas para mantener la seguridad de Square es ponernos en contacto regularmente para asegurarnos de que nadie se haga pasar por nadie. Por lo tanto, nos comunicaremos de vez en cuando para pedirle información. La información y la documentación que le solicitamos como parte de la revisión de seguridad nos ayuda a comprender cómo podemos ayudarle y lo que necesitamos hacer para restablecer sus transferencias.

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